Log på med Microsoft
Log på, eller opret en konto.
Hej
Markér en anden konto.
Du har flere konti
Vælg den konto, du vil logge på med.

Få mest muligt ud af dit abonnement med avanceret reaktiv og rådgivende support fra vores Microsoft-tekniske specialister. Professional Direct Support til Microsoft 365 (ProDirect) er udviklet til virksomheder, der har brug for yderligere rådgivningssupport og proaktive tjenester for at hjælpe med at planlægge, implementere, vedligeholde og optimere deres løsninger. Du kan finde flere oplysninger om ProDirect ved at gå til Sammenlign supportmuligheder for Microsoft 365 | Microsoft 365. 

Vigtigt!: 

  • ProDirect til Microsoft 365 fås i Volumenlicens, Web Direct/Microsoft 365 Administration Center og Microsoft-kundeaftale (MCA).

  • ProDirect er ikke tilgængelig for kunder, der køber licenser via programmet Cloud Solution Provider (CSP).

    • Kunder under dette program skal få support via deres kanalpartnere.

  • ProDirect er kun tilgængelig på engelsk. Support på lokalt sprog vil være tilgængelig i takt med kravgarantier.

  • ProDirect-support og -fordele bruges af kunder og kan ikke overføres.

Tilgængelighed

ProDirect til Microsoft 365 er tilgængelig i hele verden med undtagelse af Kina og suveræne skymiljøer.

Licenspolitikker

Der kræves en ProDirect-licens til alle brugere i Den Microsoft 365-lejer, som Microsoft 365 ProDirect er købt til.

Der kræves mindst 20 pladser med maksimalt 500 pladser.

Eksempler på påkrævet Antal Microsoft 365 ProDirect-licenser ved køb: 

  1. Contosos Microsoft 365-lejer har fire (4) brugere, der er licenseret til M365 Business Standard.

    1. (20) Der kræves Microsoft 365 ProDirect-licenser for at kunne købes til denne lejer.

    2. (20 er den mindste købsmængde af Microsoft 365 ProDirect-licenser pr. Microsoft 365-lejer).

  2. Contosos Microsoft 365-lejer har (100) brugere, der er licenseret til Microsoft 365 E3 og (25) brugere, der har licens til Microsoft 365 E5, i alt (125) Microsoft 365-licenserede brugere.

    1. (125) Der kræves Microsoft 365 ProDirect-licenser for at kunne købes til denne lejer.

  3. Contosos Microsoft 365-lejer har (940) brugere, der er licenseret til Microsoft 365 E5.

    1. (500) Der kræves Microsoft 365 ProDirect-licenser for at kunne købes til denne lejer.

    2. (500 er den maksimale mængde af Microsoft 365 ProDirect-licenser, der kræves pr. Microsoft 365-lejer).

Hvordan gør jeg købe Professional Direct Support?  

Professionel direkte support koster $ 9 pr. bruger, pr. måned. Sådan kan du købe Professional Direct Support:

  1. Log på Microsoft 365 Administration Center.

For forenklet visning:

  1. Gå til fanen Abonnementer, og vælg Tilføj produkter.

  2. På siden Køb tjenester skal du vælge Detaljer om Professionel direkte support til Microsoft 365 og gennemføre dit køb.

For ikke-forenklet visning:

  1. Gå til Fakturering > Køb tjenester, og vælg Microsoft 365 i kategorimenuen øverst på siden.

  2. Rul ned, og vælg Se alle Microsoft 365-produkter.

  3. Rul ned for at finde Professional Direct Support til Microsoft 365, og vælg Detaljer for at fuldføre dit køb.

Du kan også gå til Sammenlign supportmuligheder for Microsoft 365 | Microsoft 365, og vælg Køb nu for at købe.

Hvis du arbejder med en Microsoft-sælger eller en Microsoft-partner, er ProDirect SKU tilgængelig i Volumenlicens og under MCA.  Kontakt din sælger for at få mere at vide. 

Køb nu

Kontakt specialister i professionel direkte support 

Det er nemt og hurtigt at kontakte specialister i professionel direkte support. Kundens tildelte ProDirect Service Delivery Manager (PDM) kontakter den navngivne kundekontakt inden for de første par dage efter købet for at starte en rød løber velkommen til supportplanen. 

Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvilke Microsoft 365-produkter er omfattet af ProDirect til Microsoft 365?

    1. Alle Microsoft 365-arbejdsbelastninger.

  2. Indeholder ProDirect til Microsoft 365 understøttelse af lokale teknologier (f.eks. Active Directory)?  

    1. Nej, ProDirect er kun tilgængelig for Microsoft 365-skytjenester. Den dækker ikke nogen lokal teknologi. Kunderne skal bruge en anden supportkanal for at få hjælp til disse tjenester.

  3. Hvis kunderne har brug for hjælp til andre produkter (f.eks. Windows og lokale produkter eller andre Microsoft-skytjenester), kan de så åbne en supportbillet via ProDirect til Microsoft 365? 

    1. Nej, de skal åbne en billet via en anden supportkanal.

  4. Kan kunder kun købe ProDirect til Microsoft 365 til bestemte brugere?  

    1. Nej, det er et 1:1-køb, hvor du skal købe en ProDirect-licens til hver plads i din Microsoft 365-lejer op til maksimalt 500 pladser.

  5. Kunden har mere end 500 Microsoft 365-pladser. Kan vedkommende købe ProDirect til Microsoft 365?  

    1. Ja, kunder, der overskrider 500 pladser, opfylder stadig tilbuddet. 

      En kunde med 1.500 Microsoft 365 E3 pladser skal f.eks. kun købe 500 ProDirect-pladser for at få dækning for hele sin Microsoft 365-lejer. 

  6. Er det maksimale antal pladser pr. lejer eller pr. aftale? 

    1. Pr. lejer.

  7. Er ProDirect til Microsoft 365 tilgængelig for aftaler med flere lejere? 

    1. Ja.

  8. I hvilke licensprogrammer vil ProDirect til Microsoft 365 være tilgængelige? 

    1. ProDirect er tilgængelig via Enterprise Agreement (EA), Enterprise Application Services (EAS) og Web Direct. Den er ikke tilgængelig via CSP.

  9. Kan partnere købe ProDirect til Microsoft 365 til deres brug? 

    1. Nej. ProDirect er kun en kundesupportplan.

  10. Er ProDirect tilgængelig for kunder, der køber via CSP-programmet? 

    1. Nej, kunder under dette program skal få support via deres kanalpartner.

Facebook LinkedIn E-mail

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Find Community

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Microsoft 365-abonnementsfordele

Microsoft 365-kurser

Microsoft-sikkerhed

Center for tilgængelighed

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.

Spørg Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Windows Insiders

Microsoft 365 Insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?
Når du trykker på Send, bliver din feedback brugt til at forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. Din it-administrator kan indsamle disse data. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

×