Sådan foretager du fejlfinding af problemer, der opstår, når du starter eller bruger Word

Bekræft eller installér de seneste opdateringer

Det kan være nødvendigt at indstille Windows Opdater til automatisk at hente og installere anbefalede opdateringer. Hvis du installerer vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer, kan det ofte rette problemer, fordi forældede filer bliver erstattet, og svagheder bliver rettet. Hvis du vil installere de Microsoft Office opdateringer, skal du se Office på computeren med Microsoft Update.

Du kan finde en liste over Office opdateringer under Office Opdateringer. Hvis problemet ikke er løst, efter du har installeret den seneste Windows og Office opdateringer, skal du gå til metode 2.

Det er en god ide at sikre sig, at computeren har de seneste opdateringer til Windows. Opdateringer løser ofte softwareproblemer. Før du bruger en af følgende metoder, skal du først prøve at installere opdateringer. Når du har installeret opdateringerne, skal du genstarte computeren og derefter starte Word.

Fejlfinding af problemer, der opstår, når du starter Word

VIGTIGT:Følg omhyggeligt trinnene i dette afsnit. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du foretager forkerte ændringer af registreringsdatabasen. Før du redigerer den, skal du sikkerhedskopier registreringsdatabasen i tilfælde af problemer, og du skal gendanne den senere.

Metode 3: Slet undernøglen i registreringsdatabasen i Word-data

De fleste af de oftest anvendte indstillinger i Word gemmes i undernøglen i registreringsdatabasen Word-data. Et almindeligt fejlfindingstrin er at slette undernøglen i registreringsdatabasen i Word-data. Når du genstarter Word, genopbygger programmet registreringsdatabasenøglen Word-data ved hjælp af standardindstillingerne.

BEMÆRK! Når du sletter undernøglen i registreringsdatabasen i Word Data, nulstiller Word flere indstillinger til standardindstillingerne. Word nulstiller f.eks. listen "senest anvendte fil" i menuen Filer. Word nulstiller også mange indstillinger, som du tilpasser i pop op-vinduet Indstillinger.

VIGTIGT: Følg omhyggeligt trinnene i dette afsnit. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Før du redigerer den, skal du sikkerhedskopier registreringsdatabasen i tilfælde af problemer, og du skal gendanne den senere.

Hvis du vil slette undernøglen i registreringsdatabasen i Word Data, skal du følge disse trin:

1. Afslut alle Office programmer.

2. Skriv "regedit" i feltet Søg, og tryk derefter på Enter.

3. Find følgende undernøgler i registreringsdatabasen, som er relevante for den version af Word,
   
   du bruger: Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Klik på Data, og klik derefter på > Eksportér.

5. Navngive filen "Wddata.reg" og derefter gemme filen på skrivebordet.

6. Klik på > Slet,og klik derefter på Ja.

7. Afslut registreringseditoren, og start Word.

Hvis Word starter og fungerer korrekt, har du løst problemet (en beskadiget registreringsdatabasenøgle til Word-data). Du skal muligvis ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger i Word.

Hvis problemet ikke er løst, kan du gendanne den oprindelige undernøgle i registreringsdatabasen i Word Data og derefter prøve den næste metode nedenfor.
 

Metode 4: Slet registreringsdatabasenøglen Word-indstillinger

Registreringsdatabasenøglen Word-indstillinger gemmer indstillinger, som du kan angive i Word. Disse indstillinger er opdelt i standardgrupper og valgfrie grupper. Standardindstillingerne oprettes under programkonfigurationen. Valgfrie indstillinger oprettes ikke under installationen. Du kan ændre både standardindstillingerne og de valgfrie indstillinger i Word.

Hvis du vil slette registreringsdatabasenøglen Word-indstillinger, skal du følge disse trin:
 

1. Afslut alle Office programmer.

2. Skriv regedit i feltet Søg (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i feltet Start søgning i menuen Start (i tidligere versioner af Windows), og tryk derefter på Enter.

3. Find følgende undernøgler i registreringsdatabasen, som er relevante for den version af Word,
   
   du kører: Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Klik på Indstillinger,og klik derefter på > Eksportér.

5. Navngive filen "Wddata.reg" og derefter gemme filen på skrivebordet.

6. Klik på > Slet,og klik derefter på Ja.

7. Afslut registreringseditoren, og start Word.

Hvis Word starter og fungerer korrekt, har du løst problemet (en beskadiget registreringsdatabasenøgle til Word-indstillinger). Du skal muligvis ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger i Word.

Hvis problemet ikke er løst, kan du gendanne den oprindelige registreringsdatabasenøgle i Word-indstillinger og derefter prøve den næste metode.
 

Metode 5: Erstat den globale skabelonfil Normal.dot eller Normal.dotm

Du kan forhindre formatering, autotekst og makroer, der er gemt i den globale skabelonfil, i at påvirke funktionsmåden i Word og eventuelle dokumenter, du åbner. For at gøre dette skal du erstatte den globale skabelonfil.

VIGTIGT: Denne metode omfatter omdøbning af den globale skabelonfil, så Word ikke finder den som forventet, når den genstarter. Dette tvinger Word til at oprette den globale skabelonfil igen. Ved at gøre dette gemmer du den oprindelige fil i tilfælde af, at du er nødt til at gendanne den. Vær opmærksom på, at når du omdøber den globale skabelonfil, nulstilles flere indstillinger til deres standardindstillinger, herunder brugerdefinerede typografier, brugerdefinerede værktøjslinjer, makroer og autotekstelementer. Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at du gemmer den globale skabelonfil og ikke sletter den.

EKSTRA BEMÆRKNING: I visse situationer kan du have mere end én global skabelonfil. Dette sker f.eks. hvis flere versioner af Word kører på den samme computer, eller hvis der findes flere arbejdsstationsinstallationer på den samme computer. I disse situationer skal du sørge for at omdøbe hver global skabelonfil, så den tydeligt afspejler den relevante installation af Word.

Hvis du vil omdøbe den globale skabelonfil, skal du følge disse trin:

1. Afslut alle Office programmer.

2. Klik på > Søg, skriv "cmd", og tryk derefter på Enter.

3. Ved kommandoprompten skal du skrive den kommando, der svarer til din version af Word:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 eller Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Tryk på Enter.

5. Skriv "Afslut" i kommandoprompten, og tryk på Enter.

6. Start Word.

Hvis Word starter korrekt, har du løst problemet. I dette tilfælde er problemet en beskadiget global skabelonfil. Nu kan det være nødvendigt at ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger.

BEMÆRK! Den gamle globale skabelonfil kan indeholde tilpasninger, der ikke nemt kan oprettes igen. Disse tilpasninger kan omfatte typografier, makroer og autotekstelementer. I dette tilfælde kan du muligvis kopiere tilpasningerne fra den gamle globale skabelonfil til den nye globale skabelonfil ved hjælp af Arrangøren. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger Arrangør til at kopiere makroer og typografier, ved at trykke på F1 i Word for at åbne Microsoft Word Hjælp, skrive "omdøbe makroer" i feltet Søg og derefter klikke på Søg for at få vist emnet.

Hvis problemet ikke er løst, kan du gendanne den oprindelige globale skabelonfil og derefter gå til næste afsnit.
 

Metode 6: Deaktiver tilføjelsesmappen Start

Når du starter Word, indlæser Word automatisk skabeloner og tilføjelser, der findes i mapperne Start. Konflikter eller problemer, der påvirker et tilføjelsesprogrammet, kan medføre problemer i Word. Hvis du vil finde ud af, om et element i mappen Start forårsager problemet, skal du midlertidigt deaktivere den indstilling i registreringsdatabasen, der peger på disse tilføjelsesprogrammet.

Det gør du ved at følge disse trin:

1. Afslut alle Office programmer.

2. Start Windows Stifinder, skriv "windows ex" i søgefeltet, og tryk derefter på Enter.

3. Ved kommandoprompten skal du skrive den kommando, der svarer til din version af Word:
   
   Word 2016, 64-bit C2R-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-bit C2R-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 64-bit MSI-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-bit MSI-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64-bit C2R-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-bit C2R-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64-bit MSI-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-bit MSI-installation: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Tryk på Enter.

5. Højreklik på en af filerne i mappen, og klik derefter på Omdøb.

6. Efter filnavnet skal du skrive .old og derefter trykke på Enter.
   
   VIGTIGT: Vigtigt! Noter det oprindelige filnavn, så du kan gendanne filen, hvis det er nødvendigt.

7. Start Word.

8. Hvis du ikke længere kan genskabe problemet, har du fundet det specifikke tilføjelsesprogrammet, der er skyld i problemet. Hvis du skal have de funktioner, som tilføjelsesprogrammet indeholder, skal du kontakte leverandøren af tilføjelsesprogrammet for at få en opdatering.
   
   Hvis problemet ikke er løst, skal du omdøbe tilføjelsesprogrammet ved hjælp af dets oprindelige navn og derefter gentage trin 3 til 6 for hver fil i mappen Start.

9. Hvis du stadig kan genskabe problemet, skal du skrive følgende sti i adresselinjen i Windows Stifinder og derefter klikke på OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8 eller 7: "%brugerprofil%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Start"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Gentag trin 3 til 6 for hver fil i denne startmappe.

Hvis problemet ikke er løst, efter du har deaktiveret tilføjelsesmappen Start, skal du gå til den næste metode.
 

Metode 7: Slet registreringsdatabasenøgler for COM-tilføjelsesfiler

Du kan installere COM-tilføjelser på en hvilken som helst placering. Programmer, der interagerer med Word, installerer COM-tilføjelsesprogrammer. Hvis du vil finde ud af, om et COM-tilføjelsesprogrammet forårsager problemet, skal du deaktivere COM-tilføjelses insene midlertidigt ved at slette registreringsdatabasenøglerne for COM-tilføjelses ins.

Følg disse trin for at slette registreringsdatabasenøgler for COM-tilføjelsesprogrammet:

1. Afslut alle Office programmer.

2. Klik på < Søg, skriv "regedit", og tryk derefter på Enter.

3. Find denne undernøgle i registreringsdatabasen: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Klik på Tilføjelser, og klik derefter på Filer > Eksportér.

5. Navngive filen "WdaddinHKCU.reg", og gem derefter filen på skrivebordet.

6. Klik på > Slet,og klik derefter på Ja.

7. Find denne undernøgle i registreringsdatabasen: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Klik på Tilføjelser, og klik derefter på Filer > Eksportér.

9. Navngive filen "WdaddinHKLM.reg", og gem derefter filen på skrivebordet.

10. Klik på > Slet,og klik derefter på Ja.

11. Afslut registreringseditoren og Start Word.

Hvis problemet er løst, har du besluttet, at et COM-tilføjelsesprogram er skyld i problemet. Derefter skal du finde ud af, hvilket COM-tilføjelsesprogram der forårsager problemet.

Metode 8: Ændre standardprinteren

Hvis du vil ændre standardprinteren, skal du følge disse trin:

1. Afslut alle Office programmer.

2. Klik på < Søg, skriv "regedit", og tryk derefter på Enter.

3. Højreklik på Microsoft XPS Document Writer,og klik derefter på Angiv som standardprinter.

4. Start Word.

Hvis problemet er løst, når du starter Word, har du besluttet, at printeren er skyld i problemet. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte leverandøren for at se, om der er en opdatering til printerdriveren.