For at få personlig service til din Surface kan du besøge en Microsoft-autoriseret tjenesteudbyder for at få kvalitetsservice udført af pålidelige eksperter ved hjælp af certificerede dele.
Sådan forbereder du din Surface til en autoriseret serviceudbyder
-
Før du sender din Surface til service, kan du prøve at bruge Diagnostisk Surface-værktøjspakke til at løse almindelige softwareproblemer. Se Løs almindelige Surface-problemer ved hjælp af Surface-appen og Diagnostisk Surface-værktøjspakke for at få flere oplysninger.
-
Inden du ankommer til den autoriserede udbyder (ASP), skal du sikkerhedskopiere dine data. Dataene på din Surface kan slettes som en del af serviceprocessen. Men hvis du foretrækker det, kan du slette dine data inden dit besøg.
-
Medbring din originale kvittering, faktura eller kopi for at bekræfte enhedens garantistatus. Men hvis du ikke kan give en faktura, så fortvivl ikke! ASP vil verificere din garantistatus med din Surface's serienummer. Se siden opdater din garanti med købsbevis for at få flere oplysninger.
-
Hvis enheden er beskadiget, afgør garantivilkårene, om den kan repareres eller udskiftes.
-
Hvis enheden er uden for dens garantiperiode, og du ikke har en udvidet garanti, bliver den muligvis ikke erstattet, og du skal muligvis betale for eventuelle udførte reparationer.
-
Supporttjenester (herunder professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgendannelsestjenester) kan variere afhængigt af sted. Se din lokale ASP for detaljer.
Deltagende partnere og lokationer
Du kan finde aktuelle placeringer og flere oplysninger på uBreakiFix.
Hvis du ikke bor i nærheden af en autoriseret tjenesteudbyder eller har brug for yderligere support, skal du kontakte os.
