Windows Hello giver mulighed for at logge på ved hjælp af ansigts- eller fingeraftryksgenkendelse eller en pinkode. Selvom det er en praktisk og sikker måde at få adgang til din enhed på, kan du nogle gange støde på problemer med at logge på.
Tips til fejl i ansigtsgenkendelse med Windows Hello
En vigtig del af at gøre Windows Hello sikker er, at ansigtsgenkendelse skal være sikker på, at ansigtet er en levende person og ikke et fotografi eller et andet billede. Ansigtsgenkendelse skal have et tydeligt billede af dit ansigt. Hvis ansigtsgenkendelse ikke kan genkende dig, vises fejlmeddelelsen Du blev ikke genkendt. når du prøver at logge på. Hvis du ikke kan logge på ved hjælp af ansigtsgenkendelse, kan du logge på med en pinkode eller adgangskode i stedet for og derefter forbedre ansigtsgenkendelse.
Tip
- Sørg for, at kameraet er rent og uden forhindringer.
- Tjek belysningen. Hvis der kommer hårdt eller særligt skarpt lys fra den ene eller den anden side, kan Windows Hello have sværere ved at genkende dig. Hvis computeren administreres af dit arbejde eller din skole, har it-administratoren muligvis slået udvidet antispoofing til for Windows Hello. Dette sætter en endnu højere standard for genkendelse og kan især forårsage problemer i mørke rum.
- Nogle stilarter og mærker af makeup kan gøre det sværere for ansigtsgenkendelse at genkende dig.
- Nogle typer hatte eller andet tilbehør, der indrammer dit ansigt, kan forårsage skygger.
- Scan dit ansigt igen, hvis du begynder eller holder op med at bruge briller, eller hvis du ændrer din ansigtsbehåring.
Hvis du stadig har problemer med ansigtsgenkendelse med Windows Hello, kan du se følgende afsnit om Sådan forbedres ansigtsgenkendelse med Windows Hello og Sådan tager du et andet billede til ansigtsgenkendelse med Windows Hello.
Tip
Hvis du bruger "Få bedre genkendelse", tilføjes endnu en ansigtsskabelon, hvilket øger chancerne for genkendelse. Når du "fjerner" og derefter scanner igen, bevares kun den seneste ansigtsscanning.
Sådan forbedres Windows Hello-ansigtsgenkendelse
Hvis du oplever problemer med, at Windows Hello-ansigtsgenkendelse ikke fungerer som forventet, eller hvis du har ændret dit udseende, bruger briller eller har svært ved at blive genkendt, kan du muligvis løse problemet ved hjælp af indstillingen "Bedre genkendelse" i indstillingerne for logon.
Åbn logonindstillingerne i Indstillinger.
Under Ansigtsgenkendelse (Windows Hello) skal du vælge Få bedre genkendelse.
Følg vejledningen på skærmen for at scanne dit ansigt igen.
Hvis du stadig har problemer med ansigtsgenkendelse med Windows Hello, kan du prøve at køre fejlfindingsværktøjet.
Sådan tager du et andet billede til ansigtsgenkendelse med Windows Hello
Tip
Når du "fjerner" og derefter scanner igen, bevares kun den seneste ansigtsscanning. Du kan få bedre succes ved at bruge "Få bedre genkendelse", da dette tilføjer endnu en ansigtsskabelon, hvilket øger chancerne for genkendelse.
Hvis du har ændret dit udseende markant eller bare ikke bliver genkendt, kan du fjerne og scanne dit Windows Hello-ansigtsgenkendelsesbillede igen.
Åbn logonindstillingerne i Indstillinger.
Under Ansigtsgenkendelse (Windows Hello) skal du vælge Fjern.
Vælg Konfigurer for at scanne dit ansigt igen.
Fejl i forbindelse med fingeraftryksgenkendelse
Hvis dit fingeraftryk ikke blev scannet korrekt, eller hvis du bruger den forkerte finger til at logge på med, får du fejlmeddelelsen Dit fingeraftryk kunne ikke genkendes. Prøv at bruge en anden finger. når du forsøger at signere. Hvis du ikke kan logge på ved hjælp af fingeraftryksgenkendelse, kan du logge på med en pinkode eller adgangskode i stedet for og derefter registrere dine fingeraftryk igen.
Tip
- Sørg for, at enhedens fingeraftrykslæser er ren og tør.
- Hvis det er nødvendigt, skal du registrere dine fingeraftryk igen og sørge for at fange forskellige vinkler på din finger.
- Søg efter opdateringer til din enheds drivere.
- Registrer mere end ét fingeraftryk.
Hvis du vil registrere eller tilføje et andet fingeraftryk igen, skal du gå til Indstillinger>Konti>Logonindstillinger>Fingeraftryksgenkendelse (Windows Hello) og vælge Tilføj en finger.
Pinkodefejl
Hvis du bliver bedt om at oprette en pinkode igen, efter at du allerede har én, kan det skyldes sikkerhedsopdateringer eller ændringer i systemet. Prøv at oprette pinkoden igen, eller søg efter systemopdateringer.
Hvis der opstår fejl under oprettelse af pinkode, skal du logge af og logge på igen og derefter forsøge at oprette pinkoden igen.
Hvis du har problemer med at bruge din pinkode til at logge på, kan du prøve at nulstille din pinkode.