Løs kontogodkendelsesfejl i OneNote

Problem

Når du forsøger at synkronisere, kan OneNote vise følgende fejl:

• 0xE0000024

Baggrund

Denne fejl kan opstå, når OneNote ikke har de korrekte kontooplysninger til at åbne og synkronisere en notesbog, eller hvis du tidligere har angivet kontooplysninger, der nu er udløbet.

Dette kan skyldes ét af følgende:

• Du har for nylig ændret adgangskoden til din konto.

• Du er logget på med en anden konto end den, der er blevet godkendt til at benytte notesbogen, du forsøger at åbne eller åbne igen.

• Du har ikke længere tilladelse til at tilgå notesbogen, fordi ejeren har tilbagekaldt din adgang til den, eller fordi servertilladelserne er blevet ændret.

Løsning

For at løse fejlen kan du prøve ét af følgende:

• Klik på synkroniseringsfejlmeddelelsen øverst i OneNote-appvinduet. Dette gør, at din session vil blive forsøgt opdateret, hvilket kan løse problemet uden at skulle angive dine kontooplysninger igen. Hvis forsøget på at opdatere mislykkes, vil du blive spurgt om dine kontooplysninger. Log på med den samme konto som den, notesbogen er tilknyttet. OneNote genoptager synkroniseringen, så snart du er godkendt.

• Sørg for, at du angiver de korrekte oplysninger – enten til din Microsoft-konto eller din arbejds-eller skolekonto – især hvis du for nylig har ændret adgangskoden til din konto. Hvis du for nylig har brug OneNote på en ny enhed, skal du muligvis først tilføje din konto, hvis ikke det er din standardkonto.

• Prøv at åbne notesbogen i OneNote på internettet. For at gøre dette skal du åbne en moderne webbrowser (såsom de seneste versioner af Microsoft Edge, Chrome, Firefox eller Safari), gå til www.onenote.com, klikke på Log på og så angive kontooplysningerne for den samme konto, som notesbogen er knyttet til.

  • Hvis du kan se notesbogen, når du er logget på OneNote på internettet, skal du gøre følgende:

    1. Luk OneNote-appen på din computer eller enhed.

    2. Gå til www.onedrive.com i din webbrowser, og log på med den samme konto, som den notesbogen er tilknyttet. Gå til mappen, hvor notesbogen er gemt, og klik på notesbogens navn for at åbne den i browseren.

    3. Når notesbogen åbnes i browseren, skal du klikke på Åbn i OneNote for at åbne notesbogen i OneNote-appen, der er installeret på din computer eller enhed.

    4. Hvis du bliver bedt om det, kan du logge på med dine korrekte kontooplysningerne, når du bliver bedt om det af OneNote-appen.

  • Hvis du ikke kan se notesbogen, når du er logget på OneNote på internettet, kan du fortsætte med fejlfindingen i et af "Flere oplysninger"-afsnittene nedenfor.

Flere oplysninger til Windows 10-brugere

Hvis problemet fortsætter, og du stadig ikke kan synkronisere efter at udføre fremgangsmåden for fejlfinding ovenfor, kan du prøve følgende:

• Log af alle konti, der er knyttet til OneNote, og log derefter på igen.

• Hvis notesbogen ikke synkroniseres automatisk, efter du har logget ind, skal du højreklikke på notesbogens navn og derefter synkronisere den manuelt.

• Hvis problemet fortsætter, og du bliver bedt om at logge på flere gange, kan du prøve at slette dine gemte Microsoft Office-kontooplysninger ved at følge disse trin:

  • Luk OneNote og alle åbne browservinduer.

  • Klik på knappen Start i Windows, og vælg Indstillinger.

  • I feltet Find en indstilling skal du begynde at skrive Legitimationsstyring, og klik derefter på Legitimationsstyring blandt søgeresultaterne.

  • I Legitimationsstyring skal du klikke på Windows-legitimationsoplysninger.

  • Rul ned på listen, og led efter poster, hvis mærkater starter med "MicrosoftAccount"og"MicrosoftOffice". Klik på knappen med den nedadpegende pil ud for hver af disse poster, og klik derefter på Fjern for hver enkelt.

  • Genstart din computer eller enhed, åbn Onenote-appen, og log derefter på med dine kontooplysninger, når du bliver bedt om det.

Hvis ingen af disse trin løser dit problem, skal du se afsnittet "Mere hjælp" i slutningen af denne artikel om, hvor du kan rapportere problemet til OneNote-produktteamet.

Flere oplysninger til macOS- og iOS-brugere

Hvis problemet fortsætter, og du stadig ikke kan synkronisere efter at have forsøgt fremgangsmåden for fejlfinding ovenfor, kan du prøve følgende:

• Kontrollér Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneNote til Mac, iPhone og iPad for at find ud af, om du er ude for nye synkroniseringsproblemer, der for nylig er rapporteret for OneNote til Mac eller OneNote til iOS.

• Log af alle konti, der er knyttet til OneNote, og log derefter på igen.

• Hvis notesbogen ikke synkroniseres automatisk, når du er logget ind, kan du prøve at gennemtvinge en synkronisering.

  På macOS skal du Kontrol-klikke på notesbogens navn og derefter synkronisere notesbogen.

  På iOS skal du bruge din finger til at trække listen med notesbøger nedad. En roterende statusindikator vises øverst på listen, når OneNote forsøger at synkronisere alle åbne notesbøger igen.

• Sørg for, at du bruger den nyeste version af OneNote til Mac eller OneNote til iOS på din iPhone eller iPad.

Hvis ingen af disse trin løser dit problem, skal du se afsnittet "Mere hjælp" i slutningen af denne artikel om, hvor du kan rapportere problemet til OneNote-produktteamet.