Ein sauber Start startet Windows nur mit wichtigen Treibern und Startprogrammen, sodass Es einfacher ist, Software-Hintergrundkonflikte, die Apps oder Spiele betreffen, zu identifizieren und zu beheben. Im Gegensatz zum Starten von Windows im abgesicherten Modus bietet es eine bessere Kontrolle, um die Quelle eines Problems zu isolieren.
Hinweis: Wenn Sie aufgrund des Problems Windows nicht mehr starten können, können Sie die Schritte in diesem Artikel nicht ausführen. Nachdem das Gerät versucht hat, einige Male neu zu starten, sollte es automatisch in die Windows-Wiederherstellungsumgebung wechseln. Informationen zum Wiederherstellen Ihres Geräts in diesem Szenario finden Sie im Artikel Windows-Wiederherstellungsumgebung.
Ausführen eines sauberen Neustarts
Diese Schritte mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen, aber wenn Sie sie Schritt für Schritt in der Reihenfolge befolgen, können Sie wieder auf den richtigen Weg bringen.
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Melden Sie sich als Administrator an Ihrem Computer an. Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Benutzerkontos als Administrator finden Sie unter Verwalten von Benutzerkonten in Windows.
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Wählen Sie Suchen aus, geben Sie msconfig ein, und wählen Sie dann Systemkonfiguration aus der Ergebnisliste aus.
Wichtig: Wenn der Computer mit einem Netzwerk verbunden ist, können Die Netzwerkrichtlinieneinstellungen sie daran hindern, diese Schritte auszuführen. Verwenden Sie das Dienstprogramm Systemkonfiguration nur, um die erweiterten Startoptionen auf dem Computer mit Anleitung eines Microsoft-Supporttechnikers zu ändern. Die Verwendung des Dienstprogramms Systemkonfiguration kann dazu führen, dass der Computer nicht mehr verwendet werden kann.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Dienste der Systemkonfiguration die Option Alle Microsoft-Dienste ausblenden und dann Alle deaktivieren aus. Wählen Sie Anwenden aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Start der Systemkonfiguration die Option Task-Manager öffnen aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Start-Apps im Task-Manager für jedes Aktivierte Startelement das Element und dann Deaktivieren aus. (Verfolgen Sie, welche Elemente deaktiviert wurden. Dies müssen Sie später wissen.) Tipp: Verwenden Sie das Snipping-Tool, um während der Arbeit Screenshots zu erstellen, damit Sie t erneut wiederherstellen können.
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Schließen Sie den Task-Manager.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Start der Systemkonfiguration die Option OK aus. Wenn Sie den Computer neu starten, befindet er sich in einer sauber Startumgebung. Sie können nun versuchen, Ihr Problem zu beheben, indem Sie die Schritte zur Problembehandlung im Abschnitt Installieren, Deinstallieren oder Ausführen einer Anwendung ausführen.
Warnung: Ihr Computer kann vorübergehend einige Funktionen verlieren, während er sich in einer sauberen Boot-Umgebung befindet.
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Wenn Sie mit der Problembehandlung fertig sind und Den Computer wieder auf einen normalen Start zurücksetzen möchten, führen Sie die Schritte im Abschnitt Zurücksetzen des Computers so aus, dass er nach sauber Start normal gestartet wird.
Eine Anwendung installieren, deinstallieren oder ausführen
Nach dem Neustart des Computers haben Sie wieder eine saubere Boot-Umgebung. Führen Sie dann je nach Situation einen der folgenden Schritte aus:
Hinweis: Wenn Sie die Fehlermeldung "Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" erhalten, benötigen Sie weitere Informationen. Führen Sie die Schritte im Abschnitt Starten des Windows Installer-Diensts aus, wenn Systemdienste nicht geladen werden. Versuchen Sie dann erneut, die App oder das Update zu installieren oder zu deinstallieren.
Wenn die Installation oder Deinstallation erfolgreich ist, ist das Problem behoben. Führen Sie die Schritte im Abschnitt Zurücksetzen des Computers so aus, dass er nach sauber Start normal gestartet wird.
Wenn die Installation oder Deinstallation weiterhin fehlschlägt, bedeutet dies, dass dieses Problem nicht durch Störungen durch einen Dienst oder eine App verursacht wird. Möglicherweise müssen Sie den Hersteller des Programms kontaktieren, um einen spezifischeren Support zu erhalten.
Wenn die App in einer sauber-Startumgebung ordnungsgemäß ausgeführt wird, wurde Ihr Problem durch Störungen durch eine andere App oder einen anderen Dienst verursacht. Sie können herausfinden, welche App oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie die Schritte im Abschnitt Ermitteln der Ursache des Problems nach einem sauber-Start ausführen.Wenn Ihre App in einer sauber-Startumgebung immer noch nicht wie erwartet ausgeführt wird, wird Ihr Problem nicht durch Störungen durch eine andere App oder einen anderen Dienst verursacht. Möglicherweise müssen Sie den Hersteller des Programms kontaktieren, um einen spezifischeren Support zu erhalten.
Wenn ein Setupprogramm ausgeführt wird, ohne den Windows Installer-Dienst zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden. Wenden Sie sich an den Support, um sicherzustellen, dass der Windows Installer-Dienst richtig registriert ist.
Der Windows Installer-Dienst wird nicht gestartet, wenn Sie das Kontrollkästchen Systemdienste laden im Systemkonfigurationsprogramm deaktivieren. Wenn Sie den Windows Installer-Dienst verwenden möchten und die Systemdienste nicht geladen sind, müssen Sie den Dienst manuell starten. So wird‘s gemacht:
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Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann Computerverwaltung ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste Computerverwaltung aus.
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Wählen Sie in der Konsolenstruktur den Pfeil aus, um Dienste und Anwendungen zu erweitern, und wählen Sie dann Dienste aus.
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Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf Windows Installer, und wählen Sie dann Starten aus.
Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts
Wenn Ihr Problem nicht auftritt, während sich der Computer in einer sauber-Startumgebung befindet, können Sie ermitteln, welche Start-App oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie sie systematisch ein- oder ausschalten und den Computer neu starten. Beim Einschalten eines einzelnen Dienstes oder einer Startanwendung und anschließendem Neustart, wird der problematische Dienst oder die problematische Anwendung gefunden. Am effizientesten ist es jedoch, die Hälfte von diesen Anwendungen oder Diensten gleichzeitig zu testen und damit die Hälfte der Elemente als mögliche Ursache gleich von vorne herein auszuschließen. Sie können dann diesen Vorgang wiederholen, bis Sie das Problem gefunden haben. Ausführliche Schritte hierzu finden Sie im folgenden Abschnitt:
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Melden Sie sich als Administrator an Ihrem Computer an. Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Benutzerkontos als Administrator finden Sie unter Verwalten von Benutzerkonten in Windows.
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Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann msconfig ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste system configuration (Systemkonfiguration ) aus.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und anschließend auf Alle Microsoft-Dienste ausblenden.
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Aktivieren Sie jedes der Kontrollkästchen in der oberen Hälfte der Dienstliste.
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Wählen Sie OK aus, und starten Sie Dann Windows neu.
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Nachdem der Computer neu gestartet wurde, überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
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Wenn das Problem weiterhin auftritt, ist eines der bereits überprüften Elemente höchstwahrscheinlich die fehlerhafte Anwendung. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, deaktivieren Sie aber in Schritt 4 die untere Hälfte der Felder in der Dienstliste , die Sie im letzten Test ausgewählt haben.
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Wenn das Problem nicht auftritt, sind die aktivierten Elemente nicht die Ursache des Problems. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, aber aktivieren Sie in Schritt 4 die obere Hälfte der Felder, die Sie im letzten Test in der Dienstliste gelöscht haben.
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Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie entweder das Problem auf einen einzelnen Dienst isoliert haben oder bis Sie feststellen, dass keiner der Dienste die Ursache des Problems ist. Wenn das Problem auftritt, wenn nur ein Dienst in der Dienstliste ausgewählt ist, ist dieser Startdienst der Ursache des Problems, und Sie sollten mit Schritt 9 fortfahren. Wenn keiner der Dienste das Problem verursacht, fahren Sie mit Schritt 7 fort.
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Wählen Sie die Registerkarte Start und dann Task-Manager öffnen aus. Wählen Sie im Task-Manager auf der Registerkarte Start-Apps nacheinander die obere Hälfte der Elemente aus, die Sie zuvor deaktiviert haben, und wählen Sie dann Aktivieren aus.
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Starten Sie Windows erneut.
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Wenn das Problem weiterhin auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, aber deaktivieren Sie dieses Mal die untere Hälfte der Elemente, die Sie im letzten Test aktiviert haben.
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Wenn das Problem nicht auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, deaktivieren Sie jedoch alles, was Sie im letzten Test aktiviert haben, und aktivieren Sie die andere Hälfte der elemente, die Sie deaktiviert haben.
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Wenn das Problem weiterhin auftritt, nachdem nur ein Startelement aktiviert wurde, ist das aktivierte Element das Problem, und Sie sollten mit Schritt 9 fortfahren. Wenn kein Startelement das Problem verursacht, liegt möglicherweise ein Problem mit einem Microsoft-Dienst vor. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellungsoptionen in Windows.
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Nachdem Sie das Startelement oder den Dienst ermittelt haben, der das Problem verursacht, wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, um zu ermitteln, ob das Problem behoben werden kann, oder führen Sie Windows mit deaktiviertem Dienst oder deaktiviertem Startelement aus.
Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach der Problembehandlung mit sauberem Neustart
Nach Abschluss der Problembehandlung führen Sie die folgenden Schritte aus, damit der Computer wieder normal startet.
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Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann msconfig ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste system configuration (Systemkonfiguration ) aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Normaler Start aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Alle Microsoft-Dienste ausblenden, wählen Sie Alle aktivieren und dann Anwenden aus.
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Wählen Sie die RegisterkarteStart und dann Task-Manager öffnen aus.
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Aktivieren Sie im Task-Manager alle Startprogramme, die Sie zuvor deaktiviert hatten, und wählen Sie dann OK aus.
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Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, klicken Sie auf Neustart.
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Melden Sie sich als Administrator an Ihrem Computer an. Wenn Sie nicht über ein Administratorkonto verfügen, erfahren Sie unter Verwalten von Benutzerkonten in Windows, wie Sie ein Konto erstellen.
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Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste msconfig ein, und wählen Sie Systemkonfiguration aus der Ergebnisliste aus.
Wichtig: Wenn der Computer mit einem Netzwerk verbunden ist, können Die Netzwerkrichtlinieneinstellungen sie daran hindern, diese Schritte auszuführen. Verwenden Sie das Dienstprogramm Systemkonfiguration nur, um die erweiterten Startoptionen auf dem Computer mit Anleitung eines Microsoft-Supporttechnikers zu ändern. Die Verwendung des Dienstprogramms Systemkonfiguration kann dazu führen, dass der Computer nicht mehr verwendet werden kann.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Dienste der Systemkonfiguration die Option Alle Microsoft-Dienste ausblenden und dann Alle deaktivieren aus. Wählen Sie Anwenden aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Start der Systemkonfiguration die Option Task-Manager öffnen aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Start im Task-Manager für jedes aktivierte Startelement das Element und dann Deaktivieren aus. (Verfolgen Sie, welche Elemente deaktiviert wurden. Dies müssen Sie später wissen.)
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Schließen Sie den Task-Manager.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Start der Systemkonfiguration die Option OK aus. Wenn Sie den Computer neu starten, befindet er sich in einer sauber Startumgebung. Sie können nun versuchen, Ihr Problem zu beheben, indem Sie die Schritte zur Problembehandlung im Abschnitt Installieren, Deinstallieren oder Ausführen einer Anwendung ausführen.
Warnung: Ihr Computer kann vorübergehend einige Funktionen verlieren, während er sich in einer sauberen Boot-Umgebung befindet.
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Wenn Sie mit der Problembehandlung fertig sind und Den Computer wieder auf einen normalen Start zurücksetzen möchten, führen Sie die Schritte im Abschnitt Zurücksetzen des Computers so aus, dass er nach sauber Start normal gestartet wird.
Eine Anwendung installieren, deinstallieren oder ausführen
Nach dem Neustart des Computers haben Sie wieder eine saubere Boot-Umgebung. Führen Sie dann je nach Situation einen der folgenden Schritte aus:
Hinweis: Wenn Sie die Fehlermeldung "Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" erhalten, benötigen Sie weitere Informationen. Führen Sie die Schritte im Abschnitt Starten des Windows Installer-Diensts aus, wenn Systemdienste nicht geladen werden. Versuchen Sie dann erneut, die App oder das Update zu installieren oder zu deinstallieren.
Wenn die Installation oder Deinstallation erfolgreich ist, ist das Problem behoben. Führen Sie die Schritte im Abschnitt Zurücksetzen des Computers so aus, dass er nach sauber Start normal gestartet wird.
Wenn die Installation oder Deinstallation weiterhin fehlschlägt, bedeutet dies, dass dieses Problem nicht durch Störungen durch einen Dienst oder eine App verursacht wird. Möglicherweise müssen Sie den Hersteller des Programms kontaktieren, um einen spezifischeren Support zu erhalten.
Wenn die App in einer sauber-Startumgebung ordnungsgemäß ausgeführt wird, wurde Ihr Problem durch Störungen durch eine andere App oder einen anderen Dienst verursacht. Sie können herausfinden, welche App oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie die Schritte im Abschnitt Ermitteln der Ursache des Problems nach einem sauber-Start ausführen.Wenn Ihre App in einer sauber-Startumgebung immer noch nicht wie erwartet ausgeführt wird, wird Ihr Problem nicht durch Störungen durch eine andere App oder einen anderen Dienst verursacht. Möglicherweise müssen Sie den Hersteller des Programms kontaktieren, um einen spezifischeren Support zu erhalten.
Wenn ein Setupprogramm ausgeführt wird, ohne den Windows Installer-Dienst zu starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden. Wenden Sie sich an den Support, um sicherzustellen, dass der Windows Installer-Dienst richtig registriert ist.
Der Windows Installer-Dienst wird nicht gestartet, wenn Sie das Kontrollkästchen Systemdienste laden im Systemkonfigurationsprogramm deaktivieren. Wenn Sie den Windows Installer-Dienst verwenden möchten und die Systemdienste nicht geladen sind, müssen Sie den Dienst manuell starten. So wird‘s gemacht:
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Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann Computerverwaltung ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste Computerverwaltung aus.
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Wählen Sie in der Konsolenstruktur den Pfeil aus, um Dienste und Anwendungen zu erweitern, und wählen Sie dann Dienste aus.
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Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste auf Windows Installer, und wählen Sie dann Starten aus.
Ermitteln der Problemursache nach Durchführung eines sauberen Neustarts
Wenn Ihr Problem nicht auftritt, während sich der Computer in einer sauber-Startumgebung befindet, können Sie ermitteln, welche Start-App oder welcher Dienst das Problem verursacht, indem Sie sie systematisch ein- oder ausschalten und den Computer neu starten. Beim Einschalten eines einzelnen Dienstes oder einer Startanwendung und anschließendem Neustart, wird der problematische Dienst oder die problematische Anwendung gefunden. Am effizientesten ist es jedoch, die Hälfte von diesen Anwendungen oder Diensten gleichzeitig zu testen und damit die Hälfte der Elemente als mögliche Ursache gleich von vorne herein auszuschließen. Sie können dann diesen Vorgang wiederholen, bis Sie das Problem gefunden haben. Ausführliche Schritte hierzu finden Sie im folgenden Abschnitt:
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Melden Sie sich als Administrator an Ihrem Computer an. Weitere Informationen zum Konfigurieren eines Benutzerkontos als Administrator finden Sie unter Verwalten von Benutzerkonten in Windows.
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Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann msconfig ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste system configuration (Systemkonfiguration ) aus.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Dienste und anschließend auf Alle Microsoft-Dienste ausblenden.
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Aktivieren Sie jedes der Kontrollkästchen in der oberen Hälfte der Dienstliste.
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Wählen Sie OK aus, und starten Sie Dann Windows neu.
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Nachdem der Computer neu gestartet wurde, überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
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Wenn das Problem weiterhin auftritt, ist eines der bereits überprüften Elemente höchstwahrscheinlich die fehlerhafte Anwendung. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, deaktivieren Sie aber in Schritt 4 die untere Hälfte der Felder in der Dienstliste , die Sie im letzten Test ausgewählt haben.
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Wenn das Problem nicht auftritt, sind die aktivierten Elemente nicht die Ursache des Problems. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 6, aber aktivieren Sie in Schritt 4 die obere Hälfte der Felder, die Sie im letzten Test in der Dienstliste gelöscht haben.
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Wiederholen Sie diese Schritte, bis Sie entweder das Problem auf einen einzelnen Dienst isoliert haben oder bis Sie feststellen, dass keiner der Dienste die Ursache des Problems ist. Wenn das Problem auftritt, wenn nur ein Dienst in der Dienstliste ausgewählt ist, ist dieser Startdienst der Ursache des Problems, und Sie sollten mit Schritt 9 fortfahren. Wenn keiner der Dienste das Problem verursacht, fahren Sie mit Schritt 7 fort.
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Wählen Sie die Registerkarte Start und dann Task-Manager öffnen aus. Wählen Sie im Task-Manager auf der Registerkarte Start nacheinander die obere Hälfte der Elemente aus, die Sie zuvor deaktiviert haben, und wählen Sie dann Aktivieren aus.
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Starten Sie Windows erneut.
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Wenn das Problem weiterhin auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, aber deaktivieren Sie dieses Mal die untere Hälfte der Elemente, die Sie im letzten Test aktiviert haben.
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Wenn das Problem nicht auftritt, wiederholen Sie Schritt 7, deaktivieren Sie jedoch alles, was Sie im letzten Test aktiviert haben, und aktivieren Sie die andere Hälfte der elemente, die Sie deaktiviert haben.
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Wenn das Problem weiterhin auftritt, nachdem nur ein Startelement aktiviert wurde, ist das aktivierte Element das Problem, und Sie sollten mit Schritt 9 fortfahren. Wenn kein Startelement das Problem verursacht, liegt möglicherweise ein Problem mit einem Microsoft-Dienst vor. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellungsoptionen in Windows.
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Nachdem Sie das Startelement oder den Dienst ermittelt haben, der das Problem verursacht, wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, um zu ermitteln, ob das Problem behoben werden kann, oder führen Sie Windows mit deaktiviertem Dienst oder deaktiviertem Startelement aus.
Zurücksetzen des Computers für normalen Start nach der Problembehandlung mit sauberem Neustart
Nach Abschluss der Problembehandlung führen Sie die folgenden Schritte aus, damit der Computer wieder normal startet.
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Wählen Sie Suchen aus, und geben Sie dann msconfig ein. Wählen Sie in der Ergebnisliste system configuration (Systemkonfiguration ) aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Normaler Start aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Alle Microsoft-Dienste ausblenden, wählen Sie Alle aktivieren und dann Anwenden aus.
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Wählen Sie die RegisterkarteStart und dann Task-Manager öffnen aus.
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Aktivieren Sie im Task-Manager alle Startprogramme, die Sie zuvor deaktiviert hatten, und wählen Sie dann OK aus.
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Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, wählen Sie Neu starten aus.
