INTRODUKTION
Når du har kørt Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software, modtager du en meddelelse, der angiver, at der blev fundet fejl under scanningen, og du henvises til denne artikel for at få flere oplysninger.
Bemærk Nogle af disse fejl er informationsmeddelelser eller mindre problemer, der muligvis ikke kræver yderligere handling. Fejl, der er markeret som en advarsel i logfilen, er mindre alvorlige end de fejl, der er markeret som fejl.
Du kan finde flere oplysninger om dette værktøj ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
890830 Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software fjerner specifik, almindeligt kendt skadelig software fra computere, der kører Windows Vista, Windows Server 2003 eller Windows XP.
Sådan får du hjælp og support
I denne artikel beskrives, hvordan du kan bruge de fejlkoder, der leveres af Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software. Hvis du modtager en fejlkode, der ikke beskrives i denne artikel, kan du få gratis Microsoft-kundesupport ved at ringe på 1-866-PCSAFETY i USA og Canada eller ved at kontakte din lokale Microsoft-afdeling. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kontakter din lokale Microsoft-afdeling, ved at besøge webstedet International Support:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxVirksomhedskunder kan få support gennem deres sædvanlige kontaktpersoner i supportsager.
Sådan foretages fejlfinding af bestemte fejl
Følg disse trin for at afgøre, hvorfor du har modtaget en fejlmeddelelse:
-
På den computer, hvor du har kørt Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software, skal du klikke på Start, klikke på Kør, skrive følgende kommando og derefter klikke på OK:
%systemroot%\debugBemærk! %systemroot% er navnet på den sti og den mappe, hvor Windows-systemfilerne er gemt. Det er som regel C:\Windows, men du kan angive et andet drev eller en anden mappe, når du installerer Windows.
-
Åbn den logfil, der hedder mrt.log.
-
Find fejlkoden.
-
Sammenlign fejlkoden i logfilen med en af de fejlkoder, der vises på listen i følgende tabel, og følg derefter den relevante procedure, som findes i denne artikel. Hvis fejlkoden ikke vises på listen i følgende tabel, kan du gå til afsnittet "Sådan får du hjælp og support".
|
Fejlkode |
Årsag |
Brug denne procedure |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
Scanningsdestinationsfilen eller -drevet findes ikke. |
|
|
0x80508007 |
Systemet har ikke tilstrækkelig hukommelse. |
|
|
0x8050800C |
Systemtilstanden forbyder scanningen at køre i en bestemt brugerkontekst. |
|
|
0x8050A005 |
Signaturerne er ikke signeret. |
Hent Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software igen |
|
0x8050A002 |
Signaturdatabasen er beskadiget. |
Hent Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software igen |
|
0x8050A004 |
Signaturerne er ugyldige eller beskadiget. |
Hent Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software igen |
|
0x80508002 |
Signaturdatabasen er beskadiget. |
Hent Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software igen |
|
0x80508004 |
Signaturdatabasen er beskadiget. |
Hent Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software igen |
|
0x8050A001 |
Programmet kan ikke indlæses, fordi der mangler signaturer. |
|
|
0x80508001 |
Programmet kan ikke indlæses. |
|
|
0x80508025 |
Brugeren skal følge en procedure for at afslutte handlingen. Brugeren skal f.eks. ændre en systemindstilling. |
|
|
0x80508024 |
Handlingen fuldføres, ved at brugeren kører en fuld scanning og derefter foretager handlingen igen. |
|
|
0x80508026 |
En af ressourcerne er en del af en beholder. En af ressourcerne er f.eks. en fil i et arkiv. |
Se følgende procedurer, hvis du vil udføre en procedure, der vises på listen i tabellen.
Skift scanningsdestinationsfil eller -drev
-
Start Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software.
-
Klik på Tilpasset scanning i Scanningstype, og klik derefter på Vælg mappe.
-
Klik på en anden fil eller et andet drev i Angiv en mappe, klik på OK, og klik derefter på Næste.
Udføre scanningen igen
-
Hvis du vil udføre scanningen igen, skal du starte Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software og derefter klikke på Næste.
-
Vælg en type scanning i Scanningstype, og klik derefter på Næste.
Genstarte computeren og køre scanningen igen
-
Du kan finde oplysninger om, hvordan du genstarter Windows, i Windows Hjælp og support.
-
Hvis du vil udføre scanningen igen, skal du starte Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software og derefter klikke på Næste.
-
Vælg en type scanning i Scanningstype, og klik derefter på Næste.
Hent Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software igen
Du kan hente Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software fra Microsoft Download Center på Microsoft-webstedet:
Opdatere computeren og køre scanningen igen
-
Hvis du vil opdatere computeren ved hjælp af Microsoft Windows Update, skal du gå til Microsoft-webstedet:
-
Hvis du vil udføre scanningen igen, skal du starte Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software og derefter klikke på Næste.
-
Vælg en type scanning i Scanningstype, og klik derefter på Næste.
Følg instruktionerne i logfilen eller meddelelsen
Hvis Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software giver dig besked om en fejl og giver dig instruktioner, skal du følge disse instruktioner. Hvis der ikke leveres instruktioner til værktøjet, kan du søge efter instruktioner i logfilen for værktøjet. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
-
På den computer, hvor du har kørt Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software, skal du klikke på Start, klikke på Kør, skrive følgende kommando og derefter klikke på OK:
%systemroot%\debugBemærk! %systemroot% er navnet på den sti og den mappe, hvor Windows-systemfilerne er gemt. Det er som regel C:\Windows, men du kan angive et andet drev eller en anden mappe, når du installerer Windows.
-
Åbn den logfil, der hedder mrt.log.
-
Find den nyeste indtastning i logfilen. Dette emne er typisk det sidste emne i logfilen. Det kan være nødvendigt at rulle ned til slutningen af logfilen for at finde emnet. Denne logfil er kun tilgængelig på engelsk.
-
Følg eventuel instruktioner i den nyeste indtastning i loggen. Hvis der ikke findes instruktioner, kan du notere fejlkoden og læse afsnittet "Sådan foretages fejlfinding af bestemte fejl".
Køre en komplet scanning
-
Start Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software, og klik derefter på Næste.
-
Klik på Tilpasset scanning i Scanningstype, og klik derefter på Næste.
Identificer filarkivet, og fjern filen manuelt
Under en scanning har Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software registreret skadelig software i et filarkiv, f.eks. en.zip-fil. Du skal finde ud af, om filen er skadelig software, og fjerne den fra arkivet manuelt.
-
Du kan finde ud af, om filen er skadelig, ved at gå til Microsoft Malware Protection Center:
-
Søg i leksikonet i Microsoft Malware Protection Center for at se, om filen findes på listen over skadelig software.
-
Hvis filen findes på listen over skadelig software, skal du slette filen.
Sådan hentes Microsoft Windows Værktøj til fjernelse af skadelig software
Du kan hente Værktøj til fjernelse af skadelig software manuelt fra Microsoft Download Center. Du kan finde sikkerhedsopdateringen på følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?displaylang=da&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356Microsoft tilbyder også en Windows Live OneCare-sikkerhedsscanner, som er en gratis tjeneste til computervedligeholdelse, der scanner computeren for virus. Du kan hente Windows Live OneCare-sikkerhedsscanneren fra Windows Live OneCare ved at gå til følgende Microsoft-websted:
