Nulstil din Android-enhed og pc Din telefon appen

Hvis du oplever vedvarende forbindelsesproblemer efter at have prøvet andre fejlfindingsmetoder, kan en blød nulstilling af din app muligvis hjælpe med at få tingene til at fungere igen. 

På din pc:

  1. Vælg Start > Indstillinger > Apps.

  2. I apps & skaldu vælge Din telefon appen på listen.

  3. Vælg Avancerede indstillinger >Nulstil.

  4. Genstart Din telefon på din pc.

Hvis det ikke virker, skal du nulstille dine apps på begge enheder.  

På din Android-enhed:

  1. Gå til din Indstillinger > Apps (eller Apps & Meddelelser på visse enheder) > Din telefon Companion.

  2. Tryk på Gennemtving stop, og bekræft, når du bliver bedt om det.

På din pc:

  1. Åbn browseren, og gå til accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Log på med din Microsoft-konto.

  2. Du får vist en liste over alle dine tilsluttede enheder. For hver enhed skal du vælge Vis detaljer > Flere handlinger og derefter Fjern sammenkædning af denne telefon.

  3. Vælg Start (eller tryk på Windows-tasten på tastaturet), og vælg derefter Indstillinger > Telefon > Fjern sammenkædning af denne pc.

  4. Vælg Tilbage for at vende tilbage til startsiden for Windows-indstillinger, og vælg derefter Apps.

  5. I Apps og funktioner skal du vælge Din telefon.

  6. Vælg Avancerede indstillinger > Nulstil.

Når du har gennemført disse trin, skal du gå til appen Din telefon på din pc og følge konfigurationsprocessen for at oprette en ny sammenkædning.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

×