Beskrivelse af opdateringspakke 2 til System Center 2012 R2 Service Manager

Oversigt

I denne artikel beskrives de problemer, der er løst i opdateringspakke 2 til Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Desuden indeholder denne artikel installationsvejledningen til opdateringspakke 2 til System Center 2012 R2 Service Manager.

Problemer, der er løst i denne opdateringspakke

Opdateringspakke 2 til System Center 2012 R2 Service Manager løser følgende problemer på Service Manager-konsollen:

• Antag, at brugerne har både SMTP- og SIP-slutpunkter (Session Initiation Protocol). Når du sender mails til disse brugere fra Service Manager-konsollen, bruger Service Manager Lync SIP-slutpunktet som mailadresse.

• Når du har valgt funktionen Serviceanmodninger med advarsel om serviceniveau, opstår der en fejl ca. en time senere.

• Når du har valgt visningen Tildelt til mig , opstår der en FullAdapter-undtagelse ca. en time senere.

• Når servicestyringskonsollen kører i maksimeret tilstand, oplever du et eller flere af følgende problemer:

  • Du oplever langsom ydeevne på konsollen, og konsollen bruger mange CPU-ressourcer.

  • Genvejsmenuer på konsollen vises ikke som forventet, og i stedet vises de i øverste højre hjørne af hovedvinduet.

  • Rullepaneler for indholdsruden for arbejdselementer vises ikke, når du kører i fuldskærmstilstand. Selvom rullepanelerne vises, er de stadig inaktive, og du kan ikke flytte skyderen.

  • Visse formularer eller guider vises ikke korrekt. Det er specifikt kun den venstre navigationsrude, der vises, og det højre område er tomt.

  • Når du opretter eller redigerer på en brugerpromptside i et tilbud, vises siden ikke korrekt.

  • Når du ruller på en åben arbejdsopgave eller en konfigurationselementformular, fungerer rulningen ikke. I dette tilfælde kan musen holdes over rullepanelet til rulning.

• Når du kører PowerShell-arbejdsprocesser på samme tid, vises resultaterne som vellykkede. Arbejdsprocesserne mislykkes faktisk.

• Når en bruger forsøger at åbne en allerede åbnet vedhæftet fil fra en arbejdsopgaveformular, opstår der en undtagelse.

• Når du har markeret en udgivelsespost som Lukket, kan den vedhæftede fil og de tilknyttede oplysninger ikke hentes.

• Når du opretter serviceanmodninger fra Tilbudsanmodninger, tager det lang tid at få vist formularen til tilbudsanmodninger.

• Når du forsøger at bruge en skabelon til serviceanmodninger, går konsollen ned.

• Når du forsøger at oprette en serviceanmodning, vises en NullReferenceException-undtagelse, og konsollen går ned.

• Service Manager-konsollen viser en generisk Microsoft-SQL undtagelse i stedet for den detaljerede undtagelse for datakollision, når du kører i et ikke-engelsk miljø.

Desuden løser denne opdateringspakke følgende problemer for Service Manager:

• Den p_DataPurging lagrede procedure fuldføres ikke under pleje af databasen. Desuden logges hændelses-id 8623 i SQL log, der angiver, at forespørgselsmodulet løber tør for interne ressourcer og ikke kan oprette en forespørgselsplan.

• Antag, at du føjer flere RegEx-udtryk til en gruppedefinition. Når du tilføjer eller udfører gruppen, vises der en SQL undtagelse.

• Den Configuration Manager forbindelse håndterer ikke opdateringer til egenskaben DeviceHasSoftwareItemInstalled korrekt. Datasynkronisering mellem Service Manager og Configuration Manager-databaser er uensartet.

• Når Service Manager har administrationspakker fra en tidligere version til stede, kan MPImporter ikke importere administrationspakker fra Operations Manager.

Installationsvejledning

Før du installerer opdateringen, skal du læse følgende instruktioner:

1. Afslut alle Service Manager-relaterede programmer, før du anvender denne opdateringspakke. Du kan f.eks. afslutte servicestyringskonsollen, linkene Self-Service Portal og oprettelsesværktøjet.

2. Sørg for, at Service Manager-datalagerserveren er synkroniseret med Service Manager-administrationsserveren mindst én gang. Du kan finde flere oplysninger i Registrere med Service Manager-datalagerstedet for at aktivere rapportering.

3. Sørg for, at opdateringen først installeres på Service Manager-komponenter i følgende rækkefølge:

   1. Data warehouse server

   2. Administrationsserver (primær)

   3. Sekundære administrationsservere

   4. Alle analytikerkonsoller

   5. Selvbetjeningsportal

   
   Bemærk! Hvis du forsøger at installere opdateringspakke 2 til Service Manager 2012 R2 på en sekundær administrationsserver, mens en installation er i gang på den primære administrationsserver, mislykkes installationen på den sekundære administrationsserver. Du kan undgå dette problem ved at vente på, at installationen på den primære administrationsserver fuldføres, før du installerer opdateringen på den sekundære administrationsserver.
   

4. Genstart alle konsoller, når opdateringen er installeret.

DownloadinstruktionerOpdateringspakker til Service Manager kan downloades.

Manuel download af opdateringspakkerneGå til følgende websted for manuelt at downloade opdateringspakkerne fra Microsoft Download Center:
Hent Service Manager-opdateringspakken nu.