Fejlfind problemer med strøm til Surface Studio-modeller

Bemærk!: Nogle produkter er muligvis ikke tilgængelige i dit land/område.

Kontrollér forbindelsen med strømkablet

Problemer med Surface Studio-modeller kan nogle gange løses ved at sikre, at dine strømforsyningsforbindelser sidder ordentligt i.

Bemærk!: Når du tager strømkablet ud af din Surface Studio eller Surface Studio 2, skal du først tage det ud af stikkontakten. Det stik, der er sat i soklen, har en lås, der holder den på plads, når du flytter din Surface Studio eller Surface Studio 2. Hvis du er nødt til tage strømkablet ud af baseenheden, skal du skubbe stikket væk fra baseenheden for at frigive låsen.

Jeg kan ikke finde strømindikatorlampe

Der er ingen strømindikatorlampe på Surface Studio-modeller. Hvis der er tændt for strømmen, og din Surface Studio-model ikke er i slumretilstand eller dvaletilstand, skal skærmen være tændt. Hvis skærmen ikke er tændt, skal du røre ved skærmen, flytte musen eller trykke på tænd/sluk-knappen for at tænde den.

Min Surface Studio eller Surface Studio 2 vil ikke tænde

Hvis du ser en sort skærm uden Windows-logoet, eller din Surface Studio-model virker til at være slukket eller i en strømsparetilstand, og du ikke kan vække den, skal du først prøve at trykke på og slippe tænd/sluk-knappen. Vent nogle sekunder. Hvis det ikke virker, kan du prøve dette:

På dit tastatur skal du samtidig trykke på Windows-tasten +Ctrl+Skift+B. Du bør høre et kort bip, mens Windows forsøger at opdatere skærmen.

Hvis det ikke virker, skal du gennemtvinge en genstart af din pc.

Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 10-15 sekunder, indtil skærmen slukkes, og slip derefter tænd/sluk-knappen. Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde Surface Studio igen.

Hvis det ikke virker, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 20-15 sekunder. Skærmen slukkes, men fortsæt med at holde tænd/sluk-knappen nede. Efter genstart vises skærmbilledet med Windows-logoet og derefter Windows-logonskærmen. Slip derefter tænd/sluk-knappen.

Hvis det ikke virker, skal du kontakte os eller sende dit Surface studie til service.

Når jeg forsøger at vække min Surface Studio-model fra slumretilstand, bliver skærmen sort, og jeg er nødt til at genstarte den.

Sørg for, at du har de nyeste opdateringer. Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update > Søg efter opdateringer. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du installere dem.

Jeg har brug for et nyt strømkablet

Kontakt support for at få et erstatnings kabel.

USB-C-porten i min Surface Studio 2 vil ikke oplade min eksterne enhed, eller min eksterne USB-C-enhed fungerer ikke

Sørg for, at du bruger det kabel, der fulgte med den eksterne enhed, når du forsøger at bruge eller oplade den via USB-C-porten på din Surface Studio 2. Ikke alle USB-C-kabler understøtter opladning eller overførsel af data. 

Min Surface Studio 2 modtager ikke strøm fra sin USB-C-port

Surface Studio 2 har en USB-C-port, men modtager ikke indgående strøm via USB-C-porten. Du skal bruge den strømledning, der fulgte med din Surface Studio 2.

Relaterede emner

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×