Symptomer
Når du har installeret Microsoft Exchange Server 2019 Cumulative Update 13 (CU13), returnerer søgninger på klientsiden i Microsoft Outlook, der bruger Exchange Web Services (EWS), ufuldstændige søgeresultater og en "HTTP 503"-fejlkode. Du kan også få vist følgende fejlmeddelelse:
Vi har problemer med at hente resultater fra serveren.
Årsag
Dette problem opstår typisk, når du sender en mail, der indeholder afstemningsindstillinger og har sporing aktiveret, eller hvis du har voicemail-elementer i din postkasse.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at udføre søgningen ved hjælp af Outlook i onlinetilstand eller Outlook på internettet (OWA). Hvis du vil bekræfte, at du oplever dette problem, skal du søge efter et "HTTP 503"-svar på en EWS-anmodning om den postkasse, der søges i. Følg derefter trinnene på serversiden i næste afsnit.
Flere oplysninger
For at bekræfte, at brugerne støder på dette problem, kan administratorer bruge Exchange Management Shell (EMS) på den server, hvor brugerens database er tilsluttet. Kør følgende kommando for først at bekræfte serveren:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias").Database.Name | ? {$_. Status -eq "Monteret"}
Serveren identificeres i <DatabaseName\ServerName> format. Kør derefter følgende kommandoer på den samme server:
cd-$ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Forespørgsel "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Forespørgsel "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p10800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Ubegrænset
Hvis den $Result variabel returnerer nogen resultater, støder du (eller en bruger) på dette problem. I dette tilfælde skal du åbne en billet hos Microsoft Support og medtage "PR_ICON_INDEX" i sagstitlen for at få hjælp til dette kendte problem.
