Jeg kan ikke sende eller modtage mails i Outlook.com

Hvis dit skylager og din postkasse ikke er fulde, og du ikke kan sende eller modtage mails eller ikke kan oprette forbindelse til Outlook.com, skal du kontrollere disse almindelige årsager:

• Hvis du ikke kan sende eller modtage mail, skal du kontrollere din konto: Opdater din adgangskode, hvis den er blevet ændret for nylig. Din konto kan også være midlertidigt blokeret, fordi vi har bemærket usædvanlig logonaktivitet. Få mere at vide om, hvordan du fjerner blokeringen af din Outlook.com konto.
• Hvis du ikke kan logge på din konto, kan du bruge Hjælp til at logge på Microsoft-konto.
• Hvis en af dine enheder ikke sender eller modtager mail, kan det ofte løse synkroniseringsproblemer at fjerne tilknytningen mellem mobilenheden og din postkasse. Få mere at vide.

Kan ikke sende mails i Outlook.com

• Hvis en meddelelse har en vedhæftet fil, der er større end 25 MB, kan Outlook ikke sende meddelelsen.

  Tip

  Se også Filer kan ikke vedhæftes i Outlook.com.

• Hvis du har forsøgt at sende en mail og modtaget en meddelelse om manglende levering, men du har bekræftet, at modtagerens mailadresse er korrekt, skal du gå til afsendersupport i Outlook.com.

• Der er flere andre årsager til, at du kan modtage en kvittering for manglende levering, og mailen vil normalt indeholde en årsag til problemet. Almindelige årsager omfatter:

  • Ugyldig mailadresse – modtagerens mailadresse findes ikke.
  • Postkassen er fuld – Modtagerens postkasse er fuld, og kan ikke acceptere nye meddelelser.
  • Serverproblemer – Modtagerens mailserver er nede eller oplever problemer.
  • Spamfiltre – mailen blev markeret som spam og blokeret af modtagerens server.

• Hvis du for nylig har oprettet en ny Outlook.com-konto, er en lav afsendelseskvote en midlertidig begrænsning, som opgraderes til maksimumgrænsen, så snart du etablerer troværdighed i systemet. Du kan finde flere oplysninger om at sende grænser under Sendegrænser i Outlook.com.

• Hvis du har en signatur i din mail, kan signaturer nogle gange påvirke muligheden for at sende mails. Hvis der opstår en fejl, skal du fjerne signaturen fra mailen og sende den igen.

• Det kan være nødvendigt at få modtageren af mailen til at føje din mailkonto til listen over afsendere, der er tillid til. Du kan få mere at vide ved at gå til Sikre afsendere i Outlook.com.

• Sørg for, at de personer, du sender mails til, føjes til dine kontakter på Outlook.com.

Kan ikke modtage mail i Outlook.com

• Kontrollér fanen Andet , og sørg for, at der ikke er nogen filtre, der forhindrer dig i at få adgang til alle dine meddelelser.

• Hvis du ikke modtager en bestemt mail, og der ikke er nogen fejlmeddelelse synlig, skal du kontakte afsenderen og bede vedkommende om at henvise til afsendersupport i Outlook.com for at få flere oplysninger.

• Kontrollér dine indstillinger foruønsket mail og mappenUønsket mail. Hvis der er meddelelser, der ikke bør være markeret som uønsket mail, kan du flytte dem tilbage til din indbakke ved at højreklikke på hver enkelt mail og derefter vælge Markér som ikke uønsket.

• Kontrollér, om meddelelserne vises i forkert rækkefølge på meddelelseslisten. Du kan gendanne meddelelseslisten til kronologisk rækkefølge ved at vælge Filtrer>Sortér>Dato.

• Kontrollér, om videresendelse af mail er aktiveret.

• Kontrollér, at der ikke er nogen mailregler, der forhindrer dig i at se de mails, du ønsker.

• Hvis du bruger en tredjeparts mailtjeneste, skal den understøtte moderne godkendelse og IMAP for at fungere korrekt med Outlook Mobile og Desktop. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Moderne godkendelsesmetoder, der nu er nødvendige for at fortsætte med at synkronisere Outlook-mail i mailapps, der ikke er fra Microsoft.

  • Hvis IMAP eller POP er aktive, kan det være skyld i et problem med den tilsluttede app. Deaktiver IMAP og POP, og prøv igen. Du kan finde flere oplysninger i POP-, IMAP- og SMTP-indstillinger for Outlook.com.

• Hvis du får fejlmeddelelsen "Modtagerserveren har ikke accepteret vores anmodninger om at oprette forbindelse", skal du opdatere din mailadresse. Du kan få mere at vide ved at gå til Tilføje eller fjerne et mailalias i Outlook.com.

Hvis disse tips ikke hjælper, kan du prøve vores interaktive fejlfinding nedenfor.

Har du stadig brug for hjælp?

	Hvis du vil have support i Outlook.com, skal du trykke eller klikke her eller vælge Hjælp på menulinjen og angive forespørgslen. Hvis du ikke selv kan løse dit problem, skal du rulle ned til Har du stadig brug for hjælp? og vælge Ja. Hvis ovenstående trin ikke virker, eller hvis du ikke kan logge på, skal du trykke eller klikke her.
	Hvis du har brug for anden hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer, skal du gå til Hjælp til konto & fakturering.
	Hvis du vil have hjælp og foretage fejlfinding af andre Microsoft-produkter og -tjenester, skal du skrive dit problem her.
	Stil spørgsmål, følg diskussioner, og del din viden i Outlook.com Community.