Hvis du oplever vedvarende forbindelsesproblemer efter at have prøvet andre fejlfindingsmetoder, kan en blød nulstilling af din app hjælpe med at få tingene til at fungere igen.
På din pc:
-
Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder.
-
Vælg Telefonlinkpå listen.
-
SlåTelefonlinkFra og Til
-
Genstart Telefonlinkpå din pc ved at trykke på Åbn Telefonlink.
Hvis det ikke virker, skal du nulstille dine apps på begge enheder.
På din Android-enhed:
-
Gå til Indstillinger > Apps (eller Apps & Meddelelser på nogle enheder) > Link til Windows.
-
Tryk på Gennemtving stop, og bekræft, når du bliver bedt om det.
På din pc:
-
Åbn browseren og gå til https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Log på med din Microsoft-konto.
-
Du får vist en liste over alle dine tilsluttede enheder. For hver enhed skal du vælge Vis detaljer > Flere handlinger og derefter Fjern sammenkædning af denne telefon.
-
Vælg Start (eller tryk på Windows-tasten på tastaturet), og vælg derefter Indstillinger > Telefon > Fjern sammenkædning af denne pc.
-
Vælg Tilbage for at vende tilbage til startsiden for Windows-indstillinger, og vælg derefter Apps.
-
I Apps og funktioner, skal du vælge Telefonlink.
-
Vælg Avancerede indstillinger > Nulstil.
Når disse trin er fuldført, skal du gå til Telefonlinkpå din pc og følge installationsprocessen for at oprette et nyt link.
