Professionel direkte support til Microsoft 365

Tilgængelighed

ProDirect til Microsoft 365 er tilgængelig i hele verden med undtagelse af Kina og suveræne skymiljøer.

Licenspolitikker

Der kræves en ProDirect-licens til alle brugere i Den Microsoft 365-lejer, som Microsoft 365 ProDirect er købt til.

Der kræves mindst 20 pladser med maksimalt 500 pladser.

Hvordan køber jeg Professional Direct Support?  

Professionel direkte support koster $ 9 pr. bruger, pr. måned. Sådan kan du købe Professional Direct Support:

1. Log på Microsoft 365 Administration.

For forenklet visning:

1. Gå til fanen Abonnementer, og vælg Tilføj produkter.

2. På siden Køb tjenester skal du vælge Detaljer om Professionel direkte support til Microsoft 365 og gennemføre dit køb.

For ikke-forenklet visning:

1. Gå til Fakturering > Køb tjenester, og vælg Microsoft 365 i kategorimenuen øverst på siden.

2. Rul ned, og vælg Se alle Microsoft 365-produkter.

3. Rul ned for at finde Professional Direct Support til Microsoft 365, og vælg Detaljer for at fuldføre dit køb.

Du kan også gå til Sammenlign supportmuligheder for Microsoft 365 | Microsoft 365, og vælg Køb nu for at købe.

Hvis du arbejder med en Microsoft-sælger eller en Microsoft-partner, er ProDirect SKU tilgængelig i Volumenlicens og under MCA.  Kontakt din sælger for at få mere at vide. 

Køb nu

Sådan bruger du dine Professional Direct-fordele

Er du ikke sikker på, hvor du kommer i gang, har et spørgsmål eller har brug for teknisk support? Vi er en supportsag væk. Indsend en supportsag via Microsoft Administration. Hvis du har brug for hjælp til at oprette en supportsag, skal du se afsnittet Onlinesupport i Få support til Microsoft 365 til virksomheder.

Du vil proaktivt høre fra os gennem hele dit ejerskab af ProDirect. Vi udfører proaktivt tilstandskontrol for lejere, understøttelse af onboarding af Copilot og meget mere for at sikre, at du er opdateret med den nyeste og bedste og maksimerer værdien af dine Microsoft 365-produkter og -tjenester.

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvilke Microsoft 365-produkter er omfattet af ProDirect til Microsoft 365?

   1. Alle Microsoft 365-arbejdsbelastninger.

2. Indeholder ProDirect til Microsoft 365 understøttelse af lokale teknologier (f.eks. Active Directory)?  

   1. Nej, ProDirect er kun tilgængelig for Microsoft 365-skytjenester. Den dækker ikke nogen lokal teknologi. Kunderne skal bruge en anden supportkanal for at få hjælp til disse tjenester.

3. Hvis kunderne har brug for hjælp til andre produkter (f.eks. Windows og lokale produkter eller andre Microsoft-skytjenester), kan de så åbne en supportbillet via ProDirect til Microsoft 365? 

   1. Nej, de skal åbne en billet via en anden supportkanal.

4. Kan kunder kun købe ProDirect til Microsoft 365 til bestemte brugere?  

   1. Nej, det er et 1:1-køb, hvor du skal købe en ProDirect-licens til hver plads i din Microsoft 365-lejer op til maksimalt 500 pladser.

5. Kunden har mere end 500 Microsoft 365-pladser. Kan vedkommende købe ProDirect til Microsoft 365?  

   1. Ja, kunder, der overskrider 500 pladser, opfylder stadig tilbuddet. 

      En kunde med 1.500 Microsoft 365 E3-pladser skal f.eks. kun købe 500 ProDirect-pladser for at få dækning for hele sin Microsoft 365-lejer. 

6. Er det maksimale antal pladser pr. lejer eller pr. aftale? 

   1. Pr. lejer.

7. Er ProDirect til Microsoft 365 tilgængelig for aftaler med flere lejere? 

   1. Ja.

8. I hvilke licensprogrammer vil ProDirect til Microsoft 365 være tilgængelige? 

   1. ProDirect er tilgængelig via Enterprise Agreement (EA), Enterprise Application Services (EAS) og Web Direct. Den er ikke tilgængelig via CSP.

9. Kan partnere købe ProDirect til Microsoft 365 til deres brug? 

   1. Nej. ProDirect er kun en kundesupportplan.

10. Er ProDirect tilgængelig for kunder, der køber via CSP-programmet? 

    1. Nej, kunder under dette program skal få support via deres kanalpartner.