Kontrollér forbindelsen med strømkablet
Sørg for, at strømkablet er sat korrekt i.
Bemærk!: Når du fjerner strømkablet fra din Surface Studio 1, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+, skal du først tage det ud af væggen. Det stik, der er sat i basen, har en lås, der holder den på plads, når du flytter din Surface Studio, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+. Hvis du er nødt til tage strømkablet ud af baseenheden, skal du skubbe stikket væk fra baseenheden for at frigive låsen.
Jeg kan ikke finde strømindikatorlampe
Der er ingen strømindikatorlampe på nogen Surface Studio. Hvis der er tændt for strømmen, og din Surface Studio ikke er i slumretilstand eller dvaletilstand, skal skærmen være tændt. Hvis skærmen ikke er tændt, skal du røre ved skærmen, flytte musen eller trykke på tænd/sluk-knappen for at tænde den.
Surface Studio kan ikke tændes
Hvis du ser en sort skærm uden Windows-logo, eller din Surface Studio ser ud til at være slukket eller i en strømbesparende tilstand, og du ikke kan vække den, kan du prøve følgende:
-
Tryk på tænd/sluk-knappen, og slip den igen. Vent nogle sekunder.
Hvis det ikke virker: -
Tryk samtidigt på Windows-tasten + Ctrl + Skift + B på tastaturet. Du bør høre et kort bip, mens Windows forsøger at opdatere skærmen.
Hvis det ikke virker, skal du gennemtvinge en genstart af din pc.
-
Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 10-15 sekunder, indtil skærmen slukkes, og slip derefter tænd/sluk-knappen. Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde Surface Studio igen.
-
Hvis det ikke virker, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 15-20 sekunder. Fortsæt med at holde tænd/sluk-knappen nede – skærmen slukkes, din Surface Studio genstartes, Windows-logoskærmen vises, og derefter vises Windows-logonskærmen. Når du ser logonskærmen, skal du slippe tænd/sluk-knappen.
-
Hvis det ikke virker, skal du kontakte os eller sende din Surface Studio til service.
Når jeg forsøger at vække min Surface Studio fra slumretilstand, bliver skærmen sort, og jeg er nødt til at genstarte den
Sørg for, at du har de nyeste Windows-opdateringer. I Windows Update skal du vælge Søg efter opdateringer. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du installere dem.
Jeg har brug for et nyt strømkablet
Kontakt support for at få et nyt kabel.
USB-C-porten (Surface Studio 2) eller USB-C-portene (Surface Studio 2+) oplader ikke min USB-C-enhed, eller min USB-C-enhed fungerer ikke
Sørg for, at du bruger det kabel, der fulgte med din USB-C-enhed, når du forsøger at oplade den via USB-C-porten på din Surface Studio 2 eller en USB-C-port på Surface Studio 2+. Ikke alle USB-C-kabler understøtter opladning eller overførsel af data.
Min Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ modtager ikke strøm fra dens USB-C-port eller porte
Surface Studio 2 har en USB-C-port, og Surface Studio 2+ har 3 USB-C-porte. Ingen af USB-C-portene modtager imidlertid indgående strøm. Du skal bruge den strømledning, der fulgte med din Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ til strøm.
