Sådan foretager du fejlfinding af problemer, der opstår, når du starter eller bruger Word

Resumé

I denne artikel beskrives det, hvordan du foretager fejlfinding af problemer, der kan opstå, når du starter eller bruger Microsoft Word. Brug følgende metoder i den rækkefølge, de præsenteres i. Hvis du prøver en af disse metoder, og det ikke hjælper, skal du gå til den næste metode.

Løsning

Bekræft eller installér de seneste opdateringer

Du skal muligvis indstille Windows Update til automatisk at downloade og installere anbefalede opdateringer. Hvis du installerer vigtige, anbefalede og valgfrie opdateringer, kan det ofte rette problemer ved at erstatte forældede filer og rette sårbarheder. Hvis du vil installere de seneste opdateringer til Microsoft Office, skal du se Opdater Office og din computer med Microsoft Update.

Hvis du vil have en liste over de seneste Office-opdateringer, skal du se Office Opdateringer. Hvis problemet ikke er løst, når du har installeret de seneste opdateringer til Windows og Office, skal du gå til metode 2.

Det er en god ide at sikre, at computeren har de seneste opdateringer installeret til Windows. Opdateringer ofte løse softwareproblemer. Før du bruger en af følgende metoder, skal du først prøve at installere opdateringer. Når du har installeret opdateringerne, skal du genstarte computeren og derefter starte Word.

Fejlfinding af problemer, der opstår, når du starter Word

VIGTIGT: Følg omhyggeligt trinnene i dette afsnit. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Før du redigerer den, skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen i tilfælde af problemer, og du skal gendanne den senere.

Metode 1: Indsæt dokumentet i en anden fil

Det sidste afsnitstegn i et Word dokument indeholder oplysninger om dokumentet. Hvis dokumentet er beskadiget, kan du muligvis hente teksten i dokumentet, hvis du kan udelade dette sidste afsnitstegn.

Hvis du vil have adgang til et dokument, men efterlade det sidste afsnitstegn, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Filer > nyt > tomt dokument.
  2. Klik på Objekt under fanen Indsæt, og klik derefter på Tekst fra fil.
  3. Markér den fil, du vil åbne og indsætte, og klik derefter på Indsæt.

Metode 2: Start Word ved hjælp af parameteren /a

Parameteren /a er et fejlfindingsværktøj, der bruges til at bestemme, hvor der kan være et problem i Word. Parameteren /a forhindrer tilføjelsesprogrammer og globale skabeloner i at blive indlæst automatisk. Parameteren /a låser også indstillingsfilerne for at forhindre, at den læses eller ændres. Hvis du vil starte Word ved hjælp af parameteren /a, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Start > søgning, skriv derefter "Kør", og tryk på Enter.
  2. Skriv "winword /a" i pop op-vinduet Kør, og tryk på Enter.

Du kan få mere at vide om parameteren /a under Beskrivelse af startparameteren "/a" i Word.

Hvis problemet ikke opstår, når du starter Word ved hjælp af parameteren /a, kan du prøve den næste metode for at finde årsagen til problemet.
 

Metode 3: Slet undernøglen Word Data i registreringsdatabasen

De fleste af de ofte anvendte indstillinger i Word gemmes i undernøglen Word Data i registreringsdatabasen. Et almindeligt fejlfindingstrin er at slette undernøglen Word i registreringsdatabasen. Når du genstarter Word, genopbygger programmet registreringsdatabasenøglen Word Data ved hjælp af standardindstillingerne.

BEMÆRK: Når du sletter undernøglen Word Data i registreringsdatabasen, nulstiller Word flere indstillinger til standardindstillingerne. Word nulstiller f.eks. listen over "senest anvendte filer" i menuen Filer. Desuden nulstiller Word mange indstillinger, som du tilpasser i pop op-vinduet Indstillinger.

VIGTIGT: Følg omhyggeligt trinnene i dette afsnit. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Før du redigerer den, skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen i tilfælde af problemer, og du skal gendanne den senere.

Hvis du vil slette undernøglen Word dataregistreringsdatabasen, skal du følge disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.

  2. Skriv "regedit" i feltet Søg , og tryk derefter på Enter.

  3. Find følgende undernøgle i registreringsdatabasen, som er relevant for den version af Word, du bruger:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Klik på Data, og klik derefter på Fileksport>.

  5. Navngiv filen "Wddata.reg", og gem derefter filen på skrivebordet.

  6. Klik på Rediger > slet, og klik derefter på Ja.

  7. Afslut registreringseditoren, og start Word.

Hvis Word starter og fungerer korrekt, har du løst problemet (en beskadiget Word registreringsdatabasenøglen Data). Du skal muligvis ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger i Word.

Hvis problemet ikke er løst, skal du gendanne den oprindelige undernøgle Word i registreringsdatabasen og derefter prøve den næste metode nedenfor.
 

Gendan den oprindelige registreringsdatabasenøgle Word Data

Hvis du vil gendanne den oprindelige undernøgle Word dataregistreringsdatabasen, skal du følge disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på ikonet Wddata.reg på skrivebordet.
  3. Klik på Ja, og klik derefter på OK.

Hvis det ikke virker at gendanne undernøglen Word dataregistreringsdatabasen, skal du gå til den næste procedure.
 

Metode 4: Slet registreringsdatabasenøglen Word Options

Registreringsdatabasenøglen Word Options gemmer indstillinger, som du kan angive i Word. Disse indstillinger er opdelt i standardgrupper og valgfrie grupper. Standardindstillingerne oprettes under programkonfigurationen. Valgfrie indstillinger oprettes ikke under installationen. Du kan ændre både standardindstillingerne og de valgfrie indstillinger i Word.

Hvis du vil slette registreringsdatabasenøglen Word Options, skal du følge disse trin:
 

  1. Afslut alle Office-programmer.

  2. Skriv regedit i feltet Søg (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i feltet Start søgning i menuen Start (i tidligere versioner af Windows), og tryk derefter på Enter.

  3. Find følgende undernøgle i registreringsdatabasen, som er relevant for den version af Word, du kører:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Fileksport>.

  5. Navngiv filen "Wddata.reg", og gem derefter filen på skrivebordet.

  6. Klik på Rediger > slet, og klik derefter på Ja.

  7. Afslut registreringseditoren, og start Word.

Hvis Word starter og fungerer korrekt, har du løst problemet (en beskadiget registreringsdatabasenøgle for Word Options). Du skal muligvis ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger i Word.

Hvis problemet ikke er løst, skal du gendanne den oprindelige registreringsdatabasenøgle for Word Options og derefter prøve den næste metode.
 

Sådan gendanner du den oprindelige registreringsdatabasenøgle Word Options

Hvis du vil gendanne den oprindelige undernøgle Word Indstillinger i registreringsdatabasen, skal du følge disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på ikonet Wdoptn.reg på skrivebordet.
  3. Klik på Ja, og klik derefter på OK.

Metode 5: Erstat den globale skabelonfil Normal.dot eller Normal.dotm

Du kan forhindre formatering, autotekst og makroer, der er gemt i den globale skabelonfil, i at påvirke funktionsmåden for Word og eventuelle dokumenter, du åbner. Det gør du ved at erstatte den globale skabelonfil.

VIGTIGT: Denne metode omfatter omdøbning af den globale skabelonfil, så Word ikke finder den som forventet, når den genstartes. Dette tvinger Word til at genoprette den globale skabelonfil. Ved at gøre dette gemmer du den oprindelige fil i tilfælde af, at du er nødt til at gendanne den. Vær opmærksom på, at når du omdøber den globale skabelonfil, nulstilles flere indstillinger til standardindstillingerne, herunder brugerdefinerede typografier, brugerdefinerede værktøjslinjer, makroer og autotekstelementer. Derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du gemmer den globale skabelonfil og ikke sletter den.

YDERLIGERE BEMÆRKNING: I visse situationer kan du have mere end én global skabelonfil. Dette sker f.eks., hvis flere versioner af Word kører på den samme computer, eller hvis der findes flere arbejdsstationsinstallationer på den samme computer. I disse situationer skal du sørge for at omdøbe hver global skabelonfil, så den tydeligt afspejler den relevante Word installation.

Hvis du vil omdøbe den globale skabelonfil, skal du følge disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.

  2. Klik på Start > søgning, skriv "cmd", og tryk derefter på Enter.

  3. Skriv den kommando, der svarer til din version af Word, ved kommandoprompten:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 eller Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %brugerprofil%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Tryk på Enter.

  5. Skriv "exit" ved kommandoprompten, og tryk på Enter.

  6. Start Word.

Hvis Word starter korrekt, har du løst problemet. I dette tilfælde er problemet en beskadiget global skabelonfil. Nu skal du muligvis ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger.

BEMÆRK: Den gamle globale skabelonfil kan indeholde tilpasninger, der ikke nemt kan genoprettes. Disse tilpasninger kan omfatte typografier, makroer og autotekstelementer. I dette tilfælde kan du muligvis kopiere tilpasningerne fra den gamle globale skabelonfil til den nye globale skabelonfil ved hjælp af Arrangøren. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger Arrangør til at kopiere makroer og typografier, ved at trykke på F1 i Word for at åbne Microsoft Word Hjælp, skrive "omdøb makroer" i feltet Søg og derefter klikke på Søg for at få vist emnet.

Hvis problemet ikke er løst, skal du gendanne den oprindelige globale skabelonfil og derefter gå til næste afsnit.
 

Gendan den oprindelige globale skabelonfil

Hvis du vil gendanne den oprindelige globale skabelonfil, skal du følge disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.

  2. Klik på Start > søgning, skriv "cmd", og tryk derefter på Enter.

  3. Skriv den kommando, der svarer til din version af Word, ved kommandoprompten:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 eller Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %brugerprofil%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Tryk på Enter.

  5. Skriv "exit" ved kommandoprompten, og tryk på Enter.

  6. Start Word.

Metode 6: Deaktiver tilføjelsesprogrammer til mappen Start

Når du starter Word, indlæser Word automatisk skabeloner og tilføjelsesprogrammer, der findes i mapperne Start. Konflikter eller problemer, der påvirker et tilføjelsesprogram, kan medføre problemer i Word. Hvis du vil finde ud af, om et element i en startmappe forårsager problemet, skal du midlertidigt deaktivere den indstilling i registreringsdatabasen, der peger på disse tilføjelsesprogrammer.

Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.

  2. Start Windows Stifinder, skriv "windows ex" i feltet Søg , og tryk derefter på Enter.

  3. Skriv den kommando, der svarer til din version af Word, ved kommandoprompten:

    Word 2016, 64-bit C2R-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, 32-bit C2R-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, 64-bit MSI-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2016, 32-bit MSI-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2013, 64-bit C2R-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, 32-bit C2R-installation: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, 64-bit MSI-installation: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2013, 32-bit MSI-installation: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
    Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
    Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

  4. Tryk på Enter.

  5. Højreklik på en af de filer, der findes i mappen, og klik derefter på Omdøb.

  6. Skriv .old efter filnavnet, og tryk derefter på Enter.

    VIGTIGT: Vigtigt! Notér det oprindelige filnavn, så du kan gendanne filen, hvis det er nødvendigt.

  7. Start Word.

  8. Hvis du ikke længere kan genskabe problemet, har du fundet det specifikke tilføjelsesprogram, der forårsager problemet. Hvis du skal have de funktioner, som tilføjelsesprogrammet indeholder, skal du kontakte leverandøren af tilføjelsesprogrammet for at få en opdatering.

    Hvis problemet ikke er løst, skal du omdøbe tilføjelsesprogrammet ved hjælp af dets oprindelige navn og derefter gentage trin 3 til 6 for hver fil i mappen Start.

  9. Hvis du stadig kan genskabe problemet, skal du skrive følgende sti i adresselinjen i Windows Stifinder og derefter klikke på OK.

    Windows 10, 8.1, 8 eller 7: "%brugerprofil%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
    Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

  10. Gentag trin 3 til 6 for hver fil i denne startmappe .

Hvis problemet ikke er løst, når du har deaktiveret tilføjelsesprogrammer til mappen Start, skal du gå til den næste metode.
 

Metode 7: Slet registreringsdatabasenøglerne for COM-tilføjelsesprogrammer

Du kan installere COM-tilføjelsesprogrammer på en hvilken som helst placering. Programmer, der interagerer med Word installerer COM-tilføjelsesprogrammer. Hvis du vil finde ud af, om et COM-tilføjelsesprogram forårsager problemet, skal du midlertidigt deaktivere COM-tilføjelsessprogrammer ved at slette registreringsdatabasenøglerne for COM-tilføjelsesprogrammer.

Hvis du vil slette registreringsdatabasenøglerne for COM-tilføjelsesprogrammer, skal du følge disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Klik på Start < søgning, skriv "regedit", og tryk derefter på Enter.
  3. Find denne undernøgle i registreringsdatabasen: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
  4. Klik på Tilføjelsesprogrammer, og klik derefter på Fileksport>.
  5. Navngiv filen "WdaddinHKCU.reg", og gem derefter filen på skrivebordet.
  6. Klik på Rediger > slet, og klik derefter på Ja.
  7. Find denne undernøgle i registreringsdatabasen: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Klik på Tilføjelsesprogrammer, og klik derefter på Fileksport>.
  9. Navngiv filen "WdaddinHKLM.reg", og gem derefter filen på skrivebordet.
  10. Klik på Rediger > slet, og klik derefter på Ja.
  11. Afslut Registreringseditor og Start Word.

Hvis problemet er løst, har du fastslået, at et COM-tilføjelsesprogram er skyld i problemet. Derefter skal du finde ud af, hvilket COM-tilføjelsesprogram der forårsager problemet.

Find ud af, hvilket COM-tilføjelsesprogram der forårsager problemet

Hvis du vil finde ud af, hvilket COM-tilføjelsesprogram der forårsager problemet, skal du følge disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.

  2. Dobbeltklik på ikonet Wdaddin.reg på skrivebordet.

  3. Klik på Ja, og klik derefter på OK.

  4. Hvis du bruger Word 2016, Word 2013 eller Word 2010:

    1. Klik på Filindstillinger > .

    2. Klik på Tilføjelsesprogrammer.

    3. Klik på COM-tilføjelsesprogrammer på listen Administrer, og klik derefter på Udfør.

      BEMÆRK: Hvis et tilføjelsesprogram er angivet i pop op-vinduet COM Add-Ins, skal du fjerne markeringen i feltet tilføjelsesprogram. Hvis der er angivet mere end ét tilføjelsesprogram, skal du kun fjerne markeringen i ét tilføjelsesprogramfelt ad gangen. Denne fremgangsmåde hjælper med at afgøre, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet.

    4. Klik på OK for at lukke pop op-vinduet COM Add-Ins.

    5. Klik på Filafgang > .

  5. Hvis du bruger Word 2007:

    1. Klik på Microsoft Office-knappen, og klik derefter på Word Indstillinger.

    2. Klik på Tilføjelsesprogrammer.

    3. Klik på COM-tilføjelsesprogrammer på listen Administrer, og klik derefter på Udfør.

      BEMÆRK: Hvis et tilføjelsesprogram er angivet i pop op-vinduet COM Add-Ins, skal du fjerne markeringen i feltet tilføjelsesprogram. Hvis der er angivet mere end ét tilføjelsesprogram, skal du kun fjerne markeringen i ét tilføjelsesprogramfelt ad gangen. Denne fremgangsmåde hjælper med at afgøre, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet.

    4. Klik på OK for at lukke pop op-vinduet COM Add-Ins.

    5. Klik på Microsoft Office-knappen, og klik derefter på Afslut Word.

    6. Klik på Filafgang > .

  6. Start Word.

Hvis problemet løses, når du starter Word, har du besluttet, hvilket COM-tilføjelsesprogram der forårsager problemet. Hvis du skal have de funktioner, som tilføjelsesprogrammet indeholder, skal du bestemme, hvilket tilføjelsesprogram der omfatter disse funktioner, så du kan kontakte leverandøren for at få en opdatering.

Hvis problemet ikke løses, når du starter Word, skal du gentage trin 4 og 5 for hvert COM-tilføjelsesprogram, der vises, indtil du har fundet ud af, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet.

Hvis du vil gendanne COM-tilføjelsesprogrammer, skal du gentage trin 4, men markere afkrydsningsfeltet for hvert COM-tilføjelsesprogram, du vil gendanne. 

Metode 8: Skift standardprinter

Hvis du vil ændre standardprinteren, skal du følge disse trin:

  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Klik på Start < søgning, skriv "regedit", og tryk derefter på Enter.
  3. Højreklik på Microsoft XPS Document Writer, og klik derefter på Benyt som standardprinter.
  4. Start Word.

Hvis problemet løses, når du starter Word, har du fastslået, at printeren er skyld i problemet. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte leverandøren for at se, om der er en opdatering til printerdriveren.

Microsoft Support-muligheder

Hvis du ikke kan løse dette problem, kan du bruge Microsoft Support til at søge i Microsoft Knowledge Base og andre tekniske ressourcer for at få svar. Du kan også tilpasse webstedet for at styre din søgning. Hvis du vil starte søgningen, skal du gå til webstedet Microsoft Support .