Fejlfinding i forbindelse med tilslutning af Surface til en ekstern skærm

Inden du starter fejlfinding

Ofte kan du løse problemet ved at downloade og installere de seneste opdateringer til Windows og din Surface. Du kan finde ud af hvordan under Download drivere og firmware til Surface.

Du kan også prøve at trække stikket fra din skærm ud af stikkontakten og derefter sætte stikket i igen.

Konfiguration af din stationære pc med flere skærme

Find din enhed i denne tabel for at se, hvad du skal bruge for at konfigurere en ekstra skærm med din Surface-enhed.

Fejlfinding af løsninger

Hvis du har problemer med at slutte din Surface til et tv, en skærm eller en projektor, kan du prøve disse løsninger for at identificere problemet.

• Løsning 1: Tjek indstillingerne for videoinput

• Løsning 2: Kontrollér versionen af indstillingen DisplayPort på den eksterne skærm

• Løsning 3: Dubler eller udvid din visning til den eksterne skærm

• Løsning 4: Kontrollér videokablerne

• Løsning 5: Kontrollér skærmkortet

• Løsning 6: Slet din skærmcache

• Løsning 7: Skift den understøttede opløsning og de understøttede opdateringshastigheder

• Løsning 8: Kontrollér din skærms kompatibilitet

• Løsning 9: Prøv kortet på en anden ekstern skærm

• Løsning 10: Overvej disse muligheder, hvis din skærm er trådløs

Løsning 1: Tjek indstillingerne for videoinput

Hvis du har sluttet din Surface til en anden skærm, og du ikke kan se noget videosignal fra din Surface, skal du kontrollere valg af kilde eller indstillingerne for videoindgang på den anden skærm. Hvis du for eksempel bruger en HDMI-forbindelse til en anden skærm, skal den skærm være indstillet til at genkende HDMI som videoindgangssignal.

Følg brugervejledningen til skærmen, eller se producentens website for at kontrollere og eventuelt rette indstillingerne for videoindgang på den anden skærm.

Hvis du har kontrolleret indgangsindstillingerne på den anden skærm, og den stadig ikke virker, kan du prøve Løsning 3.

Løsning 2: Kontrollér versionen af indstillingen DisplayPort på den eksterne skærm

De fleste eksterne skærme har en menu på skærmen, der tilpasser den DisplayPort-version, der bruges af skærmen. Justering af denne indstilling kan give bedre resultater. 

Følg vejledningen i skærmens brugervejledning, eller se producentens websted.

Løsning 3: Dubler eller udvid din visning til den eksterne skærm

Tryk på Windows-tasten +P på tastaturet, eller vælg handlingscenter på proceslinjen, og vælg Projicer. 

Hvis du fortsat ikke ser det, du forventer at se på den anden skærm, kan du prøve Løsning 4.

Løsning 4: Kontrollér videokablerne

Brug et videokabel af god kvalitet, der ikke er mere end 1,8 meter langt. Længere kabler kan påvirke videokvaliteten. Kontrollér, at alle videoforbindelser sidder godt fast. Kontrollér forbindelsen fra USB-C-porten på din Surface, dockingstation, eventuelle skærmadaptere og forbindelsen fra videoporten på dit tv, din skærm eller projektor. Her er nogle tip:

• Brug det kabel, der fulgte med skærmen, eller kontrollér, at kablet understøtter video. Gør altid dette med Surface-enheder med USB-C-porte.

• Hvis det kabel, der fulgte med skærmen, ikke svarer, kan du bruge et andet videokabel til at oprette forbindelse til din Surface.

• Hvis du bruger en videoforlængerledning eller en videoomformer, kan du fjerne den for at se, om det er den, der er skyld i problemet.

• Hvis du bruger en videoadapter af et andet mærke, og du får problemer, skal du kontakte adapterens producent for at få hjælp.

For skærme, der understøtter DisplayPort

Hvis din skærm understøtter DisplayPort, anbefaler vi, at du bruger et Mini DisplayPort til DisplayPort-kabel, der ikke er over 1,8 meter langt. DisplayPort gør det muligt at bruge den højeste understøttede opløsning og opdateringshastighed med din Surface.

For en konfiguration med flere skærme

Hvis du forsøger at serieforbinde flere skærme, skal du bruge følgende:

• To skærme med DisplayPort 1.2-indgangsporte og mindst én DisplayPort-udgangsport

• DisplayPort-standardkabler med mindst én Mini DisplayPort-ende

På Surface-enheder, der understøtter serieforbindelser, skal du gøre følgende for at konfigurere det:

1. Med et Mini DisplayPort til DisplayPort-kabel kan du tilslutte Mini DisplayPort på din Surface til DisplayPort-indgangen på den første skærm. Hvis kun én af dine skærme har en udgangsport, skal du først forbinde din Surface til den skærm.

2. Slut udgangsporten på den første skærm til DisplayPort-indgangsporten på den anden skærm.

3. Følg skærmproducentens instruktioner for at få begge skærme til at bruge DisplayPort 1.2 som en indgangskilde. Det kan f.eks. også hedde MST (Multi-Stream Transport), og det gør det muligt for den første skærm at sende signal til den anden skærm.

Hvis du har udelukket kabler som problemet, skal du gå til Løsning 5.

Løsning 5: Kontrollér skærmkortet

Hvis du bruger en adapter (f.eks. en USB-C til HDMI-adapter, USB-C til DisplayPort-adapter eller USB-C til VGA-adapter), skal du kontrollere din forbindelse. Fjern adapteren, og sæt den ordentligt i for at være sikker på, at den er sluttet til din Surface.

Hvis din skærm ikke understøtter DisplayPort, anbefaler vi, at du bruger HDMI. Ellers skal du bruge DVI eller VGA. De adaptere, der er angivet herunder, er blevet testet i forhold til kompatibilitet og kan hjælpe med at løse videoproblemer. Du kan se andre muligheder under Officielt licenseret tredjepartstilbehør.

Hvis du bruger en Mini DisplayPort-adapter, skal du sikre dig, at adapteren er sat korrekt i. Adapteren fungerer kun, når stikket er sat i, så den flade side af stikket er justeret i forhold til den flade side af Mini DisplayPort.

Sådan ser en Mini-DisplayPort ud. Det kan være placeret på et andet sted på din Surface eller en dockingstation.

Hvis du fortsat ikke ser det, du forventer at se på den anden skærm, kan du prøve Løsning 6.

Løsning 6: Slet din skærmcache

Sådan rydder du cachen:

1. Fjern din Surface fra Surface Dock, eller kobl skærmen fra din Surface.

2. Download registreringsdatabasefilen til Surface Dock. Vælg Åbn filen . Denne fil rydder dine cache, uanset om du har en dock eller ej.

3. Vælg og kør surface dock registry.reg.

4. Vælg Ja for at tillade ændringer af din Surface, vælg Ja for at bekræfte, og vælg derefter OK for at lukke.

5. Genstart din Surface, sæt den i docken og/eller skærmene igen, og prøv din eksterne skærm igen.

Hvis du fortsat ikke kan se billedet på den anden skærm, kan du prøve Løsning 7.

Løsning 7: Skift den understøttede opløsning og de understøttede opdateringshastigheder

Når du slutter din Surface til et tv eller en skærm, forsøger din Surface at indstille den bedste opløsning baseret på stikket og opløsningen på dit tv eller din skærm.

Opløsningen og opdateringshastigheden for de eksterne skærme afhænger af, hvor mange skærme du tilslutter, og om skærmen på din Surface er tændt eller slukket. Det afhænger også af, hvilken processor du har.

Her er den understøttede opløsning og opdateringshastighed for én ekstern skærm:

Her er den understøttede opløsning og opdateringshastighed for to eksterne skærme:

Ved brug af Surface Dock

Når du opretter forbindelse via Surface Dock, er der en maksimal mulig opdateringshastighed eller skærmopløsning, selv hvis nogle Surface-modeller understøtter mere. Følgende tabel angiver den maksimale opdateringshastighed og skærmopløsning for Surface-enheder, der har enten én eller to eksterne skærme tilsluttet. 

Sluttet til en ekstern skærm

* Både værtsenheden og den eksterne skærm skal understøtte Thunderbolt™-, DisplayPort-, HBR-standarderne (High Bit Rate).

Sluttet til to eksterne skærme

*Microsoft Surface Thunderbolt™ 4 Dock understøtter kun én 4k ekstern skærm, når du bruger en USB-C-forbindelse i stedet for en USB4/Thunderbolt™ 4-forbindelse til værtsenheden.

Når du bruger to eksterne skærme, kan du muligvis opnå en højere opdateringshastighed eller skærmopløsning på én skærm ved at mindske opdateringshastigheden eller skærmopløsningen på den anden. 

Hvis det ikke hjalp at ændre skærmopløsningen eller skrivebordsstørrelser, kan du forsøge med Løsning 8.

Løsning 8: Kontrollér din skærms kompatibilitet

Du kan finde en lang række kompatible skærme til din Surface.  Kontroller skærmen og kablerne for at sikre, at de har de rigtige certificeringer.

Hvis du finder ud af, at din skærm er kompatibel, men du stadig har brug for hjælp, kan du prøve Løsning 9.

Løsning 9: Prøv kortet på en anden ekstern skærm

Slut din Surface til et andet tv, en anden skærm eller en anden projektor for at se, om skærmadapteren fungerer. Hvis du ikke kan se billedet fra din Surface-skærm på en anden ekstern skærm, skal adapteren muligvis udskiftes.

Løsning 10: Overvej disse muligheder, hvis din skærm er trådløs

Alle Surface-modeller kan oprette trådløs forbindelse til kompatible skærme ved at bruge Miracast. Det gør du ved at trykke på Windows-tasten  + P og vælge Opret forbindelse til en trådløs skærm. Du kan også forbinde din Surface trådløst til en HDMI-kompatibel skærm med Microsoft Wireless Display Adapter.

Hvis du har problemer med at tilslutte din Surface trådløst til en skærm, kan du prøve følgende løsninger i nævnte rækkefølge. Du kan få mere at vide om, hvordan du løser problemer med din Microsoft Wireless Display-adapter, under fejlfinding af Microsoft Wireless-skærmkort med Surface.

Relaterede emner

• Brug af Microsoft Wireless Display Adapter sammen med Surface

• Fejlfinding i forbindelse med Surface Dock og dockingstationer

• Windows-skaleringsproblem i forbindelse med enheder med høj DPI

• Konfigurer en Surface USB-C til skærmkort