Fejlfinding i forbindelse med tilslutning af Surface til en ekstern skærm

Hvis du har fulgt de anbefalede trin under Slut Surface til et tv, en skærm eller en projektor for at tilslutte din eksterne skærm, og du har problemer, er her nogle ting, du kan prøve.

Søg efter systemopdateringer

Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine Surface-drivere og -firmware ved hjælp af Surface-appen.

Åbn Surface-appen

I Surface-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.
Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.

Bemærk!: Hvis du ikke har Surface-appen installeret, kan du downloade Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter Surfaceog derefter vælge appen på listen over resultater.

Fejlfinding af løsninger

Hvis du har problemer med at slutte din Surface til et tv, en skærm eller en projektor, kan du prøve disse løsninger for at identificere problemet.

Løsning 1: Nulstil din eksterne skærm ved hjælp af tænd/sluk
Løsning 2: Kontrollér indstillingerne for videoindgang
Løsning 3: Kontrollér indstillingen for portversionen på den eksterne skærm
Løsning 4: Dupliker eller udvid din skærm på den eksterne skærm
Løsning 5: Kontrollér videokablerne
Løsning 6: Kontrollér skærmkortet
Løsning 7: Prøv adapteren på en anden ekstra skærm
Løsning 8: Ryd din skærmcache

Løsning 1: Nulstil din eksterne skærm ved hjælp af tænd/sluk

Du kan også prøve at trække stikket fra din skærm ud af stikkontakten og derefter sætte stikket i igen.

Løsning 2: Kontrollér indstillingerne for videoindgang

Hvis du har sluttet din Surface til en ekstern skærm, skal du kontrollere, at den eksterne skærm er indstillet til den aktuelle port. Hvis du f.eks. bruger en DisplayPort-forbindelse til en ekstern skærm, skal den pågældende skærm være indstillet til at genkende DisplayPort som videoindgangssignal.

Bemærk!: Almindelige indstillinger for videoindgang omfatter VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input og Kilde.

Løsning 3: Kontrollér indstillingen for portversionen på den eksterne skærm

De fleste eksterne skærme har en skærmmenu, der justerer den portversion, der bruges af skærmen. Justering af denne indstilling kan give bedre resultater.

Følg vejledningen i skærmens manual, eller se producentens websted.

Løsning 4: Dupliker eller udvid din skærm til den eksterne skærm

Tryk på Windows-tasten + P på tastaturet, og vælg derefter, hvad du vil gøre, i overensstemmelse med følgende tabel:

Hvis du vil	Vælg
Se kun ting på din Surface.	Kun pc-skærm
Se de samme ting på både din Surface og på den eksterne skærm (hvis du vil vide mere om skærmopløsninger, skal du gå til Løsning 7).	Dupliker
Flyt surface-indholdet til en ekstern skærm. Når du har udvidet skærm, kan du trække og flytte elementer mellem de to skærme og vælge en anden opløsning til den eksterne skærm (hvis du vil vide mere om skærmopløsninger, skal du gå til Løsning 7).	Udvid
Se kun alt på den eksterne skærm (din Surface er tom).	Kun ekstern skærm
Opret trådløs forbindelse til kompatible skærme ved hjælp af Miracast (alle Surface-modeller kan gøre dette).	Tilslut til en trådløs skærm

Løsning 5: Kontrollér videokablerne

Kabler er en vigtig del af at have en fungerende forbindelse til din eksterne skærm. Vi anbefaler, at du bruger Designet til Surface-tilbehør. Ellers er her nogle ting, du skal overveje og kontrollere:

Hvis du bruger et HDMI-videokabel, skal du kontrollere, at det er klassificeret til version 2.0, eller at det, hvis du bruger DisplayPort-kabel, er klassificeret 1,2 og ikke er mere end 1,8 meter langt. Længere kabler kan påvirke videokvaliteten.
Hvis du bruger thunderbolt-forbindelse med USB-C, skal du kontrollere, at dit kabel er klassificeret som version 4.0.
Kontrollér, at alle videoforbindelser sidder godt fast. Kontrollér forbindelsen fra USB-C-porten eller Mini DisplayPort på din Surface, dockingstationen, eventuelle skærmadaptere og inputforbindelsen på din eksterne skærm.
Brug det kabel, der fulgte med din skærm, og hvis du bruger USB-C, skal du bekræfte, at det understøtter video.
Hvis det kabel, der fulgte med skærmen, ikke svarer, kan du bruge et andet videokabel til at oprette forbindelse til din Surface.
Hvis du bruger et videoforlængelseskabel eller en videoadapter eller et konverteringsprogram, skal du fjerne det fra din konfiguration for at se, om det er det, der forårsager problemet.
Hvis du bruger en skærmadapter, der ikke er en Surface-skærmadapter, skal du kontakte producenten af adapteren for at få hjælp/fejlfinding.

For en konfiguration med flere skærme

For eksterne skærme, der er kompatible med serieforbindelse, skal du kontakte skærmproducenten for at få konfigurationsoplysninger og specifikationer.

Som et eksempel kan du se, hvordan du konfigurerer serieforbindelse med DisplayPort:

Brug et Mini DisplayPort til DisplayPort-kabel til at tilslutte Mini DisplayPort på din Surface til DisplayPort-input på den første eksterne skærm. Hvis kun én af dine eksterne skærme har en udgangsport, skal du først slutte din Surface til den eksterne skærm.
Slut udgangsporten på den første eksterne skærm til DisplayPort-indgangsporten på den anden eksterne skærm.
Følg skærmproducentens instruktioner for at indstille begge eksterne skærme til at bruge DisplayPort 1.2 som inputkilde. Dette kan f.eks. kaldes MST (Multi-Stream Transport), som gør det muligt for den første skærm at overføre signalet til den anden eksterne skærm.

Løsning 6: Kontrollér skærmkortet

Hvis du bruger en adapter (f.eks. en USB-C til HDMI-adapter, USB-C til DisplayPort-adapter eller USB-C til VGA-adapter), skal du kontrollere din forbindelse. Fjern adapteren, og sæt den ordentligt i for at være sikker på, at den er sluttet til din Surface.

Hvis din skærm ikke understøtter DisplayPort eller USB-C, anbefaler vi, at du bruger HDMI. Ellers skal du bruge DVI eller VGA. De adaptere, der er angivet herunder, er blevet testet i forhold til kompatibilitet og kan hjælpe med at løse videoproblemer. Du kan se andre muligheder under Officielt licenseret tredjepartstilbehør.

USB-C	Surface USB-C til DisplayPort Adapter til Erhverv
	Surface USB-C til HDMI-kort
	Surface USB-C til VGA Adapter
	Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	Surface Mini DisplayPort til HDMI 2.0 Adapter (Model 1819) – aktiv
DVI	Gofanco mDP til DVI Active Converter (model mDPDVIA) - Aktiv
	Cable Matters mDP-til-DVI (model 101022) – aktiv
	Bemærk! Brug et Active Dual-Linked DVI-kabel til at tilslutte din eksterne skærm.

VGA	Surface Mini DisplayPort til VGA-adapter

Bemærk!: Undgå at bruge et "Y"-splitterkabel, der opdeler signalet mellem to eller flere eksterne skærme.

Løsning 7: Prøv adapteren på en anden ekstra skærm

Slut din Surface til et andet tv, en anden skærm eller en anden projektor for at se, om skærmadapteren fungerer. Hvis du ikke kan se det, der er på din Surface-skærm, på en anden ekstern skærm, skal du muligvis udskifte adapteren.

Løsning 8: Ryd din skærmcache

Bemærk!: Brug ikke disse trin, hvis du kører Windows i S-tilstand.

Sådan rydder du cachen:

Fjern din Surface fra Surface Dock, eller kobl skærmen fra din Surface.
Download registreringsdatabasefilen til Surface Dock. Vælg Åbn filen . Denne fil rydder dine cache, uanset om du har en dock eller ej.
Vælg og kør surface dock registry.reg.
Vælg Ja for at tillade ændringer af din Surface, vælg Ja for at bekræfte, og vælg derefter OK for at lukke.
Genstart din Surface, sæt den i docken og/eller skærmene igen, og prøv din eksterne skærm igen.

Relateret emne

Fejlfinding i forbindelse med Surface Dock og dockingstationer