Problembehandlung für Benachrichtigungen in mobilen Microsoft Teams-Apps

Gilt für
Teams Microsoft Teams

Hinweis

 Informationen zum Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen finden Sie unter Ändern, wie oft Sie E-Mails über verpasste Aktivitäten erhalten.

Standardbenachrichtigungen in der mobilen Teams-App

In der mobilen iOS-App von Teams sind mehrere Arten von Benachrichtigungen standardmäßig aktiviert. Dazu zählen:

  • Chat: Wenn Ihnen jemand eine Nachricht in einem Einzel- oder Gruppenchat sendet.
  • Erwähnungen – wenn Sie oder ein Kanal, in dem Sie Mitglied sind, ist @mentioned.
  • Antworten: Wenn jemand auf ihren Beitrag in einem Kanal antwortet, oder auf einen Beitrag, auf den Sie ebenfalls geantwortet haben.
  • Anrufe: Wenn jemand Sie über Teams anruft.
  • Besprechung gestartet: Wenn jemand einer Teams-Besprechung in Ihrem Kalender beitritt.

Problembehandlung bei häufigen Problemen

Sie erhalten einige Benachrichtigungen, aber andere nicht.

Ihre Benachrichtigungen wurden möglicherweise angepasst.

Wenn Sie nur Benachrichtigungen zu bestimmten Arten von Aktivitäten erhalten, sind einige Benachrichtigungen möglicherweise deaktiviert.

Wechseln Sie zu Ihrem Profilbild oben links in der App und tippen Sie auf Benachrichtigungen. Um alle Benachrichtigungen für Microsoft Teams-Aktivitäten auszuwählen, tippen Sie auf "Alle Aktivitäten". Dadurch erhalten Sie Benachrichtigungen für Chats, Anrufe, @mentionsKanäle, Besprechungen und mehr.

Sie erhalten keine Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät.

Teams-Benachrichtigungen sind möglicherweise deaktiviert.

Es gibt zwei Möglichkeiten zum Wiederherstellen des Erhalts von Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät: entweder über Einstellungen in Teams, oder über die Einstellungen-App auf Ihrem mobilen Gerät. 

Wenn Sie die App zum ersten Mal starten, werden Sie gefragt, ob Sie Benachrichtigungen zulassen möchten. Möglicherweise haben Sie diesen Schritt aber übersprungen, oder Sie haben die Benachrichtigungen in der Einstellungen-App des Geräts deaktiviert.

Vorgehensweise:  

  1. Wechseln Sie in Teams zu Ihrem Profilbild oben links in der App, und tippen Sie dann auf Benachrichtigungen.
  2. Wenn Ihre Benachrichtigungen deaktiviert sind, tippen Sie auf "Einstellungen öffnen". 
  3. Tippen Sie in der Einstellungs-App auf Ihrem Mobilgerät auf Benachrichtigungsteams > , und aktivieren Sie dann Benachrichtigungen zulassen.  
  4. Aktivieren Sie "Benachrichtigungen zulassen".

An dieser Stelle können Sie auch die Art und Weise anpassen, wie Sie Benachrichtigungen erhalten, beispielsweise indem Sie dem Sound einschalten, um beim Eintreffen einer Benachrichtigung einen Glockenton zu hören.

Wichtig

Wenn Teams in Ihren iOS-Einstellungen nicht angezeigt wird, deinstallieren Sie Teams, und installieren Sie es erneut, um dieses Problem zu beheben.

Zu viele Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät erhalten

Sie sind möglicherweise gerade in der Web- oder Desktop-App von Teams aktiv.

Benachrichtigungen sind auf Ihrem mobilen Gerät standardmäßig aktiviert, unabhängig davon, ob Sie auf dem Desktop oder im Web aktiv sind. Um Ablenkungen und das Entladen des Akkus Ihres Geräts zu reduzieren, können Sie Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät blockieren, wenn Sie Teams im Web oder die Desktop-App verwenden. Sobald wir feststellen, dass Sie einige Minuten lang inaktiv im Web oder Desktop waren, erhalten Sie mobile Benachrichtigungen.

Informationen zum Stummschalten von Benachrichtigungen nach einem Zeitplan finden Sie unter "Ruhezeit in Microsoft Teams". 

Hinweis

Anrufbenachrichtigungen werden auch dann an das Mobiltelefon gesendet, wenn Sie auf dem Desktop aktiv sind. 

Vorgehensweise: 

Ändern Sie diese Einstellung, wenn Sie Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Gerät blockieren möchten.

  1. Wechseln Sie in Teams zu Ihrem Profilbild oben links in der App, und tippen Sie auf Benachrichtigungen.
  2. Tippen Sie unter "Benachrichtigungen blockieren" auf "Auf anderen Geräten aktiv", und aktivieren Sie die Umschaltfläche zum Blockieren von Benachrichtigungen, wenn sie auf einem Desktop oder einem anderen Gerät aktiv sind. Sie können Benachrichtigungen auch zulassen oder blockieren, wenn Sie an einer Besprechung teilnehmen, indem Sie " Wenn in Besprechungen " auswählen und die Umschaltfläche ein- oder ausschalten. Wenn Sie während der Verwendung der Teams-App keine Benachrichtigungen wünschen, tippen Sie außerdem auf den Schalter für In-App-Benachrichtigungen.

Hinweis

Wenn Sie auf Ihrem mobilen Gerät immer noch keine Benachrichtigung erhalten, senden Sie uns entsprechenden Bericht. Tippen Sie in der mobilen App auf Ihr Profilbild oben links in der App >: Einstellungen, Hilfe>und Feedback > Feedback senden.

Falsche Benachrichtigungsanzahl auf Ihrem Mobilgerät

Dieses Problem ist ein bekanntes Problem, das derzeit untersucht wird.

Teams zeigen möglicherweise eine falsche Benachrichtigungsanzahl auf dem iOS-App-Badge an. In der Desktop-Version von Microsoft Teams unter Windows und Mac wird weiterhin die richtige Benachrichtigungsanzahl angezeigt.

Beispielsweise kann Teams auf Ihrem Desktop keine ungelesenen Nachrichten anzeigen, aber Teams für iOS zeigt an, dass eine oder mehrere ungelesene Nachrichten vorhanden sind.