For at få personlig service til din Surface kan du besøge en Microsoft-autoriseret tjenesteudbyder for at få kvalitetsservice udført af pålidelige eksperter ved hjælp af certificerede dele. Bemærk, at autoriserede tjenesteudbydere kan opkræve ekstra gebyrer, selv for reparationer under garantien. Tjek disse oplysninger med de autoriserede tjenesteudbydere, før du fortsætter.
Deltagende partnere og placeringer
Du kan finde aktuelle placeringer og flere oplysninger på Media Markts websted.
Hvis der ikke findes en autoriseret tjenesteudbyder i nærheden af dig, skal du gå til Sådan får du service eller reparation af Surface for at få yderligere service- eller reparationsmuligheder.
Sådan forbereder du din Surface til en autoriseret tjenesteudbyder
-
Før du sender din Surface til service, kan du prøve at bruge Diagnostisk Surface-værktøjspakke til at løse almindelige softwareproblemer. Se Løs almindelige Surface-problemer ved hjælp af Surface-appen og Diagnostisk Surface-værktøjspakke for at få flere oplysninger.
-
Før du ankommer til ASP (Authorized Provider), skal du sikkerhedskopiere dine data. Dataene på din Surface kan blive slettet som en del af serviceprocessen. Men hvis du foretrækker det, kan du slette dine data selv før dit besøg.
-
Medbring din oprindelige kvittering, faktura eller kopi for at bekræfte garantistatus for din enhed. Men hvis du ikke kan angive en faktura, skal du ikke bekymre dig! ASP bekræfter din garantistatus med din Surface's serienummer. Se siden opdater din garanti med købsbevis for at få flere oplysninger.
-
Hvis enheden er beskadiget, afgør garantivilkårene, om den kan repareres eller udskiftes.
-
Hvis enheden er uden for dens garantiperiode, og du ikke har en udvidet garanti, bliver den muligvis ikke erstattet, og du skal muligvis betale for eventuelle udførte reparationer.
-
Supporttjenester (herunder professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelsestjenester) kan variere afhængigt af placering. Se din lokale ASP for at få flere oplysninger.
