Netværksforbindelsen mislykkes, når du forsøger at bruge Windows Vista bag en firewallenhed

Beskrivelse af problemet

Når du forsøger at bruge en Windows Vista-baseret computer bag en firewallenhed, og du forsøger at oprette en ikke-HTTP-netværksforbindelse, mislykkes netværksforbindelsen. Når netværksforbindelsen mislykkes, kan følgende programmer gå ned eller reagere langsomt:

Microsoft Outlook eller Windows Mail
Webbrowsere, f.eks. Windows Internet Explorer 7
Forbindelse til fjernskrivebord (RDC)
Fildelingsprogrammer

Når Outlook påvirkes af dette problem, modtager du følgende meddelelse i en RPC-dialogboks (Remote Procedure Call):

Outlook forsøger at hente data fra Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. Eller du får muligvis vist meddelelsen "Forsøger at oprette forbindelse" på statuslinjen.

Dette problem kan opstå, hvis firewallenheden har et problem med håndtering af funktionen til automatisk justering af modtag vindue i Windows Vista. Denne artikel hjælper dig med at løse dette problem.

Løsning

Du kan løse dette problem ved at bruge en af følgende metoder:

Metode 1. Deaktiver automatisk justering, og afgør, om Windows-skalering håndteres korrekt af firewallenheden

Hvis du vil have os til at deaktivere automatisk justering for dig, skal du gå til afsnittet"Fix it forme". Hvis du hellere vil deaktivere automatisk justering af dig selv, skal du gå til afsnittet "Ladmig selv løse det".

Løs problemet for mig

Hvis du vil deaktivere automatisk justering, skal du klikke på linket Løs dette problem. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i denne guide.

Bemærk, at denne guide muligvis kun er på engelsk. Den automatiske rettelse fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.

Bemærk! Hvis du ikke er på den computer, der har problemet, kan du gemme den automatiske løsning på et flashdrev eller på en cd, og derefter kan du køre den på den computer, der har problemet.

Gå nu til"Løste dette problemet?" .

Lad mig selv løse det

Følg disse trin for at deaktivere automatisk justering:

Klik på , klik på Alle programmer,og klik derefter på Tilbehør.
Højreklik på kommandoprompten,og klik derefter på Kør som administrator. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller angive bekræftelsen.
Skriv følgende kommando i kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER:

netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabledThis command disables the Receive Window Auto-Tuning feature.
Luk vinduet Kommandoprompt.
Genstart computeren.

Gå nu til "Løste dette problemet?" .

Løste dette problemet?

Prøv at oprette en ikke-HTTP-netværksforbindelse. Det vil sige, at du skal bruge det program, der blev påvirket af problemet.
Hvis problemet er løst, skal du kontakte producenten af firewallenheden for at få en vejledning i, hvordan du løser problemet. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte support.
Du kan lade automatisk justering være deaktiveret, indtil problemet er løst. Når du er klar til at aktivere automatisk justering, skal du klikke på Start , klik på Alle programmer,klik på Tilbehør,og klik derefter på Kommandoprompt.
Skriv følgende kommando i kommandoprompten, og tryk derefter på ENTER:

netsh interface tcp set global autotuninglevel=normalThis command enables Receive Window Auto-Tuning again so that you can advantage of the increase in network throughput performance that this option provides.

Vi vil sætte pris på din feedback. Hvis du vil give feedback eller rapportere eventuelle problemer med denne løsning, skal du skrive en kommentar på bloggen
"Fix it for me"eller sende os
en mail.

Hvis du vil have mere at vide om, hvordan du kontakter producenten af firewallenheden, skal du besøge følgende Microsoft-websted:

http://support.microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft har kontaktoplysninger til tredjeparter for at hjælpe dig med at få teknisk support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjepart er nøjagtige.

Metode 2. Kør værktøjet til evaluering af internetforbindelser

Internet Connectivity Evaluation Tool kontrollerer din internetouter for at se, om det understøtter visse teknologier. Værktøjet er beregnet til at blive kørt fra et hjemmenetværk bag en hjemmeinternetrouter (NAT). Kørsel af dette værktøj bag en virksomheds firewall eller på andre operativsystemer end dem, der er angivet i afsnittet "Gælder for", giver ikke nøjagtige resultater. Dette værktøj kræver, at der køres administratorlegitimationsoplysninger.

Årsag

Dette problem kan opstå, hvis firewallenheden har et problem med sin implementering af TCP Window Scale Option, der er defineret i Internet Engineering Task Force (IETF) Request for Comments (RFC) 1323. Som standard anvender funktionen Automatisk justering af modtagervindue i Windows Vista en vinduesskaleringsfaktor på 8 til ikke-HTTP-forbindelser. Dette problem forekommer ikke, når du forsøger at oprette en HTTP-forbindelse.

Flere oplysninger

Følgende liste beskriver nogle firewallenheder, der kan opleve dette problem sammen med årsagen til problemet på enheden:

Linksys AFRÅR-serien (AFRÅR042, AFRÅ081, AFRÅR-16)
NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 eller en tidligere version

Funktionen TCP-splicering fungerer muligvis ikke sammen med funktionen Vinduesskalering i Windows Vista. Som standard er TCP-spliceringsfunktionen aktiveret på NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 eller på en tidligere version.
Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) og Cisco PIX 6.3(1) Disse enheder understøtter ikke funktionen Vinduesskalering i

Windows Vista.
Cisco IOS Software Release

Cisco IOS Software Release 12.3(15) og nyere versioner af denne software understøtter funktionen Vinduesskalering i Windows Vista.
Firewall

Vinduets skaleringsfunktion i Windows Vista fungerer muligvis ikke, hvis du aktiverer en af følgende funktioner på en Firewall-enhed med en firewall:
- Indstillingen Streng TCP-håndhævelse
- Gennemtving streng TCP-overholdelse med RFC 793 og RFC 1122
Checkpoint NG R55 Deaktiver funktionen Håndhævelse af sekvens for at

løse dette problem.

Du kan finde flere oplysninger om funktionen Automatisk justering af modtagervindue i Windows Vista på følgende Microsoft-websted:

http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxDe tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, om disse produkters ydeevne eller pålidelighed.