I nogle tilfælde kan Outlook muligvis ikke åbne en meddelelse, der er sendt fra en bruger i en anden Microsoft 365-organisation, hvis meddelelsen er blevet beskyttet med Information Rights Management.
Symptomer
Når du forsøger at åbne en beskyttet meddelelse, der er sendt fra en bruger i en anden Microsoft 365-organisation – også selvom du er logget på Office med en konto, der har tilladelse til at åbne denne meddelelse – kan du ikke åbne den, og du kan se en af følgende meddelelser:
-
En meddelelse, der siger: du er ikke logget på Office med en konto, der har tilladelse til at åbne denne meddelelse. Du kan logge på en ny konto i Office, der har tilladelse eller Anmod om tilladelse fra indholdsejeren.
-
Hvis du vælger Tilføj konto og logger på igen, løses problemet ikke.
-
-
Et logon-vindue, hvor du bliver bedt om at skrive mailadressen til den konto, du gerne vil bruge til at åbne denne meddelelse.
-
Det løser ikke problemet at logge på.
-
-
Et konto vindue, der viser, at du har den eller de konti, der i øjeblikket er logget på Office.
-
Hvis du vælger den relevante konto, kan du ikke løse problemet.
-
Hvis du vælger Tilføj konto og logger på igen, løses problemet ikke.
-
Løsning
Versioner af Outlook 365
Flere problemer med at dekryptere og åbne IRM-beskyttede meddelelser, der er sendt fra brugere i andre Microsoft 365-organisationer, er blevet rettet i følgende Outlook-abonnementsversion:
-
Outlook 365: version 1808 +
Hvis din version af Outlook er ældre end den version, der er angivet ovenfor, skal du opdatere til den nyeste version og prøve igen. Hvis du vil finde dit versionsnummer, skal du se om Office: hvilken version af Office bruger jeg?
Tip!: Microsoft 365 har flere udgivelses kanaler, der leverer opdateringer til forskellige tidsplaner. Denne side indeholder oplysninger om, hvilke versioner der i øjeblikket er tilgængelige i hvilke kanaler.
Permanent versioner af Outlook
Hvis du kan se din mail i Outlook på internettet, er de separate Outlook-versioner endnu ikke blevet rettet med de rettelser, der er udgivet til Outlook til Microsoft 365. Der er ingen rettelser i udviklingen i følgende versioner.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Denne side opdateres med oplysninger om opdateringer til enkeltstående permanente versioner af Outlook, når opdateringerne udgives.
Bemærkninger!:
-
Dette problem er ikke rettet i Outlook-versioner, der ikke er af generel support, f. eks Outlook 2010 og Outlook 2013.
-
Du kan bruge Outlook på internettet til at få vist disse IRM-beskyttede meddelelser.
