Fejl 0xE0000021: OneNote skal bruge en adgangskode for at synkronisere nogle af dine notesbøger – OneNote 2010

Symptomer

Du kan ikke synkronisere fra en notesbog i OneNote 2010 til OneDrive, og du modtager følgende 0xE0000021-fejlmeddelelse:

Årsag

Der kan opstå problemer under synkronisering mellem OneNote-notesbøger og din OneDrive på grund af en eller flere af følgende årsager:

• Dette problem kan opstå, hvis du ikke har installeret de nyeste opdateringer.

• Du har muligvis ikke den nyeste version af Windows Live Logonassistent .

• Dette problem kan skyldes en konflikt med flere Live ID.

Løsning

Metode 1: Installere de nyeste opdateringer

Installation af vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer kan ofte løse problemer ved at erstatte forældede filer og afhjælpe sårbarheder. Du installerer de nyeste opdateringer ved at klikke på linket, der passer til din version af Windows, og følge trinnene i artiklen:
Bemærk! I forbindelse med Microsoft Office 2010 omfatter installation af de nyeste opdateringer også Service Pack 1 (SP1). SP1 indeholder opdateringer til OneNote 2010, der kan løse problemer med synkronisering af OneNote-notesbøger med din OneDrive-konto. OneNote 2010 SP1 bruger Windows Live Essentials til at logge på OneDrive og forbedrer den måde, hvorpå OneNote synkroniserer med OneDrive. Se Beskrivelse af Office 2010 SP1 for at få et overblik over de forbedringer, Office SP1 indeholder.

Installér Windows-opdateringer i Windows 7

Installér Windows-opdateringer i Windows Vista

Installér Windows-opdateringer i Windows XP

Hvis installation af de nyeste opdateringer ikke løser dit problem, skal du fortsætte til metode 2.


Metode 2: Installere den nyeste version af Windows Live Logonassistent

Problemer med synkronisering af OneNote-notesbøger med din OneDrive-konto kan løses ved at opdatere til den nyeste version af Windows Live Logonassistent. Windows Live Logonassistent er en del af Windows Live Essentials, som også indbefatter Windows Live Messenger, Photo Gallery, Movie Maker, Mail m.m.. Hvis du er Windows 7- eller Windows Vista-bruger kan du løse dette problem ved at installere den nyeste version af Windows Live Essentials eller kun installere Windows Live Logonassistent. Klik på linket, der passer til din version af Windows:

Windows 7 og Windows Vista

Windows XP


Bemærk! Hvis du skal fjerne og derefter geninstallere Windows Live Essentials, kan du se flere oplysninger under Sådan fjerner og geninstallerer du Windows Live Essentials . Artiklen er evt. på engelsk..

Hvis installation af den nyeste version af Windows Live Logonassistent ikke løser dit problem, skal du fortsætte til metode 3.


Metode 3: Fjerne Windows Live ID fra Legitimationsstyring

Dette trin gælder for Windows 7 og Windows Vista.

Med Legitimationsstyring kan du gemme legitimationsoplysninger, f.eks. brugernavne og adgangskoder, som du bruger til at logge på websteder. Nogle gange kan Legitimationsstyring ikke hente legitimationsoplysninger, og ved at fjerne dit Windows Live ID kan dette problem muligvis løses.

Sådan fjerne du Windows Live ID fra Legitimationsstyring:

Dette trin gælder for Windows 7 og Windows Vista.

Windows 7

1. Luk OneNote.

2. Åbn Brugerkonti ved at klikke på knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på Brugerkonti og Familiesikkerhed (eller klikke på Brugerkonti, hvis du ikke har oprettet forbindelse til et netværksdomæne) og derefter klikke på Brugerkonti.

3. Klik på Administrer dine legitimationsoplysninger i venstre rude.

4. Klik på den samling af legitimationsoplysninger, der indeholder legitimationsoplysningerne for det Live ID, du vil fjerne.

5. Klik på legitimationsoplysningerne for det Live ID, du vil fjerne, og klik derefter på Fjern fra samling af legitimationsoplysninger.

6. Gentag trin 5, indtil du har fjernet alle dine Live ID-legitimationsoplysninger fra samlingen af legitimationsoplysninger.

7. Åbn den OneNote-notesbog, du vil synkronisere.

8. Klik på Web.

9. Log på med dit Windows Live ID og din adgangskode, og prøv at synkronisere din OneNote-notesbog med OneDrive.

Windows Vista

1. Luk OneNote.

2. Åbn Brugerkonti ved at klikke på knappen Start, klikke på Kontrolpanel, klikke på Brugerkonti og derefter klikke på Brugerkonti. O

3. Klik på Administrer adgangskoder på fanen Avanceret.

4. Klik på legitimationsoplysningsnavnet, du vil fjerne, og klik derefter på Fjern.

5. Gentag trin 4, indtil du har fjernet alle dine Live ID-legitimationsoplysninger.

6. Åbn den OneNote-notesbog, du vil synkronisere.

7. Klik på Web.

8. Log på med dit Windows Live ID og din adgangskode, og prøv at synkronisere din OneNote-notesbog med OneDrive.

Hvis fjernelse af Windows Live ID fra Legitimationsstyring ikke løser problemet, skal du fortsætte til afsnittet Flere oplysninger.

Yderligere Information

Hvis oplysningerne i denne Knowledge Base-artikel ikke kunne hjælpe dig med at løse dit problem med OneNote 2010, kan du vælge en af følgende muligheder:

• Flere onlineartikler fra Microsoft:
  Foretag en søgning for at finde flere onlineartikler om denne specifikke fejl.

• Hjælp fra det online community Microsoft Answers:
  Besøg Answers-community'et, og stil dit spørgsmål om denne fejl.

• Kontakt Microsoft support:
  Find telefonnummeret, så du kan kontakte Microsoft Support.