Bemærk!: Følgende forslag er til brugere af den personlige version af Clipchamp-videoeditor, der er i gang med at flytte til det nye skylager, som understøttes af OneDrive, og som støder på problemer med at få adgang til redigeringsprojekter eller manglende redigeringsprojekter.
Få adgang til dine Clipchamp redigeringsprojekter
Beskrivelse af problemet
Når du har flyttet til det nye Clipchamp skylager, modtager du en meddelelse om, at du ikke har adgang til dit projekt, når du forsøger at oprette eller åbne et redigeringsprojekt.
Mulige årsager
Da du oprindeligt sammenkædede din Clipchamp-konto med en personlig Microsoft-konto, er denne Microsoft-konto muligvis kun blevet brugt til Clipchamp, og du har ikke brugt den til at få adgang til andre Microsoft 365-apps.
Hvis det er tilfældet, er det muligt, at Microsoft-kontoens tilknyttede OneDrive-rettighed er blevet deaktiveret på grund af inaktivitet.
Da Clipchamp kræver, at OneDrive er aktiv for at få adgang til redigeringsprojekter, kan en inaktiv OneDrive-rettighed føre til den adgangsfejl, du får vist.
Foreslåede løsninger
Du kan genaktivere OneDrive-rettigheden for din Microsoft-konto ved at logge på OneDrive via følgende link – OneDrive-logon.
Her skal du følge vejledningen for at genaktivere din OneDrive-rettighed. Når den er genaktiveret, skal du genindlæse Clipchamp-skrivebordsappen og kontrollere, om din tilladelse til at oprette og få adgang til Clipchamp projekter gendannes.
Hvis ovenstående løsning ikke løser problemet, kan du prøve at logge på Clipchamp webprogram i stedet for skrivebordsappen. Begge er funktionelt identiske, så dine behov for videooprettelse opfyldes fuldt ud med webapplikationen. https://app.clipchamp.com
Manglende Clipchamp redigeringsprojekter
Beskrivelse af problemet
Når du flytter til det nye Clipchamp skylager, kan du ikke gemme redigeringsprojekter på OneDrive. Dette kan ske, når systemet forsøger at overføre dine ældre Clipchamp projekter, og det fører til en fejlmeddelelse på det Clipchamp dashboard, der angiver følgende:
Vi kunne ikke gemme dine projekter på OneDrive. Prøv konfigurationen igen, eller kontakt os, hvis problemet fortsætter.
Mulig årsag
Der er flere årsager til, at dette kan forekomme, hvoraf de fleste kan løses med nedenstående forslag.
Foreslåede løsninger
Hvis du får vist fejlmeddelelsen på dashboardet Clipchamp som beskrevet ovenfor, kan du
-
Prøv at køre konfigurationen af Clipchamp og OneDrive igen.
-
Du kan også downloade dine redigeringsprojekter til din lokale computer og uploade dem manuelt til OneDrive uden for Clipchamp.
For at få adgang til disse 2 indstillinger skal du vælge tandhjulsikonet øverst til højre på dashboardet for Clipchamp for at åbne Indstillinger.
I det pop op-vindue, der vises, skal du gå til OneDrive.
Her skal du vælge en af 2 indstillinger "Prøv konfigurationen igen" og "Vælg mappe", og følge vejledningen på de næste skærmbilleder.
