Symptomer
På en klientcomputer med System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (ConfigMgr 2007 SP2), der kører Windows Server 2008 eller Windows Server 2012, går tjenesten Systems Management Server (SMS) Agent Host Service (Ccmexec.exe) ned periodisk, og følgende fejl logføres i programloggen:
Lognavn: Programkilde
: Programfejlhændelses-id
: 1000-niveau
: Fejlnøgleord
: Klassisk
beskrivelse:
Navnet på det fejlbehæftede program: CcmExec.exe, version: 4.0.6425.2000, tidsstempel: 0x4a14c745
Fejlbehæftede modulnavn: ntdll.dll, version: 6.1.7600.16385, tidsstempel: 0x4a5bdb3b
undtagelseskode: 0xc0000005
forskydning af fejl: 0x0009cb74
Proces-id for fejl: 0xa04
Starttidspunkt for fejlbehæftede programmer: 0x01ca273b4637f18e
Fejlbehæftet programsti: C:\Windows\SysWOW64\CCM\CcmExec.exe
Fejlbehæftet modulsti: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Årsag
Dette problem opstår, fordi der opstår en adgangsfejl i modulet Ntdll.dll, og derefter kaldes den forkerte funktion i Caltrack.dll-modulet.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at installere følgende hotfix på den primære webstedsrolle og klientrollen System Center Configuration Manager 2007 SP2. Du kan løse dette problem på System Center Configuration Manager 2007 SP2-klienten ved først at installere følgende hotfixpakke på den primære webstedsserver System Center Configuration Manager 2007 SP2. Derefter skal du installere den pakke, der genereres til System Center Configuration Manager 2007 SP2-klienten.
Flere oplysninger om, hvordan du installerer en hotfixpakke på den primære webstedsserver System Center Configuration Manager 2007 SP2, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
2477182 vejledning i installation af hotfix til System Center Configuration Manager 2007Note Følgende hotfixpakke kan installeres på en webstedsserver til System Center Configuration Manager 2007 SP2, der kører en x86-baseret version eller en x64-baseret version af et operativsystem:
Sccm2007ac-sp2-kb2724939-x86-enu.msi
Oplysninger om hotfix
Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Dette hotfix er dog kun beregnet til at rette det problem, der er beskrevet i denne artikel. Anvend kun dette hotfix på systemer, der oplever det problem, der er beskrevet i denne artikel. Dette hotfix kan blive testet yderligere. Hvis du ikke er alvorligt berørt af dette problem, anbefaler vi derfor, at du venter på den næste softwareopdatering, der indeholder dette hotfix.
Hvis hotfixet kan downloades, er afsnittet "Hotfixdownload tilgængeligt" øverst i denne Knowledge Base-artikel. Hvis dette afsnit ikke vises, skal du kontakte Microsofts kundeservice og support for at få hotfixet.
Bemærk! Hvis der opstår yderligere problemer, eller hvis der kræves fejlfinding, kan det være nødvendigt at oprette en separat serviceanmodning. De sædvanlige supportomkostninger gælder for yderligere supportspørgsmål og -problemer, der ikke er berettiget til dette specifikke hotfix. Du kan finde en komplet liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og support eller oprette en separat serviceanmodning på følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportBemærk! Formularen "Tilgængelig hotfixdownload" viser de sprog, som hotfixet er tilgængeligt for. Hvis du ikke kan se dit sprog, skyldes det, at et hotfix ikke er tilgængeligt for det pågældende sprog.
Forudsætninger
Hvis du vil anvende dette hotfix, skal du have Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2) installeret.
Krav om genstart
Hvis du lukker Configuration Manager-administratorkonsollen, før du installerer hotfixet, behøver du ikke at genstarte computeren.
Oplysninger om hotfixerstatning
Dette hotfix erstatter ikke et tidligere udgivet hotfix.
Filoplysninger
Den engelske (USA) version af dette hotfix installerer filer, der har de attributter, der er angivet i følgende tabeller. Datoerne og klokkeslættene for disse filer er angivet i Coordinated Universal Time (UTC). Datoerne og klokkeslættene for disse filer på din lokale computer vises i din lokale tid sammen med din aktuelle sommertidsforskel. Desuden kan datoerne og klokkeslættene ændres, når du udfører bestemte handlinger på filerne.
noter om filoplysninger System Center Configuration Manager 2007
|
Filnavn |
Filversion |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ccm_caltrack.dll |
4.0.6487.2210 |
89,696 |
01-Feb-2010 |
18:05 |
x86 |
|
Sccm2007ac-sp2-kb2724939-x86-enu.msp |
Ikke relevant |
581,120 |
01-Feb-2010 |
18:05 |
Ikke relevant |
Bemærk! Der kan være andre filer, der opdateres på grund af afhængigheder. Deres binære filer ændres dog ikke.
Status
Microsoft har bekræftet, at problemet findes i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for".
Flere oplysninger
Du kan få flere oplysninger om softwareopdateringsterminologi ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse af den standardterminologi, der bruges til at beskrive Microsoft-softwareopdateringer
