Hvis du støder på problemer med planlægning eller deltagelse i et onlinemøde eller telefonmøde, skal du kontakte dit supportteam. Du kan hjælpe dem med at løse problemet ved at kontrollere følgende:
-
Angive, hvilket program du bruger til møder (f.eks. Lync 2010, Lync Web App eller Lync 2010 Attendee).
-
Sørg for, at din telefon eller enhed er optimeret til møder. Der findes en liste over enheder, der er optimeret til Lync, på Microsoft TechNet på telefoner og enheder til Microsoft Lync 2010.
-
Angiv, hvilken version af Lync eller Communicator du og dine deltagere bruger. Nogle nyere versioner understøtter eller fungerer muligvis ikke på samme måde som ældre versioner.
-
Test din eller dine lydenhed(er) fra dialogboksen Indstillinger, og bekræft, at de fungerer korrekt, før du prøver mødet igen.
-
Få deltagerne til med deres supportteam at bekræfte, at deres netværk og konti understøtter møder.
-
Prøv først at sende en chatbesked til én kontakt, føj derefter tale til samtalen, og tilføj derefter en tredje person for at starte et møde. Det hjælper dit supportteam med at isolere problemet, hvis du kan angive, hvilke funktioner der fungerer, og hvilke der ikke er. Hvis chat og peer-to-peer-kommunikation fungerer uden problemer, men møder mislykkes, skal du kontakte dit supportteam for at sikre, at netværksruterne og portene til mødeserveren ikke blokeres.
-
Hvis du har problemer med at planlægge et onlinemøde eller telefonmøde, kan du prøve at deltage i et andet onlinemøde eller telefonmøde først. Eller hvis du har problemer med at deltage, kan du prøve at planlægge. Det hjælper dit supportteam, hvis du kan isolere problemet, så det har noget at gøre med planlægning eller deltagelse.
-
Hvis du har problemer med at planlægge eller deltage i telefonmøder i Lync 2010, kan du prøve at deltage ved at ringe op med en telefon eller bruge Outlook til at få adgang til og åbne mødeindkaldelsen. Det hjælper dit supportteam med at isolere problemet, hvis du kan angive, hvilke former for adgang der fungerer, og hvilke der ikke er.
-
Hvis du har problemer med planlægning eller deltagelse, kan du se, om andre kan planlægge og deltage i telefonmøder. Hvis ingen kan planlægge eller deltage i telefonmøder, er problemet sandsynligvis relateret til netværksforbindelsen (der kan f.eks. være et periodisk problem eller et midlertidigt netværksafbrydelse).
-
Hvis du holder telefonmøder med eksterne kontakter, skal du kontakte dit supportteam for at sikre, at din konto er enterprise voice (EV) aktiveret.
