Løs pc-problemer eksternt ved hjælp af Fjernsupport og Easy Connect

Med Windows Fjernsupport kan du lade en person, du har tillid til, overtage din pc og løse et problem, uanset hvor personen befinder sig.

Før du kan bruge det, skal du aktivere adgang. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive Fjernsupport og derefter vælge Tillad, at invitationer til Fjernsupport sendes fra denne computer på listen over resultater. Under fanen Fjern skal du markere afkrydsningsfeltet Tillad fjernsupportforbindelse til denne computer og derefter vælge OK.alternate text

Sådan får du hjælp:

  1. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive Fjernsupport igen og vælge Inviter en person til at oprette forbindelse til din pc og hjælpe dig, eller tilbyd at hjælpe en anden person.

  2. Vælg Inviter andre, som du har tillid til, til at hjælpe dig

  3. Gør et af følgende: Hvis du aldrig har brugt Easy Connect, skal du vælge Brug Easy Connect. Hvis du har brugt Easy Connect før, skal du vælge din hjælpers kontaktnavn. Hvis du vil invitere en person, der ikke findes på din liste over kontakter, skal du vælge Bed en person om at hjælpe dig.

  4. Følg vejledningen.

Hvis du vil yde hjælp, hvis nogen har anmodet om det:

  1. Gå til søgefeltet, skriv fjernsupport, og vælg derefter Inviter en person til at oprette forbindelse til din pc og hjælpe dig, eller tilbyd at hjælpe en anden person.

  2. Vælg Hjælp en person, der har inviteret dig.

  3. Gør et af følgende: Hvis det er første gang, du bruger Easy Connect, skal du vælge Brug Easy Connect. Hvis du har brugt Easy Connect før, skal du vælge kontaktnavnet på den person, du vil hjælpe. Hvis du vil hjælpe en person, der ikke findes på listen, skal du trykke eller klikke på Hjælp en anden.

  4. Følg vejledningen.

Du kan også bruge Lynhjælp til at yde og modtage fjernsupport.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×