Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?

OneDrive kan ikke oprette forbindelse til Windows [LØSNING]

PROBLEM

Når du har aktiveret Filer efter behov i OneDrive, kan nogle kunder få vist følgende fejlmeddelelse, når de forsøger at få adgang til elementer i din OneDrive mappe.

• OneDrive kan ikke oprette forbindelse til Windows. Filer efter behov kræver en forbindelse til Windows for at vise dine filer uden at optage plads på denne enhed. OneDrive kan forsøge at oprette forbindelse til Windows, eller du kan vælge at hente alle dine filer. Du kan ikke bruge online filer, indtil dette er rettet.

STATUS: LØSNING

Læs mere om, hvordan du løser fejlen, når du åbner filer i OneDrive.

Der er problemer med at få adgang til butikken

Hvis du ikke kan få adgang til butikken, kan du prøve disse tip:

1. Sørg for, at du har den nyeste Store-app, og er logget på med en konto, der har tilladelse til at købe eller downloade apps.
2. Køb dit abonnement online på https://onedrive.live.com/about/plans/

OneDrive kan ikke tilføje din mappe lige nu

For at hjælpe dig med at tilføje din mappe kan du læse mere om, hvornår du ikke er logget på.

Abonnement er indløst på en anden konto

Dette kan skyldes, at du er logget på med en anden Microsoft-konto. Tjek, hvilken konto der er på din mobilenhed:

1. Åbn appen OneDrive.
2. Tryk på dit profilbillede eller .
3. Dit kontonavn er øverst på skærmen under Mig. Hvis din arbejds- eller skolekonto vises, skal du trykke på for at se andre kontoindstillinger, eller du kan vælge + Tilføj konto for at tilføje din personlige Microsoft-konto.

Filen eller mappen findes allerede på OneDrive.

Efter at have fravalgt en mappe på listen over mapper, du vælger at synkronisere, kan du få vist en fejl: "Filen eller mappen findes allerede på OneDrive."

Muligheder for midlertidige løsninger:

Mulighed 1: Slet den fra pc'en.

Valgmulighed 2: Fjern filen eller mappen fra OneDrive.

Upload blokeret

PROBLEM

Dette problem kan opstå, hvis du er logget på en Microsoft 365-app med en konto, der ikke har tilladelse til at uploade filer til OneDrive.

LØSNING

Nulstil appen Windows-indstillinger, som var logget på med min arbejdskonto, geninstaller OneDrive-appen, og det løste problemet.

1. Følg de angivne trin for at tilføje OneDrive som en tjeneste.

Hvis det ikke hjælper, skal du muligvis rydde gamle OneDrive-legitimationsoplysninger ved at følge nedenstående trin.

Nogle brugere kan have problemer med at logge på OneDrive med legitimationsoplysninger, der er udløbet på computeren.

PROBLEM

Der oprettes en kopi af filen med computernavnet føjet til filnavnet, f.eks.:

• Projektmappe1.xlsx
• Projektmappe1-stationær-computer.xlsx

LØSNING

Windows:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen "Kør".
2. Angiv stien %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings og vælg OK.
3. Slet filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Hovednøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
2. Søg efter "OneDrive."
3. Slet "OneDrive-cachelagrede legitimationsoplysninger".
4. Kør OneDrive.

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:

• Download til Windows
• Download til Mac

Kunne ikke anvende abonnementet

Det kan tage op til 24 timer, før dit abonnement bliver synligt.

1. Gå til Administrer lager, og kontrollér, om dit abonnement og din lagerplads er synlig.
2. Hvis problemet fortsætter efter 24 timer, skal du kontakte support.

Du synkroniserer allerede denne konto [LØSNING]

PROBLEM

Når du forsøger at tilføje din OneDrive-konto til Mac, kan du få vist fejlen: "Du synkroniserer allerede denne konto".

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

1. I Spotlight-søgningen skal du indtaste "nøglering" og vælge " Hovednøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
2. Søg efter "OneDrive".
3. Slet "OneDrive-cachelagrede legitimationsoplysninger".
4. Gå til /Brugere/<brugernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/
5. Find og slet UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Genstart OneDrive.

Du synkroniserer en anden konto [LØSNING]

PROBLEM

Du kan ikke logge på OneDrive, og fejlen "Du synkroniserer en anden konto" vises. Dette kan forekomme, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du vil have mere at vide om de midlertidige løsninger, skal du læse OneDrive viser fejlen "Du synkroniserer en anden konto".

Kan ikke synkronisere eller vil ikke synkronisere

Denne fil kan ikke synkroniseres

Hvis du får vist OneDrive-fejlmeddelelsen "Filen kan ikke synkroniseres", skal du muligvis udføre et eller flere trin for at få filen til at synkronisere igen, afhængigt af fejlen. Få mere at vide.

Files med dette ikon synkroniseres ikke

Du kan få vist dette ikon, hvis du logger på OneDrive med en arbejds- eller skolekonto. Det betyder, at din administrator har blokeret synkroniseringen af bestemte filtyper. Det er mest almindeligt at blokere Outlook-datafiler. Få mere at vide om, hvordan du flytter Outlook-datafiler.

Hvis du også logger på OneDrive med en personlig konto, gælder de samme begrænsninger.

Kan ikke åbne fil

Fejlen "Filen kan ikke åbnes" i OneDrive

Hvis Windows viser en fejlmeddelelse om, at filen ikke kan åbnes, skal du kontrollere, at OneDrive kører. Se fejlmeddelelsen "Kan ikke åbne fil" i OneDrive for at få flere oplysninger.

Du har ikke adgangstilladelser til elementet

PROBLEM

Nogle brugere får muligvis vist fejlmeddelelsen "du har ikke adgangstilladelser til elementet", når de forsøger at bruge OneDrive.

LØSNING

Filen kan være i brug et andet sted, men for at sikre, at filtilladelser ikke er årsagen, skal du følge disse trin:

1. Åbn Stifinder, og find den fil, du vil ændre tilladelser for.
2. Højreklik på filen, og vælg Egenskaber.
3. Vælg fanen Sikkerhed.
4. Vælg Rediger under Grupper eller brugernavne.
5. Markér hver enkelt angivet bruger eller gruppe for at få vist og ændre tilladelser.
6. Sørg for, at indstillingen Tillad fuld kontrol er markeret.
7. Klik på Anvend og derefter OK.
8. Genstart computeren.

Files on Demand kunne ikke startes

Hvis du forsøger at åbne en fil, der kun er online, i OneDrive, og du får vist følgende fejlmeddelelse:

Files on Demand kunne ikke startes

Genstart computeren, og prøv igen.

Dette kan skyldes, at tjenesten Filer efter behov blokeres fra at starte af ældre filtre på visse antivirusprogrammer. For at løse dette problem kan du prøve følgende:

Løsning 1: Opdater og genstart derefter computeren

Installer de seneste opdateringer til Windows og Office, og genstart computeren. Du kan få mere at vide under Opdatere Windows og Installere Office-opdateringer.

Du skal også sikre dig, at OneDrive opdateres til den nyeste version. Sådan gør du:

1. Åbn OneDrive-indstillinger (markér OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet, og markér derefter ikonet Hjælp og indstillinger i OneDrive og derefter Indstillinger.)
2. Gå til fanen Synkroniser og sikkerhedskopiér, og udvid Avancerede indstillinger.
3. Under Files On-Demand skal du markere enten Frigør diskplads eller Download alle filer .

På siden OneDrive-produktbemærkninger, der åbnes, skal du kontrollere dette tal i forhold til den nyeste version øverst på siden og vælge Download OneDrive til Windows hvis den nyeste version er et højere tal.

Løsning 2: Opdater dit antivirusprogram

Opdatering af din antivirussoftware kan opdatere de filtre, der forårsager dette problem. Kontakt producenten af softwaren for at få flere oplysninger.

Dette abonnement tilhører en anden konto

Det abonnement, du har købt hos Apple, er allerede knyttet til en Microsoft-konto. Abonnementer er knyttet til den Microsoft-konto, du brugte til at logge på din Office-app, da du købte abonnementet. I de fleste tilfælde opstår dette problem, når du køber Microsoft 365 med en personlig Microsoft-konto, men derefter logger på med en anden personlig eller arbejdsrelateret Microsoft-konto.

Du abonnerer allerede

Din konto har allerede et aktivt Microsoft 365-abonnement, muligvis fra en anden platform. Vi registrerede det under dit købsforsøg.

Dit abonnement aktiveres i øjeblikket

Bemærk, at når du har købt et abonnement, kan det tage op til 24 timer, før lagerpladsopgraderinger vises på din konto.

Denne konto har et Google Play-abonnement

iOS-brugere får muligvis vist denne fejl, hvis din Microsoft-konto også har et Google Play-abonnement. Dette abonnement skal annulleres i Google Play Butik, før du prøver at købe et nyt abonnement via Apple App Store.

Fejlkode 1

Fejlkode 1 betyder, at der opstod en ukendt fejl, men der er et par andre tjek, der kan hjælpe dig med at få OneDrive til at virke igen.

Kontrollér, at du kan få adgang til OneDrive online

1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.
   

   Bemærk

   Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at se OneDrive-ikonet . Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

2. Vælg ikonet >Vis online.

   Bemærk

   Hvis du har problemer med at logge på OneDrive.com online, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester på portalen for tjenestetilstand.

Opdater til den nyeste version af OneDrive

OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.

1. Download de seneste Windows-opdateringer for at få mest muligt ud af OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDriveFiles On Demand, som kan hjælpe med at løse synkroniseringsproblemer. Få mere at vide om OneDrive-filer on-demand

2. Download den nyeste version af OneDrive, og installer den.

   Bemærk

   • Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk.
   • Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.

3. Genstart din pc

4. Tryk , søg efter OneDrive , og åbn derefter OneDrive.

Fejlkode 2

Fejlkode 2 betyder, at der opstod et problem med OneDrive for at hente dine kontooplysninger.

Log på din Microsoft-konto for at sikre, at der ikke er nogen problemer med godkendelse.

Fejlkode 6

Fejlkode 6 betyder, at der opstod en timeoutfejl. Vi anbefaler, at du genstarter din computer eller smartphone.

Prøv nedenstående løsninger, før du kontakter support:

1. Kontrollér internetforbindelsen på den enhed, hvor OneDrive ikke fungerer.
2. Se status for Microsoft Office Online-tjenester på tjenestetilstandsportalen.
3. Genstart din computer eller smartphone.
4. Kan du få adgang til andre Microsoft-tjenester med din Microsoft-konto, f.eks. Outlook.com eller people.live.com? Hvis det er muligt, kan det være et midlertidigt problem med OneDrive. Hvis det ikke er muligt, kan det være, at det er relateret til din konto eller et mere omfattende problem.

Fejlkode 36

Fejlkode 36 kan ses, hvis du overskrider SharePoints grænser for mængden af dataelementer, der kan administreres på et givent tidspunkt. Grænseværdien for listevisning er ca. 5.000 elementer.

Du kan få mere at vide under Administrer store lister og biblioteker i SharePoint.

Fejlkode 49

PROBLEM

Nogle brugere får muligvis vist fejlkode 49, når de bruger OneDrive.

LØSNING

Denne fejl skyldes brug af en ældre version af OneDrive. Hvis du vil downloade & installere den nyeste version af OneDrive, skal du gå til OneDrive-downloads.

Fejlkoderne 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 i OneDrive til iOS

Disse fejlkoder, der ses i OneDrive til iOS, relaterer til dit Microsoft-abonnement. 

Du kan administrere dine abonnementer på account.microsoft.com/services.

Fejlkode 0x80004005

Du får muligvis vist denne fejlkode, når du forsøger at låse Personlig boks i OneDrive op.

Sådan løser du fejlen:

1. Åbn Windows Fejlfinding(link åbner din pc's indstillinger

2. Vælg Windows Update

3. Sørg for at acceptere alle opdateringer, herunder eventuelle funktionsopdateringer

   

Fejlkode 0x80010007

Fejlkode 0x8001007 betyder, at OneDrive har problemer med at synkronisere med din pc. Du kan løse dette problem ved at fjerne sammenkædningen OneDrive og køre OneDrive konfigurationen igen.

Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere, fjerne, eller ophæve sammenkædningen af OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på din OneDrive-konto online.

Windows

1. Vælg OneDrive-skyen i meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-pop op-vinduet.
   
2. Vælg ikonet Hjælp og indstillinger i OneDrive, vælg derefter Indstillinger.
3. Gå til fanen Konto .
   
4. Vælg Fjern sammenkædning af denne pc, og vælg derefter Fjern sammenkædning af konto.

macOS

1. Klik på OneDrive-skyikonet på menulinjen, klik på Hjælp & Indstillinger for at åbne menuen, og vælg Indstillinger.
2. Gå til fanen Konto .
3. Vælg Fjern sammenkædning til denne Mac.

Når sammenkædningen er fjernet, skal du følge trinnene i guiden Velkommen til OneDrive for at konfigurere OneDrive.

Fejlkode 0x80040c81

Fejlkode 0x80040c81 kan løses ved at nulstille dit OneDrive.

betyder, at OneDrive har problemer med at oprette forbindelse til skyen. Hvis du bruger et kabel til at oprette forbindelse til internettet, skal du læse om Sådan reparerer du din netværksforbindelse.

Hvis du bruger Wi-Fi, skal du læse Sådan løser du Wi-Fi problemer.

Fejlkode 0x80048823

Hvis du får vist denne fejlkode og meddelelsen "Dine proxyindstillinger kræver godkendelse." når du forsøger at logge på OneDrive, skal du kontrollere, at du ikke bruger en godkendt proxy til at oprette forbindelse til OneDrive – godkendte proxyer understøttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Nogle brugere kan få vist fejlkoder 0x8004de44 eller 0x80048823, når de forsøger at logge på OneDrive.

LØSNING

Nulstil appen Windows-indstillinger, som var logget på med min arbejdskonto, geninstaller OneDrive-appen, og det løste problemet.

1. Gå til Start og skriv "Indstillinger", men åbn ikke appen Indstillinger.
2. Under ruden Oplysninger om indstillinger skal du vælge Appindstillinger.
3. Under sektionerne Nulstil skal du vælge Nulstil.

Fejlkode 0x80049d61

PROBLEM

Nogle brugere får vist fejlkoden 0x80049d61, når OneDrive-store-appen startes. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på at frigive en løsning så hurtigt som muligt.

LØSNING

Brug OneDrive-skrivebordsappen , eller gå til Onedrive.com.

Fejlkode 0x8004de40

Du kan finde flere oplysninger om denne fejl ved at læse Fejlkode 0x8004de40, når du logger på OneDrive.

Fejlkode 0x8004de42

Hvis du får vist denne fejlkode og meddelelsen "Dine proxyindstillinger kræver godkendelse." når du forsøger at logge på OneDrive, skal du kontrollere, at du ikke bruger en godkendt proxy til at oprette forbindelse til OneDrive – godkendte proxyer understøttes ikke i OneDrive.

Fejlkode 0x8004de44

Hvis du får vist denne fejlkode og meddelelsen "Dine proxyindstillinger kræver godkendelse." når du forsøger at logge på OneDrive, skal du kontrollere, at du ikke bruger en godkendt proxy til at oprette forbindelse til OneDrive – godkendte proxyer understøttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Nogle brugere kan få vist fejlkoder 0x8004de44 eller 0x80048823, når de forsøger at logge på OneDrive.

LØSNING

Nulstil appen Windows-indstillinger, som var logget på med min arbejdskonto, geninstaller OneDrive-appen, og det løste problemet.

1. Gå til Start og skriv "Indstillinger", men åbn ikke appen Indstillinger.
2. Under ruden Oplysninger om indstillinger skal du vælge Appindstillinger.
3. Under sektionerne Nulstil skal du vælge Nulstil.

Fejlkode 0x8004de80 eller 0x8004de86

Hvis du får vist fejlkode 0x8004de80 eller 0x8004de86, når du bruger OneDrive, skal du fjerne og geninstallere appen.

Du mister ikke nogen data ved at nulstille eller afinstallere OneDrive.

Appen OneDrive leveres med Windows 8.1 og Windows RT 8.1 og kan ikke fjernes, men du kan fjerne OneDrive fra Windows 7, Windows Vista og nogle versioner af Windows 10.

1. Vælg Windows-tasten , og skriv programmer i søgefeltet, og vælg derefter Tilføj eller fjern programmer (eller Tilføj programmer i Windows 7).
2. Find og vælg Microsoft OneDrive under Apps & funktioner (eller Programmer og funktioner i Windows 7).
3. Vælg Fjern.
4. Download Microsoft OneDrive-appen fra webstedet.
5. Åbn den downloadede fil, og følg instruktionerne for at logge på og komme i gang.
6. Du kan få flere oplysninger ved at læse Sådan geninstallerer du OneDrive.

Fejlkode 0x8004de85 eller 0x8004de8a

Du kan få vist fejlkoderne 0x8004de85 eller 0x8004de8a, hvis der er et problem med din OneDrive konto, herunder en manglende konto eller en uoverensstemmelse, hvis du logger på med en personlig Microsoft-konto og en arbejds -eller skolekonto.

Log på din personlige Microsoft-konto eller Office 365-konto for at sikre, at der ikke er nogen godkendelsesproblemer, og kontrollér derefter dine OneDrive-appkonti:

1. Vælg OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet eller på menulinjen.
2. Vælg og vælg derefter Indstillinger eller Indstillinger
3. Vælg fanen Konto for at sikre, at den korrekte eller forventede konto vises.

Fejlkode 0x8004de90

Fejlkode 0x8004de90 vises, hvis OneDrive ikke er blevet konfigureret helt.

1. Tryk , søg efter OneDrive , og åbn derefter OneDrive

2. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du angive mailadressen for din Microsoft-konto og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.

   

Fejlkode 0x8004de96

Du kan få vist fejlkoden 0x8004de96, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.

Du kan finde flere oplysninger i OneDrive viser fejlen "Du synkroniserer en anden konto".

Fejlkode 0x8004dea3

Hvis nogle funktioner i Windows ikke virker, eller Windows går ned, kan du bruge Systemfilkontrol til at scanne Windows og gendanne dine filer.

Følg trinnene på https://support.microsoft.com/help/929833 , som vil hjælpe dig med at køre værktøjet Kontrolprogram til systemfiler og forstå resultaterne.

Fejlkode 0x8004deb4

Få mere at vide om fejlkode: 0x8004deb4, når du logger på OneDrive

Fejlkode 0x8004ded2

Du kan få vist fejlkoden 0x8004ded2, hvis du forsøger at tilføje en arbejds- eller skolekonto fra en organisation, der ikke understøtter OneDrive.

Det kan være muligt at løse problemet ved at nulstille OneDrive. Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.

Få mere at vide om, hvordan du nulstiller OneDrive.

Fejlkode 0x8004ded7

Hvis fejlkoden 0x8004ded7, når du bruger OneDrive til arbejde eller skole, kan det skyldes, at du bruger en gammel version af OneDrive.

1. Download de seneste opdateringer til din computer for at få mest muligt ud af OneDrive.
2. Download den nyeste version af OneDrive, og installer den. Du behøver ikke at fjerne den gamle version først.

Fejlkode 0x8004dedc

Hvis fejlkoden 0x8004dedc, når du bruger OneDrive til arbejde eller skole, kan det skyldes, at du forsøger at bruge OneDrive til arbejde eller skole i et andet område.

Handling for administratorer til at starte brugerflytningen:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Fejlkode 0x8004def0

Du kan få vist fejlkoden 0x8004def0, hvis dine kontooplysninger er blevet ændret eller er udløbet. Din organisation har muligvis en adgangskodepolitik, der tvinger brugerne til at ændre deres adgangskode hver 60. dag.

Kontrollér, om du kan få adgang til andre Microsoft-tjenester, f.eks. Outlook.com, med din personlige Microsoft-konto eller Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

Fejlkode 0x8004def1

Hvis du får vist en fejlmeddelelse, hvor der står "Fejlkode 0x8004def1: Der kræves en opdatering", skal du kontrollere, at din computer og OneDrive-versioner er opdaterede. Få mere at vide.

Fejlkode 0x8004def4

Du kan også få vist fejlkoden 0x8004def4, hvis du forsøger at bruge OneDrive-synkronisering appen, mens OneDrive Store-appen er installeret.

Løsningen er at fjerne alle versioner af OneDrive-appen og derefter geninstallere den nyeste app til OneDrive-synkronisering.

1. Tryk på Start, og angiv apps:onedrive

2. Vælg Afinstaller , og følg vejledningen.

   

3. Download den nyeste version af OneDrive.

   Download

Du kan få vist fejlkode 0x8004def4, når du ikke har overført dine OneNote-notesbøger til OneDrive korrekt. Få mere at vide om, hvordan du flytter en OneNote-notesbog til OneDrive.

Fejlkode 0x8004def5

PROBLEM

Nogle brugere får muligvis vist fejlkoden 8004def5, når de forsøger at logge på OneDrive.

LØSNING

Nogle brugere kan have problemer med at logge på OneDrive med legitimationsoplysninger, der er udløbet på computeren.

PROBLEM

Der oprettes en kopi af filen med computernavnet føjet til filnavnet, f.eks.:

• Projektmappe1.xlsx
• Projektmappe1-stationær-computer.xlsx

LØSNING

Windows:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen "Kør".
2. Angiv stien %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings og vælg OK.
3. Slet filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Hovednøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.
2. Søg efter "OneDrive."
3. Slet "OneDrive-cachelagrede legitimationsoplysninger".
4. Kør OneDrive.

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:

• Download til Windows
• Download til Mac

Fejlkode 0x8004def7

Fejlkoden 0x8004def7 kan blive vist, hvis du har overskredet lagerkapaciteten, og/eller din konto er blevet stoppet midlertidigt.

Få mere at vide om, hvad du kan gøre Når din OneDrive-konto er blevet fastlåst.

Fejlkode 0x8004e4f1

Nogle brugere rapporterer, at de får en tom side, når de forsøger at åbne OneDrive-indstillingerne.

Teknikerne kender til problemet og arbejder i øjeblikket på en løsning. Vi beklager for enhver ulejlighed, dette måtte medføre.

Fejlkode 0x80048823

Hvis du får vist denne fejlkode og meddelelsen "Dine proxyindstillinger kræver godkendelse." når du forsøger at logge på OneDrive, skal du kontrollere, at du ikke bruger en godkendt proxy til at oprette forbindelse til OneDrive – godkendte proxyer understøttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Nogle brugere kan få vist fejlkoder 0x8004de44 eller 0x80048823, når de forsøger at logge på OneDrive.

LØSNING

Nulstil appen Windows-indstillinger, som var logget på med min arbejdskonto, geninstaller OneDrive-appen, og det løste problemet.

1. Gå til Start og skriv "Indstillinger", men åbn ikke appen Indstillinger.
2. Under ruden Oplysninger om indstillinger skal du vælge Appindstillinger.
3. Under sektionerne Nulstil skal du vælge Nulstil.

Fejlkode: 0x80070005

Fejlkode 0x80070005 foreslår, der er et problem med OneDrive opdateringer.

1. Tryk og skriv Updates
2. Vælg Søg efter opdateringer, og installer alle tilgængelige Windows-opdateringer.
3. Når Windows-opdateringerne er fuldført, skal du trykke + R for at åbne vinduet Kør.
4. Skriv, %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update og tryk på OK.
5. Dobbeltklik på OneDriveSetup.exe for at installere den nyeste version af OneDrive.

Fejlkode 0x80070005 (når du konfigurerer Flyt kendt mappe i OneDrive til arbejde eller skole)

PROBLEM

Når du konfigurerer Flyt kendt mappe i OneDrive til arbejde eller skole, modtager du følgende fejlmeddelelse:

Der opstod en ukendt fejl. (Fejlkode: 0x80070005)

Dette skyldes en gruppepolitik, der forhindrer funktionen i at køre.

LØSNING

Brug gpedit.exe, ændre en gruppepolitik.

Gå til Brugerkonfiguration>Administrative skabeloner>Desktop>Forbyd bruger at omdirigere profilmapper manuelt.

Angiv værdien til "ikke konfigureret".

FLERE OPLYSNINGER

Det er muligt, at din virksomheds administratorer ikke vil have dig til at konfigurere denne funktion, hvis Gruppepolitik er aktiveret. Din administrator kan også vælge at fortsætte med at håndhæve politikken, selvom du manuelt tilsidesætter den.

Få mere at vide om, hvordan du sikkerhedskopierer dine dokumenter, billeder og skrivebordsmapper med OneDrive.

Fejlkode 0x8007016a

Hvis du får vist fejlkode 0x8007016a, når du bruger OneDrive:

1. Søg efter opdateringer på din computer (link åbner din pc's indstillinger
2. Sørg for, at du er logget på OneDrive på din enhed, og vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet.
3. Vælg > OneDrive.
4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Spar plads, og download filer, efterhånden som du bruger dem.
5. Nulstil OneDrive. Læs Nulstil OneDrive for at få flere oplysninger.
6. Efter nulstillingen skal du genaktivere Files on Demand. Få mere at vide om Files on Demand.

Fejlkode 0x8007018b

PROBLEM

Du kan få vist en fejlkode, 0x8007018b du forsøger at slette, flytte eller omdøbe en fil, der er åben eller i brug af OneDrive.

LØSNING

1. Vent på, at OneDrive fuldfører synkroniseringen.
2. Luk OneDrive ved at vælge OneDrive-skyikonet, vælge Mere og derefter Luk OneDrive.

Fejlkode 0x80070194

Hvis du får vist fejlkode 0x80070194, når du bruger OneDrive, kan det muligvis hjælpe at nulstille appen.

Du mister ikke nogen data ved at nulstille eller afinstallere OneDrive.

1. Åbn en Kør-dialog ved at trykke på Windows-tasten og R.
2. Kopiér og indsæt dette i dialogvinduet, og tryk derefter på OK.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Hvis du får vist meddelelsen "Windows kan ikke finde...", skal du kopiere og indsætte det i stedet og derefter trykke på OK.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Hvis du får vist meddelelsen "Windows kan ikke finde...", skal du kopiere og indsætte det i stedet og derefter trykke på OK.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Genstart OneDrive manuelt ved at gå til Start , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive-skrivebordsappen .

Fejlkode 0x80071128/0x80071129

Når de bruger OneDrive, modtager nogle brugere muligvis en af følgende fejlmeddelelser:

• Fejl 0x80071128: Dataene i genfortolkningspunktbufferen er ugyldige.
• Fejl 0x80071129: Koden, der findes i genfortolkningspunktbufferen, er ugyldig. 

Løsning

Du kan bruge kommandoen chkdsk til at fjerne ugyldige genfortolkningspunkter ved at følge nedenstående trin. Bemærk, at dette kan tage flere timer at fuldføre, så vi anbefaler, at du kører denne rettelse i løbet af natten.   

1. Vælg Start , skriv cmd, højreklik på kommandoprompten, og vælg derefter Kør som administrator.

2. Enter chkdsk <volume> /R /F

   Bemærk

   • <lydstyrke> henviser til det drevbogstav, hvor dit OneDrive er placeret, plus et kolon. For de fleste brugere vil dette være C: eller D:
   • Hvis du får vist følgende meddelelse: "Vil du planlægge, at denne diskenhed skal kontrolleres, næste gang systemet genstartes?", skal du skrive Y, trykke på Enter og derefter genstarte computeren.

Kontosupport. Du kan få hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering.

Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, skal du vælge Kontakt Microsoft Support nedenfor, angive dit problem og vælge Få hjælp.

Mobilbrugere kan kontakte support ved at åbne OneDrive-appen og ryste enheden forsigtigt.

Støtte fra community'et. Communities hjælper dig med at stille spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg Microsoft Community. Videregiv ikke personlige eller følsomme oplysninger i offentlige fora.

Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, kan du kontakte organisationens it-helpdesk, -service eller administrator.

It-administratorer. It-administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive-administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte support til Microsoft 365 til virksomheder.