Symptomer
Når du har oprettet en afskrivning for en kunde i Microsoft Office Accounting Professional eller i Microsoft Office Accounting Express, oplever du en af følgende symptomer:
-
Kundefakturaen betales ikke eller betales delvist.
-
En saldo på DKK 0,00 vises i A/R-forældelsesrapporter.
Årsag
Dette problem kan opstå, hvis følgende betingelser er sande:
-
Du kan bruge kommandoen Afskrivning i menuen Handlinger til at oprette en afskrivning for en kunde fra kundeposten.
-
Du har ikke anvende kladdeposten til afskrivning på en udestående faktura.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at anvende journalposten til afskrivning på de udestående kundefakturaer.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du anvender en betaling eller en kredit på en faktura, i emnet "Anvend en kundekredit på en faktura" i Accounting Professional Hjælp eller i Accounting Express Help.
Bemærk! En kundes saldo er forskellen mellem de udbetalte fakturaer og de udestående kreditter. Kunden kan også vise en positiv saldo eller en negativ saldo. Denne saldo kan være enig eller kan muligvis ikke acceptere den saldo, der vises i vinduet Kundebetaling af samme årsag.
Flere oplysninger
Trin til genskabelse af problemet
-
I en Accounting Professional- eller et Accounting Express-eksempelfirma skal du pege på Ny i menuen Kunder og derefter klikke på Ny faktura.
-
I feltet Kundenavn skal du klikke på en kunde for at oprette en faktura.
-
Vælg et element i ruden Produkter og tjenester.
-
Klik på Gem og luk.
-
I menuen Kunder skal du pege på Kundelisterog derefter klikke på Kunder.
-
Højreklik på den kunde, du oprettede i trin 2, og klik derefter på Åbn markerede elementer.
-
I menuen Handlinger skal du klikke på Skriv fraog derefter angive de nødvendige oplysninger.
-
Peg på Kundelister i menuenKunder, og klik derefter på Fakturaer.
-
Dobbeltklik på den faktura, du gemte i trin 4.
-
Kontrollér, at fakturastatus viser Ikke betalt eller Delvist betalt.
Referencer
Du kan få mere at vide ved at klikke på det følgende artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
897880 Du bemærker muligvis, at kundens saldo er nul, selvom kunden har ubetalte fakturaer i vinduet Kundebetaling, når du bruger Accounting Professional, Accounting Express eller Small Business Accounting 2006
