Programrettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook.com

Denne artikel er for Outlook.com. Hvis du bruger Outlook til Windows, skal du gå til Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook til Windows.

Hvis du har problemer med at få adgang til Outlook.com, kan du gå til status for Microsoft-tjenester på webstedet Status for tjenestetilstand.

Hvis du har problemer med at sende eller modtage mail, skal du gå til Kan ikke sende eller modtage mail i Outlook.com.

Senest opdateret: maj 2026

Outlook.com-problemer, der påvirker mails, vedhæftede filer og funktioner

[RETTET] Kan ikke få adgang til appsupport fra Outlook.com

PROBLEM

Nogle brugere kan muligvis ikke få adgang til appsupport fra Outlook.com. Når du vælger en indstilling som f.eks. Hjælp i Outlook.com, kan oplevelsen muligvis ikke indlæses, eller supportlinket svarer muligvis ikke.

STATUS: RETTET

Teamet har løst problemet.

[RETTET] Brugere kan ikke sende eller modtage mails på grund af en uoverensstemmelsesfejl på Microsoft-lager

PROBLEM

Nogle brugere har rapporteret problemer med at sende og modtage mails på grund af en maillagringsfejl, hvor lagerpladsen fortsat vises fuld, selv efter at der er købt ekstra lagerplads.

STATUS: RETTET

Teamet har løst problemet.

MIDLERTIDIG LØSNING

Brugere skal slette mails med store vedhæftede filer (større end 10 MB) og derefter logge af og logge på igen for at kontrollere, om lageroplysningerne opdateres. Når lageroplysningerne opdateres, kan brugerne gendanne slettede mails med store vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.

[RETTET] Brugere kan ikke sende eller modtage mails på grund af en lagringsfejl i mail

PROBLEM

Nogle brugere har rapporteret problemer med at sende og modtage e-mails på grund af en e-mail-lagringsfejl, hvor lageret vises som 0/0 GB. Selvom sletning af store vedhæftede filer i mails og logge af og på igen har tilladt de fleste brugere at genoptage afsendelser og modtagelse af mails, er lageroplysningerne stadig forkerte.

STATUS: RETTET

En rettelse udrulles til WW-servere. Den egentlige årsag er blevet isoleret til en fejl, der blev introduceret i build 8962, som delvist blev tilbageført, og der arbejdes på yderligere afhjælpningsindsats.

[EFTER DESIGN] Brugere med en tredjepartsmailadresse bedt om at tilføje et Microsoft-alias fra tredjepart

PROBLEM

Kunder, hvor der kun er konfigureret en tredjepartsmailadresse som brugernavn på deres Microsoft-konto, bliver bedt om at føje et tredjeparts Microsoft-alias til deres konto, før de får adgang til Outlook.com. 

STATUS: EFTER DESIGN

Selvom disse Microsoft-konti fungerer i andre Microsoft-produkter (f.eks. OneDrive, Windows, Xbox), fungerer de ikke, når du besøger Outlook.com. Outlook.com (webversionen af Outlook) og Outlook-apps kræver et førstepartsalias (Outlook/Hotmail/Live/MSN) for at kunne sende og modtage mails, bruge kalender osv.

Der er ingen løsning til dette.

Når der oprettes en Microsoft-konto (MSA) med kun en tredjepartsmailadresse (eller kun et telefonnummer) forsøger at besøge eller logge på Outlook.com, kræver MSA-tjenesten, at brugeren tilføjer et mailalias fra en tredjepart, før vedkommende kan få adgang til indbakken i Outlook. Dette alias føjes til deres konto som et sekundært alias, hvor det oprindelige tredjepartsalias fortsat konfigureres som det primære. Når dette trin er fuldført, lander brugeren i sin Outlook-indbakke og kan bruge alle Outlook-funktioner med denne nye mailadresse.

Flere ressourcer:

Skift den mailadresse eller det telefonnummer, du bruger til din Microsoft-konto

Sådan føjes en mailadresse eller et telefonnummer til din Microsoft-konto

[RETTET] Det er ikke muligt at gemme opdateringer i indstillingerne for mobilenheder for Outlook.com

PROBLEM

Nogle brugere har rapporteret et problem, når de forsøger at slette en mobilenhed fra ruden Kontoindstillinger>>for mobilenheder. Efter opdateringen vender ændringen tilbage, når ruden Indstillinger opdateres. 

STATUS: RETTET

Outlook-teamet har løst problemet.

[RETTET] Brugerne kan få fejl eller fejl, når de forsøger at få adgang til Outlook.com

PROBLEM

Brugerne kan støde på følgende fejl eller fejl, når de forsøger at bruge eller få adgang til Outlook.com:

• Der opstod et problem med at sende mails. Prøv igen senere.
• HTTP-fejl 404. Den ressource, der blev anmodet om, blev ikke fundet.

STATUS: RETTET

En softwareudrulning i weekenden blev implementeret ufuldstændigt, hvilket fik en komponent til at sende en stor mængde beskeder til en anden komponent, der var blevet slettet, hvilket overvældede ruteflyserverne. Tilgængeligheden er genoprettet, og teknikere undersøger den egentlige årsag og identificerer problematiske servere. Teamet gennemsøger al resterende kapacitet for at identificere og løse tilbageværende problemer.

[RETTET] Når en mail er sendt, får brugerne en rapport om manglende levering med en fejl

PROBLEM

Efter afsendelse af en mail får brugerne en rapport om manglende levering med følgende fejlmeddelelse:

• Fjernserver returnerede '533 5.4.0 Din meddelelse ser ud til at have udløst vores filtre mod uønsket mail. Kan du redigere din meddelelse og prøve igen?"

STATUS: RETTET

Dette problem er blevet afhjulpet, og vi fortsætter med at overvåge problemet for at sikre stabiliteten. Den grundlæggende årsag var installationen af en forkert kampagnedatafil, hvilket medførte en falsk positiv kampagneregistrering. Vi er siden gået tilbage til den rigtige datafil, og flowet for udgående mail er vendt tilbage til normal tilstand. Vi har også udgivet en ny regel, der rettede den forkerte kampagnedom for alle påvirkede kunder under hændelsen.

[RETTET] Linket Administrer Microsoft-lager virker ikke i Outlook.com

PROBLEM

Når brugere vælger linket Administrer Microsoft-lagerkvote i nederste hjørne i Outlook.com, føres de til en tom indstillingsside .

STATUS: RETTET

Problemet er rettet.

[RETTET] Brugere kan ikke få adgang til grupper, gruppekalendere og gruppemapper på Outlook.com

Senest opdateret: 4. oktober 2024

PROBLEM

Brugerne kan ikke få adgang til grupper, gruppekalendere og gruppemapper på Outlook.com og kan opleve en af følgende fejl:

• "Du kan ikke få adgang til dette lige nu"
• "Response=Undefined"
• "Din anmodning kan ikke fuldføres lige nu"

STATUS: RETTET

Der er en rettelse ved at blive udrullet til WW-servere, og undtagelserne er faldende. Problemet er en kendt regression, der skyldes en pull-anmodning, der flyttede regler og relateret kode ud af tjenester. Brugerne skal bruge de nyeste OWA-builds (15.20.7982.017 og 15.20.8005.007).

[RETTET] Det er ikke muligt at sende til Gmail med visse domæner

Senest opdateret: 6. august 2024

PROBLEM

Nogle brugere med Outlook.com landedomæner kan ikke sende mails til Gmail-konti. Der returneres følgende meddelelse:

mx.google.com:
Fjernserverreturnerede meddelelse registreret som spam -> 550 5.7.1 [[ IPAddress]] Gmail har registreret, at denne meddelelse; er sandsynligvis mistænkelig på grund af afsendelsens meget lave omdømme; domæne. For bedst muligt at beskytte vores brugere mod spam er meddelelsen blevet; blokeret. Du kan finde flere oplysninger under Hvorfor har Gmail blokeret mine meddelelser?

STATUS: RETTET

Dette problem er blevet rettet for Outlook.com landedomæner. Hvis du har brugt løsningen nedenfor, kan du nu skifte fra at bruge et Outlook.com alias til dit lands domæne.

MIDLERTIDIG LØSNING:

Føj et Outlook.com-alias til din konto, og send mails til Gmail-brugere ved hjælp af dette alias. Hvis du vil have mere at vide, skal du gå til Tilføje eller fjerne et mailalias i Outlook.com.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Det er ikke muligt at sende mails med vedhæftede filer

Senest opdateret: 6. november 2023

PROBLEM – fejlkode 550 5.7.520 Meddelelse blokeret

Nogle brugere kan muligvis ikke sende mails, der indeholder vedhæftede filer fra deres Outlook.com postkasse.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Mens vi løser problemet, kan du sende filen som et OneDrive-link.

1. Besvar, videresend eller opret en ny mail eller kalenderbegivenhed.

2. Vælg Vedhæft

   1. Hvis filen allerede er i dit OneDrive, skal du vælge OneDrive.
   2. Hvis filen ikke er i OneDrive, skal du vælge Overfør og del.

3. Vælg det eller de elementer, der skal vedhæftes, og vælg Del link.

4. Du kan også bruge Kopiér linket til en Office- eller OneDrive-fil eller sætte det ind i din mail.

[RETTET] Dupliker kontakter i Outlook.com

Senest opdateret: 9. august 2023

PROBLEM

Nogle brugere bemærker muligvis, at der vises dubletter på Outlook.com.

Dette skyldes, at Teams-mobilappen synkroniserer mappen med kontakter på din enhed.

STATUS: RETTET

For at hjælpe dig med at fjerne disse dubletter har vi udgivet en løsning, som automatisk rydder op i din liste over kontakter. Denne rettelse rydder op i duplikerede kontakter for slutbrugere fra den 9. august 2023. Udrulningen af rettelsen til alle brugere vil tage et par uger, så nogle brugere kan få rettelsen taget i brug i slutningen af september.

Denne rettelse medfører også en reduktion i det samlede antal kontakter på din liste over kontakter. Vi sørger for, at alle oplysninger bevares, og at kun kontakter med matchende oplysninger i alle felter bliver ryddet op. Der skal ikke udføres nogen handling for at anvende rettelsen. Hvis du vil kontrollere, om du har modtaget rettelsen, skal du gennemse din kontaktliste for at bekræfte, at dubletter er blevet fjernet.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Dupliker kontakter i Outlook.com

Senest opdateret: 4. maj 2023

PROBLEM

Nogle brugere bemærker muligvis, at der vises dubletter på Outlook.com.

Dette skyldes, at Teams-mobilappen synkroniserer mappen med kontakter på din enhed.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Microsoft har udgivet en Windows-hotfixfil for at fjerne mappen med kontakter, der er synkroniseret af Teams-appen.

Du kan løse problemet ved at downloade ContactsCleanup.exe til din Windows-pc og derefter følge nedenstående trin.

1. Åbn Teams-appen på din mobilenhed.
2. Klik på dit profilikon Hjem og naviger til Indstillinger og People.
3. Slå synkronisering fra ved hjælp af til/fra-knappen "Synkroniser mine enhedskontakter". Enhedens kontakter i Outlook slettes inden for et par timer.
4. Hvis du stadig har enhedskontakter og dubletter, skal du køre den downloadede fil for at starte oprydningen.
5. Angiv mailadressen til din personlige Microsoft-konto, og tryk på Retur.
6. Vælg Ja til logonprompten "Skal denne app have adgang til dine oplysninger?"
7. Gå tilbage til kommandovinduet, skriv "1", og tryk på Enter for at starte oprydning.
8. Vælg det nummer, der svarer til den mobilenhed, der har Teams installeret, og tryk på Retur. Det skal være den samme enhed som brugt i trin 1-3.
9. Når du er færdig, skal du trykke på en vilkårlig tast for at lukke vinduet Oprydning i kontakter.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Pilene til mailnavigation mangler

Senest opdateret: 11 juli 2022

PROBLEM

Vi har kendskab til et problem, hvor pilene til at navigere mellem mails mangler eller er flyttet.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

• Kontrollér værktøjslinjebåndet for pil op og pil ned.
  
• Brug læseruden, som gør det muligt at klikke for at vælge den næste/forrige mail.
• Dobbeltklik ikke for at åbne en mail, klik blot én gang, så indbakken forbliver vist, så du kan gå tilbage.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Fejlmeddelelsen "Din meddelelse kan ikke vises lige nu"

Senest opdateret: 10. november 2021

PROBLEM

Vi har kendskab til et problem, hvor nogle brugere får fejlmeddelelsen "Din meddelelse kan ikke vises lige nu".

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

For at løse dette skal du rydde browserens cache og cookies:

• Få vist og slet browserdata i Microsoft Edge
• Ryd cache & cookies i Chrome
• Ryd cookies og webstedsdata i Firefox

[RETTET] Det var ikke muligt at tilføje en kalender

Senest opdateret: 25 October 2021

PROBLEM

Vi har for nylig modtaget nogle rapporter om brugere, der oplever problemer med at abonnere på .ics/ical-kalendere.

STATUS: RETTET

Teamet fra Outlook.com har bekræftet, at problemet er løst.

[AFVENTER] GIF-filer kan ikke indsættes

Senest opdateret: 6. januar 2021

PROBLEM

Nogle kunder kan muligvis ikke indsætte GIF-filer fra knappen Indsæt emojis og GIF-filer.

STATUS: AFVENTER

Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på at udgive en rettelse så hurtigt som muligt.

Du kan altid downloade dine foretrukne GIF-filer og derefter Indsætte billeder indbygget.

Tilføj billeder eller vedhæft filer til mails i Outlook.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Gentagne logon er nødvendige med iOS-mailapp

Senest opdateret: 7. september 2020

PROBLEM

Hvis du får adgang til din Outlook.com-konto via iOS-mailappen, bliver du muligvis gentagne gange bedt om at angive dit brugernavn og din adgangskode.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Vi anbefaler, at du bruger Outlook til iOS-appen i stedet.

[UNDERSØGER] Slettede mails vises igen

Senest opdateret: 10. november 2020

PROBLEM

Brugere med Outlook.com konti får mails, som de sletter fra indbakken, tilbage til indbakken.

STATUS: UNDERSØGES

Outlook-teamet er ved at undersøge problemet for at finde en løsning. Vi vil opdatere dette emne, så snart vi har flere oplysninger om en løsning.

I mellemtiden, hvis mails der kommer tilbage, kommer fra forbundne konti, kan du muligvis gå til indbakken for kontoen de kommer fra og slette mailen som en løsning af problemet. Hvis du f.eks. har en forbundet Gmail-konto, skal du gå til Gmail.com og slette mailen derfra.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Family Calendar ikke synlig

Senest opdateret: 7. september 2020

PROBLEM

En nylig ændring af Familiekalender fjernede noget funktionalitet, der tillod kalenderen at blive vist som en delt kalender i andre programmer, f.eks. Windows 10 Mail og Outlook-skrivebordsappen samt nogle tredjepartsapps.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Ingen af hændelserne eller oplysningerne gik tabt under flytningen til den nye kalender. Familiegruppekalenderen vises nu i området Outlook.com grupper i sidenavigationen i Outlook på internettet og i gruppeområdet i Outlook-mobilappen. Den føjes også automatisk til dine favoritter.

Få mere at vide om brug af Calendar med familien i Outlook.com.

Nyhedsmappe

Nogle kunder har muligvis en nyhedsmappe . Dette er et begrænset eksperiment for en stikprøve af kunder. Selvom det ikke er muligt at slå funktionen helt fra i øjeblikket, kan du vælge at fjerne den fra listen Favoritter ved at højreklikke på mappen og vælge Fjern fra favoritter.

[RETTET] Det er ikke muligt at få vist mapper eller siderude i Outlook.com

Senest opdateret: 12. maj 2020

PROBLEM

Nogle brugere kan muligvis ikke få vist mapperuden i siden.

LØSNINGER

1. Log af Outlook.com
2. Ryd din browsercache. Få mere at vide om, hvordan du gør det i Edge, Chrome, Firefox eller Safari.
3. Luk alle browserfaner og -vinduer.
4. Log på igen på www.outlook.com.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Safari-brugere kan ikke få support i Outlook.com

PROBLEM

Vi er klar over, at nogle brugere muligvis ikke kan få support i ruden Outlook.com hjælp, når de bruger Safari-browseren.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

1. I Safari-appen på din Mac skal du vælge Safari-indstillinger>>Anonymitet.
2. Fjern markeringen af Webstedssporing: Undgå sporing mellem websteder.
3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Tillad altid cookies: Bloker alle cookies.

For mere information, læs Apples guide til at administrere cookies og webstedsdata i Safari på Mac.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Det er ikke muligt at modtage mail fra Gmail-konti i Outlook.com

PROBLEM

Vi er klar over, at nogle brugere måske ikke vil kunne modtage mails fra Gmail-konti. Vi undersøger et muligt problem.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Kontrollér, at du ikke ved et uheld blokerer domænet Gmail, når en Gmail-bruger blokeres.

1. Åbn listen over blokerede afsendere.
2. Hvis Gmail.com er på listen, skal du vælge ud for posten og trykke på Gem.

[RETTET] Kunne ikke tømme mappen Slettet post i Outlook.com

PROBLEM

Nogle brugere kan muligvis ikke tømme mappen Slettet post.

LØSNINGER

• Hvis du har slettet mange mails, kan det tage lidt tid, før disse elementer flyttes til eller slettes fra mappen Slettet post – lad browservinduet være åbent, mens sletningen finder sted.
• Hvis mailen stadig ikke kan slettes korrekt, skal du vælge en mindre mængde at slette.
• Hvis slettede mails kommer tilbage, kan det skyldes, at du har slettet mange mails for nylig. Prøv igen senere.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Kan ikke logge af Outlook.com

PROBLEM

Nogle kunder kan muligvis ikke få adgang til deres indstillinger for profil, konto eller log af, når de vælger deres billede på den øverste værktøjslinje.

STATUS: MIDLERTIDIGE LØSNINGER

Nogle Firefox-brugere kan måske løse problemet ved at rydde cookies og webstedsdata. Se hvordan.

Hvis ikke, kan du få adgang til din Microsoft-kontoprofil på https://account.microsoft.com/profile/.

Du kan se alle andre aspekter af din Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/.

Du kan også logge af manuelt og derefter lukke alle browservinduer.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Det er ikke muligt at oprette en ny mailadresse (alias) i Outlook.com

PROBLEM

Nogle kunder kan opleve forsinkelser, når de forsøger at oprette en ny mailadresse eller et alias til deres Outlook.com-konto.

ANBEFALET HANDLING

1. Log af Outlook.com, og luk alle vinduer i browseren.
2. Log på for at begynde at bruge din nye mailadresse/alias.

Ikke muligt at åbne Hjælp med knapperne til at kontakte support

PROBLEM

Kunder, der bruger knapperne til at kontakte support nederst på supportsiderne, eller "Send os en mail"-links i supportens virtuelle agent, kan ikke åbne ruden Hjælp.

ANBEFALET HANDLING

1. Log på for at få Outlook.com support.

   Vigtig

   Hvis du ikke kan logge på, skal du gå til Kontosupport.

2. Vælg ? øverst i Outlook.com vinduet. Når du har logget på og har et browservindue åbent, vil linksene fungere.

3. Få mere at vide om hvordan du kontakter support, når du bruger ruden Hjælp.

Kunne ikke slette elementer i mappen Uønsket

Blokering af et element, som allerede findes i mappen Uønsket, sletter det ikke. Hvis du stadig modtager mail fra en afsender, du har blokeret, skal du gå til Modtage mails fra blokerede afsendere i Outlook.com.

Afsendere kan ikke blokeres i Outlook.com

Blokering af nogen forhindrer ikke deres mails i at blive sendt til din postkasse, men den flytter automatisk meddelelsen til mappen Uønsket post, hvor du kan gennemse den (i tilfælde af at den blev blokeret ved en fejl).

Få mere at vide om at modtage mails fra blokerede afsendere i Outlook.com.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Mails indlæses ikke

PROBLEM

Nogle webbrowsere har problemer med at indlæse mails, får timeout eller kører meget langsomt, hvis blokering af reklame og pop op-vinduer er aktiveret. Det gælder specifikt:

• AdBlock
• Ublock

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

1. Brug Microsoft Edge eller en anden webbrowser.
2. Udelad Outlook.com fra AdBlock-indstillinger. I øverste hjørne af Google Chrome skal du vælge AdBlock og derefter vælge Kør ikke på sider på dette domæne. Opdater din browser for at indlæse Outlook.com igen.
3. Fjern de programmer til blokering af annoncer, der skaber problemer, ved at administrere udvidelser i Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox, Chrome. eller Safari.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Indbakke er tom eller ikke indlæst

PROBLEM

Visse tilføjelser i Firefox-browseren kan forhindre, at din Outlook.com indbakke indlæses.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Gå til Firefox support for at se, hvordan du deaktiverer eller fjerner tilføjelsesprogrammer.

[MIDLERTIDIG LØSNING] Kan ikke sende mail

PROBLEM

Hvis du har problemer med at sende mail, kan det skyldes valideringsproblemer med din Microsoft-Account.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Følg trinnene i sikkerhedsoplysningerne til Microsoft-kontoen & bekræftelseskoder.

Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage mails, skal du gå til Kan ikke sende eller modtage mails i Outlook.com.

Har du stadig brug for hjælp?

Du kan også få support fra andre Outlook.com-brugere i vores communityforum eller få hjælp ved at vælge Kontakt support nedenfor:

	Hvis du vil have support i Outlook.com, skal du trykke eller klikke her eller vælge Hjælp på menulinjen og angive forespørgslen. Hvis du ikke selv kan løse dit problem, skal du rulle ned til Har du stadig brug for hjælp? og vælge Ja. Hvis ovenstående trin ikke virker, eller hvis du ikke kan logge på, skal du trykke eller klikke her.
	Hvis du har brug for anden hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer, skal du gå til Hjælp til konto & fakturering.
	Hvis du vil have hjælp og foretage fejlfinding af andre Microsoft-produkter og -tjenester, skal du skrive dit problem her.
	Stil spørgsmål, følg diskussioner, og del din viden i Outlook.com Community.

Du kan få yderligere support ved at gå til Sådan får du support til Outlook.com.

Har du en funktionsanmodning?

	Vi vil meget gerne læse dine forslag til nye funktioner og feedback om, hvordan du bruger vores produkter! Du kan få mere at vide om, hvordan du deler din feedback, ved at gå til Hvordan giver jeg feedback på Microsoft Office. Vi lytter.