Problem
Du får vist en af følgende fejlmeddelelser i standardmailappen i iOS/iPadOS, når du forsøger at få adgang til din Outlook- eller Hotmail-postkasse:
-
Du modtager en meddelelse på din enhed, hvor der står "Angiv adgangskoden til Outlook-kontoen" efterfulgt af din mailadresse eller dit kontonavn.
-
Når du navigerer til appen Indstillinger i iOS/iPadOS > Mail > Mailkonti > Outlook, vises "Konto er ikke godkendt" øverst på skærmen.
-
I standardmailappen til iOS/iPadOS får du vist en fejlmeddelelse, hvor der står "Mail kan ikke hentes – Forbindelsen til serveren mislykkedes.".
Effekt
Brugere kan muligvis ikke få adgang til deres Outlook- eller Hotmail-konti fra standardmailappen i iOS/iPadOS på grund af et eksisterende godkendelsesproblem, der kræver, at de logger på igen.
Løsningstrin
iOS-/iPadOS-brugere skal udføre følgende trin for at få adgang til deres konti:
1. Åbn appen Indstillinger på din iPhone.
2. Rul ned, og tryk på Mail.
3. Vælg Konti under mailindstillingerne.
4. Tryk på den mailkonto, hvor du skal angive adgangskoden igen.
5. Tryk på Kontoindstillinger eller direkte i feltet Adgangskode (afhængigt af din iOS/iPadOS-version).
6. Angiv den opdaterede eller korrekte adgangskode i feltet Adgangskode.
7. Tryk på Udført for at gemme ændringerne.
8. Åbn mailappen for at bekræfte, at kontoen synkroniseres korrekt, og at mails sendes/modtages.
Flere oplysninger
Hvis du får vist en fejl, når du logger på din Microsoft-konto, skal du bruge nedenstående links til at gendanne din konto først.
|
Fejlmeddelelse |
Supportartikel |
|
"Adgangskoden er forkert for din Microsoft-konto." |
|
|
"Du har forsøgt at logge på for mange gange med en forkert konto eller adgangskode.". |
Mit brugernavn og min adgangskode er holdt op med at fungere |
|
"Denne opgave er midlertidigt ikke tilgængelig, fordi der er angivet en forkert adgangskode for mange gange". |
Mit brugernavn og min adgangskode er holdt op med at fungere |
|
"Vi kan ikke logge dig på" |
|
|
"Du har brugt en forkert konto eller adgangskode for mange gange." |
|
|
Du får vist en anmodning om bekræftelseskode. |
Sikkerhedsoplysninger til Microsoft-konto & bekræftelseskoder |
|
"Koden virkede ikke. Kontrollér koden, og prøv igen." |
|
|
"Der blev angivet en forkert kode. Send dig selv en ny kode, og prøv igen." |
|
|
"Anmod om en ny sikkerhedskode, og prøv igen." |
|
|
"Vi kunne ikke sende en kode til din telefon på nuværende tidspunkt." |
|
|
"Du har anmodet om for mange koder i dag." |
|
|
"De forkerte oplysninger blev angivet for mange gange." |
|
|
"Noget gik galt, og vi kan ikke logge dig på lige nu." |
|
|
"Løs et puslespil, så vi ved, at du ikke er en robot." / "Angiv de tegn, du ser." |
|
|
"Adgangskoden er forkert for din Microsoft-konto." |
Når du har fået adgang igen, skal du følge trinnene under "Løsningstrin" for at logge på igen i mailappen.
