Kom i gang med Copilot i Microsoft Teams-telefon

Sådan bruger du Copilot under et opkald

Copilot i Teams Phone bruger styrken fra AI til at give dig mulighed for at arbejde mere fleksibelt og intelligent og automatisere vigtige administrative opgaver – f.eks. registrering af nøglepunkter, opgaveejere og næste trin – alt sammen i realtid eller efter et opkald. På den måde kan du holde fokus på diskussionen.

Bemærkninger!:

Copilot følger med Microsoft 365 Copilot licens.
Copilot i Teams-telefon understøtter VoIP- og PSTN-opkald og opkald, der foretages på Teams-telefonenheder.
Opkaldet skal omskrives for at aktivere Copilot.
Hvis du vil have adgang til Copilot i et følsomt opkald, som du ikke vil transskribere eller optage, skal du se Brug Copilot uden at optage et Teams-møde eller -opkald.

Skærmbillede, der viser et Teams VoIP-opkald med Copilot-vinduet åbent.

VoIP-opkald

Skærmbillede, der viser et Teams PSTN-opkald med Copilot-vinduet åbent.

PSTN-opkald

Vælg Copilot-ikon Copilot i opkaldskontrolelementerne for at komme i gang. Vælg Vis prompter under feltet Copilot-meddelelse, og vælg de forudfyldede indstillinger, f.eks.:

Vis handlingspunkter.
Foreslå opfølgende spørgsmål.

Du kan også stille dine egne Copilot-spørgsmål. Her er nogle ideer:

Hvor er vi uenige om dette emne?
Opret en tabel med de diskuterede ideer og deres fordele og ulemper.
Angiv ideerne, herunder folks feedback, fra afskrift og chat.

Vælg Åbn i nyt vindue for at åbne ruden Copilot-ikon Copilot ud i et nyt vindue og multitaske under dit opkald.

Overfør et opkald med Copilot-oversigt

Copilot kan også hjælpe med at lette problemfri opkaldsoverførsler. Når et transskriberet eller optaget opkald viderestilles/overføres til en anden kollega, kan du bede Copilot om automatisk at oprette AI-noter til opkaldet som en orientering til den modtagende kollega. Ved at angive denne kontekst hjælper Copilot med at reducere behovet for gentagne forklaringer på viderestillede opkald.

Skærmbillede, der viser en opkaldsoverførsel i Teams med Copilot-oversigt aktiveret.

Copilot-oversigt for overført opkald

Vælg Viderestil i opkaldet.
Skriv navnet eller nummeret på modtageren.
Vælg Generér opkaldsoverførselsnoter for modtageren.
Gennemse den kladde, Som Copilot genererer, rediger efter behov, og vælg Behold den.
Vælg Overfør.

Overfør et opkald med Copilot på en Teams-telefonenhed

Du kan også medtage en Copilot-genereret oversigt, når du overfører et Teams-opkald på en Teams-telefonenhed. For at dette kan fungere, skal din administrator tillade transskriptionspolitikken, og du skal have en Microsoft 365 Copilot licens.

Når din administrator tillader transskriptionspolitikken, kan du slå transskription til under menuen Mere under et opkald. Når du er færdig, kan der efter åbning af menuen Overfør sendes en opkaldsoversigt.

AI-genereret oversigt ved overførsel af et opkald

Sådan bruger du Copilot efter et opkald

Når du vil referere til tidligere opkald, uanset om du leder efter flere detaljer eller nuancer, du måske har overset på det tidspunkt, kan du gå tilbage til tidligere opkald og spørge Copilot.

Vigtigt!: Dine opkald skal transskriberes eller optages for at få adgang til Opsummering.

Fra appen Opkald:

Gå til Opkald i venstre side af Teams.
Hold markøren over et opkald, der blev transskriberet eller optaget i din Teams-opkaldsoversigt, og vælg Vis oversigt.
I sidevinduet får du vist en kortfattet AI-genereret oversigt over samtalen. Du kan vælge Vis opsummering for at starte et pop op-vindue med den detaljerede intelligente opsummering af opkaldet med afskriften af opkaldet, AI-genererede noter og opfølgningsopgaver.

Tip!: Vælg Copilot-ikon Copilot i sidevinduet for at starte en Copilot-chat, hvor du kan bede om mere personlige opsummeringer og indsigter.

Skærmbillede, der viser AI-genereret oversigt over et Teams-opkald.

Her er nogle forslag til prompter, du måske vil prøve. Kopiér dem, eller rediger dem, så de passer til dine behov.

Hvilke spørgsmål blev stillet, besvaret og er uløste?
Hvordan var stemningen under opkaldet?
Opsummer, hvad folk sagde, på en mindre teknisk måde.
Hvad var den største bekymring? Hvad var de mest begejstrede for?

Fra Chat:

Bemærk!: Adgang til opsummering af opkald via Teams-chat understøttes kun for VoIP-opkald med enkeltpersoner i samme organisation eller på tværs af pålidelige organisationer.

Gå til Chat i venstre side af Teams, og vælg den relevante chattråd.
Vælg Vis opsummering for at generere en Copilot-oversigt over opkaldsdiskussionen.
Få vist opkaldsoversigten på fanen AI-oversigt .