MSN Finans fejlkoder

Sådan foretager du fejlfinding af kontorelaterede fejl

Følgende liste indeholder oplysninger om hver fejlkode og den handling, du skal udføre for at rette de problemer, der opstår med kontoen:

• Fejlkode 1051 Du modtager denne fejlkode, hvis dit pengeinstitut er blevet overført til en forbedret udbyder af onlinetjenester. Du skal konfigurere onlinetjenesten igen for at modtage opdateringerne. Når du modtager denne fejlkode, skal du deaktivere og derefter genaktivere onlinetjenester.

• Fejlkode 1050 Du modtager denne fejlkode, hvis dit pengeinstituts onlinetjenester er midlertidigt deaktiveret. Kontrollér med jævne mellemrum, om udbyderens onlinetjenester er aktiveret. Prøv at opdatere kontiene senere.

• Fejlkode 1002 Du modtager denne fejlkode, hvis du for nylig har angivet dine logonoplysninger for første gang, men det finansielle institut endnu ikke har sendt den første overførsel af data fra din konto. Når du modtager denne fejlkode, skal du vente, før du forsøger at opdatere kontiene.

• Fejlkode 1001 Du modtager denne fejlkode, hvis du har anmodet om en opdatering inden for en dag, men der endnu ikke er modtaget opdaterede kontooplysninger fra din bank eller mægler. Vent, og prøv derefter at opdatere kontiene senere.

• Fejlkode 1000 Dette er standardfejlkoden for en ny konto. Du har enten endnu ikke angivet logonoplysningerne for denne konto. Eller kontoen opbevares i et pengeinstitut, som MSN Finans ikke har forbindelse til. Kontrollér, at du har angivet de korrekte logonoplysninger. Prøv at opdatere kontiene senere.

• Fejlkode 0
  Dette er standardfejlkoden, der angiver, at der ikke opstod problemer. Der kræves ingen handling. Denne konto ser ud til at opdatere uden problemer.

• Fejlkode -1
  Denne fejlkode er OFD-værdien (ObjectView Form Definition) for tjenesteobjektet. 

• Fejlkode -2000 Du modtager denne fejlkode, hvis MSN oplevede et teknisk problem med at behandle kontooplysninger, der blev modtaget fra dataudbyderen, og det tekniske problem medfører en intern systemfejl.

• Fejlkode -2050 Som standard er fejlkode -2050 den fejlkode, der registreres, når vi finder en ukendt fejlkode.

• Fejlkode -3000 Du modtager denne fejlkode, hvis de logonoplysninger, du har angivet, er forkerte, og du skal levere de log på-data, som du bruger til dit pengeinstituts websted, for at få dine kontooplysninger. Hvis dit pengeinstitut for nylig ændrer deres logonproces, kan det tage lidt tid at anvende disse ændringer på Penge.

• Hvis du vil foretage fejlfinding af fejlkode -3000, skal du bruge en af følgende metoder:

  • Besøg det finansielle instituts websted, og log derefter på for at bekræfte, at du bruger de korrekte legitimationsoplysninger.

  • Prøv at omkonfigurere onlinetjenester for det finansielle institut ved hjælp af de samme logonoplysninger, som du bruger på dit pengeinstituts websted.

• Fejlkode -3001 Hvis du modtager fejlkode -3001, anmoder dit pengeinstituts websted om, at du udfører en handling, før penge kan afslutte opdateringen af din konto. Besøg det finansielle instituts websted, og log derefter på. Fuldfør den ønskede handling.
  
  Bemærk! Hvis webstedet for nylig er blevet ændret og nu kræver, at der logges på igen hver gang, f.eks. at skrive det, der vises på webstedet, kan kontoen desværre ikke opdateres automatisk. Hvis det finansielle institut tilbyder en downloadmulighed, kan du muligvis importere filen til Penge.

• Fejlkode -3002 Du modtager denne fejlkode, hvis dataudbyderen ikke kunne indsamle kontooplysningerne. Dette problem kan opstå, hvis det websted, som dataudbyderen forsøgte at indsamle oplysninger fra, var nede eller ikke var tilgængeligt.

• Fejlkode -3003 Du modtager denne fejlkode, hvis det finansielle instituts websted er ændret, og dataudbyderen ikke længere kan hente oplysninger fra dette websted.

• Fejlkode -3004 Du modtager denne fejlkode, hvis dataudbyderens værtsbaserede sider mislykkedes og for tidligt sendte dig tilbage til det MSN Finans websted uden at fuldføre opgaven. Hvis du vil foretage fejlfinding af denne fejlkode, skal du bruge en af følgende metoder:

  • Kontrollér det finansielle instituts websted for at se, om der er problemer med at få adgang til webstedet, eller om URL-adressen er ændret.

• Fejlkode -3005 Du modtager denne fejlkode, hvis den valuta, som en eller flere af dine MSN Finans-konti bruger, ikke understøttes. Du skal spore posteringerne på kontoen. Det gør du ved manuelt at angive transaktionsdataene.

• Fejlkode -4000 Du modtager denne fejlkode, hvis du skal ændre din pinkode i dit pengeinstitut. Det kan du gøre ved at bruge en anmodning om ændring af pinkode. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til at ændre pinkoden.

• Fejlkode -4001 Du modtager denne fejlkode, hvis de OFX-legitimationsoplysninger, du har angivet, er forkerte. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til at fastslå de korrekte logonoplysninger.

  Bemærk!: OFX-legitimationsoplysninger kan være forskellige fra de legitimationsoplysninger, du bruger til at få adgang til det finansielle instituts websted.

• Fejlkode -4002
  Du modtager denne fejlkode, hvis din konto bruges. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til fejlfinding af denne fejlkode.

• Fejlkode -4003
  Du modtager denne fejlkode, hvis din pinkode er i en spærringstilstand. Kontakt dit pengeinstitut for at låse pinkoden op.

• Fejlkode -4004 Du modtager denne fejlkode, hvis det finansielle institut oplevede fejl, da det behandlede oplysningerne for denne konto. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til fejlfinding af denne fejlkode.

• Fejlkode -4005 Du modtager denne fejlkode, hvis denne konto ikke genkendes af det finansielle institut. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til fejlfinding af denne fejlkode.

• Fejlkode -4006Du modtager denne fejlkode, hvis denne konto er lukket. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til fejlfinding af denne fejlkode.

• Fejlkode -4007
  Du modtager denne fejlkode, hvis denne konto ikke er godkendt til onlinetjenester. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til fejlfinding af denne fejlkode.

• Fejlkode -4008Du modtager denne fejlkode, hvis udbyderen oplevede en generel fejl for denne specifikke konto. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til fejlfinding af denne fejlkode.

• Fejlkode -4009
  Du modtager denne fejlkode, hvis onlinebanktjenesten er udløbet. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til fejlfinding af denne fejlkode.

• Fejlkode -4010 Du modtager denne fejlkode, hvis den downloadede opgørelse indeholder valuta, der er forskellig fra kontovalutaen. Sørg for, at den valuta, der bruges på den konto, der er gemt på MSN Finans-servere, bruger den samme valuta, som bruges på det finansielle instituts websted.

• Fejlkode -4011 Du modtager denne fejlkode, hvis dit pengeinstitut ikke kunne ændre din adgangskode. Kontakt dit pengeinstitut for at få hjælp til fejlfinding af denne fejlkode. 

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft påtager sig intet ansvar, hverken underforstået eller på anden måde, for ydeevnen eller pålideligheden af disse produkter.