Udfør fejlfinding af problemer med din Surface-mus eller -tastatur

Åbn batterirummet på din mus eller dit tastatur, tjek, at batteriet sidder korrekt i batterirummet, og se så, om det virker. Hvis ikke, skal du udskifte batterierne med nye. 

1. Tryk og hold pardannelsesknappen på musen eller tastaturet nede i 5-7 sekunder, og slip derefter knappen. Lyset blinker for at vise, at musen er synlig. Knappen til pardannelse er som regel på undersiden af musen.

2. På din pc skal du vælge Start  > Indstillinger  > Enheder  > Bluetooth og andre enheder.

3. Sørg for, at Bluetooth er slået til, og vælg derefter Tilføj Bluetooth eller en anden enhed > Bluetooth .  Vælg din mus eller tastatur på listen over enheder. Følg eventuelle andre anvisninger, hvis de vises, og vælg derefter Udført.

Virker musen stadig ikke? Prøv følgende.

• Se, om musen eller tastaturet har strøm: Tryk på pardannelsesknappen på musen eller tastaturet i 5-7 sekunder, og slip derefter knappen. Hvis lyset blinker, har musen strøm. Hvis lyset ikke tændes, kan du kontrollere eller udskifte batterierne.

• Slå flytilstand til og fra: Lad den være slået til i 10-15 sekunder, og derefter slå den derefter fra igen. Se, hvordan du slår flytilstand til eller fra 

• Slå andre Bluetooth-enheder, der er sluttet til din pc, fra: Kontrollér derefter, at musen eller tastaturet virker. Hvis du har for mange Bluetooth-enheder tilsluttet ad gangen, kan det forstyrre din pc's forbindelse til musen eller tastaturet.

• Fjern musen eller tastaturet fra din pc, og udfør pardannelse igen: På listen over Bluetooth-enheder skal du finde navnet på din mus for at fjerne og udføre pardannelse med den igen.

• Se, om musen eller tastaturet virker på en anden pc: Hvis det er tilfældet, kan der være et problem med din pc.

Det betyder, at din mus eller dit tastatur allerede er parret med en anden pc, der er inden for rækkevidde.

Du kan løse dette ved at gå til den pc, som din enhed er parret med, og fjerne den fra den pågældende pc. Du skal se efter navnet på din mus på listen over Bluetooth-enheder for at fjerne og danne par med den igen.

Gå derefter tilbage til den pc, du vil parre din mus med, og prøv at danne par igen.

For at forlænge batteriets levetid går Bluetooth-enheder i dvale efter 8-10 minutter uden aktivitet. Det kan tage flere sekunder, før Bluetooth-musen opretter forbindelse igen, når du fortsætter med at bruge den efter en dvaleperiode. Derfor kan du opleve en forsinkelse mellem det tidspunkt, du bruger musen, og reaktionen på skærmen.

For at sikre, at din pc yder sit bedste, og du har de seneste forbedringer til tastatur og mus, skal du søge efter opdateringer fra Start   > Indstillinger   > Opdatering og sikkerhed  > Windows Update. Hvis du ikke har en Surface-enhed, skal du muligvis også kontakte producenten for at sikre, at pc'en er opdateret.

Du kan bruge tænd/sluk-knappen til at slå musen eller tastaturet fra og til igen. Hvis det ikke virker, kan det betyde, at batterierne er næsten opbrugt, og skal udskiftes eller genoplades.

• Luk alle dine åbne apps. Hvis ydeevnen forbedres, har antallet af åbne apps muligvis forstyrret pc'ens forbindelse til musen eller tastaturet.

• Tjek rapporterne for batteriniveau. For Bluetooth-forbindelser skal du vælge Start   > Indstillinger   > Enheder  > Bluetooth og andre enheder. Udskift batterierne, hvis der er trådløse forbindelser.

• Genstart din pc. Genstart vil opdatere driverne, hvis der for nylig er foretaget opdateringer.

• Skift indstillingerne for musemarkøren. Vælg Start   > Indstillinger   > Enheder  > Mus > Yderligere museindstillinger > Markørindstillinger, og juster markørens hastighed.

Du kan ændre indstillingerne, f.eks. indstillinger for klik med venstre, højre eller midterste knap, indstillinger og konfiguration af taster og opløsning for rulning. Vælg Start > Indstillinger > Enheder > Mus for at foretage ændringer.

Åbn Indstillinger for mus eller Åbn indstillinger for indtastning

Vælg Start > Indstillinger > Klokkeslæt & sprog > område & sprog. Kontrollér, at det sprog, du bruger på tastaturet (inputsproget), svarer til det, du bruger på din pc (grænsefladesproget). Se listen med sprog
Tilføj et inputsprog, eller skift dit grænsefladesprog, så det passer

Det kan betyde, at din pc ikke har de seneste opdateringer. For at sikre, at din pc yder sit bedste, og du har de seneste forbedringer af tastatur og mus, skal du søge efter opdateringer fra Start   > Indstillinger   > Opdatering og sikkerhed  > Windows Update. Hvis du ikke har en Surface-enhed, skal du muligvis også kontakte producenten for at sikre, at pc'en er opdateret.

Når jeg drejer hjulet, ruller det ikke, som jeg forventer

Hvis du vil tilpasse, hvordan musehjulet ruller, herunder antallet af linjer, der rulles ad gangen, de vinduer, det interagerer med, og rulleretningen, skal du gå til Museindstillinger. Vælg Start > Indstillinger > Enheder > Mus for at foretage ændringer.

Åbn indstillinger for mus