Fejlkode: 0x8004deb4, når du logger på OneDrive

Gælder for
OneDrive for Business

Symptomer

Når du opdaterer til Office 2016 build 16.0.7967 eller en nyere version på Windows 10, modtager du muligvis følgende fejlmeddelelse, når du logger på OneDrive med en arbejds- eller skolekonto.

Der opstod et problem med at logge dig på. 
Logon blev afbrudt eller mislykkedes. Prøv at logge på igen. (Fejlkode: 0x8004deb4)

Trin til løsning

Opdater registreringsdatabasen

Advarsel

Dette afsnit, denne metode eller opgave indeholder trin, der beskriver, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Derfor skal du nøje følge nedenstående fremgangsmåde. For at sikre dig mod problemer skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Du kan derefter gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Du kan få mere at vide om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at læse Sådan sikkerhedskopierer og gendanner du registreringsdatabasen i Windows

Rediger Gruppepolitik for at tilføje følgende registreringsdatabaseværdi ved brugerlogon:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Bemærk

Når der er udgivet en rettelse til dette problem, skal du fjerne denne midlertidige løsning i registreringsdatabasen, da godkendelsesoplevelsen ellers kan blive forringet. Denne værdi i registreringsdatabasen bør ikke bruges som en langsigtet løsning. Vi opdaterer denne artikel regelmæssigt for at løse problemer med rettelsen.

Flere oplysninger

  • Fra og med Office version 1805 (build 9330.2078) løser en opdateret version af ADAL 1.2.3 nogle problemer og har bedre logføringsfunktioner. Opdater til denne version for at teste, om problemet stadig forekommer, og brug denne version eller en nyere version til at samle logfiler til supportsager.
  • I builds af Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10, der er ældre end 15000, er ADAL-godkendelse den eneste mulighed.
  • Windows-buildet bør være nyere end 15000 (Windows version 1703, build 15063.138, alment tilgængelig). Du kan finde flere oplysninger under versionsoplysninger for Windows 10.
  • Denne artikel gælder for dig, hvis du bruger Microsoft Federation- eller ikke-Microsoft Federation-løsninger.
  • Se også KB 4025962: Du kan ikke logge på, efter du har opdateret til Office 2016 build 16.0.7967 eller nyere på Windows 10.

Fejlkode 0x8004de40, når du logger på OneDrive

Få mere at vide om andre OneDrive-fejlkoder.