Surface tænder eller starter ikke

1. Fjern tilsluttet tilbehør, og sørg for, at din Surface er opladet

Tilbehør, du har sluttet til din Surface, kan måske forhindre, at den kan tændes. Sådan tjekker du, om det er problemet: 

1. Afbryd forbindelsen til alle USB-drev, SD-kort, USB-tilbehør, eksterne skærme, Type Cover eller alt andet, du har sluttet til din Surface. Hvis du bruger Surface Dock, skal du fjerne din Surface fra den. Prøv at tænde din Surface - Hvis det virker, kan det være tilbehøret, der er problemet.

2. Hvis det ikke virker, skal du tilslutte den strømforsyning, der er designet til din Surface.

3. Når din Surface er tilsluttet en stikkontakt, skal du oplade den i mindst 15 minutter. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen for at tænde din Surface. Hvis strømstikkets indikator ikke tændes, eller hvis den blinker, skal du se under Surface-batteriet oplades ikke Surface kan ikke køre på batteri.

2. Væk den med tastaturgenveje: (Ctrl+Skift+Win+B)

Hvis din Surface ikke vækkes, når den genoplades:

1. Tilslut et tastatur, eller brug et integreret tastatur.

2. Tryk på Windows-tasten + Ctrl + Skift + B.

3. Gennemtving en genstart ved at trykke på tænd/sluk-knappen i 20 sekunder

Hvis din Surface stadig ikke tændes, efter at du har opladet den og prøvet tastatur- og tabletgenvejene, kan du forsøge at fremtvinge en nedlukning og derefter genstarte den. Sådan gør du:

Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil logoskærmen vises (ca. 20 sekunder). Se Gennemtving en lukning og genstart af din Surface for at få flere oplysninger. 

Når din Surface er genstartet, anbefaler vi, at du får de nyeste opdateringer til Surface og Windows for at sikre, at din enhed fungerer optimalt. Du kan finde flere oplysninger under Download drivere og firmware til Surface.