F11 und F12-Tasten funktionieren nicht, wenn Sie versuchen, eine 64-Bit-Version von Windows 7 SP1 oder Windows Server 2008 R2 SP1 auf einem EFI-basierten Computer installieren


Problembeschreibung


Betrachten Sie das folgende Szenario:
  • Sie versuchen, installieren Sie eine 64-Bit-Version von Windows 7 Service Pack 1 (SP1) oder Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) auf einem Extensible Firmware Interface EFI-basierten Computer.
  • F11 und F12 Tasten sind ein OEM-spezifische Recovery Sequenz zugeordnet.
  • Sie drücken Sie F11 oder F12 während der Installation.


In diesem Szenario führen Sie F11 und F12 Tasten funktionieren nicht.

Hinweise
  • F1 bis F10 Tasten funktionieren während der Installation von Windows.
  • Dieses Problem tritt nicht auf, wenn Windows im legacy-Modus installieren.

Ursache


Dieses Problem tritt auf, weil Windows 7 SP1 und Windows Server 2008 R2 SP1 das EFI_SIMPLE_TEXT_IN_PROTOCOL_EX Protokoll nicht unterstützt.

Problemlösung


Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie eines der folgenden Betriebssysteme verwenden:
  • Windows 7 Servicepack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 Servicepack 1 (SP1)
Für weitere Informationen dazu, wie Sie ein Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

976932 Informationen zum Servicepack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Informationen zu ersetzten Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Hotfix-Anforderungsseite unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) erkennen anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt.
    VersionProduktSR_LevelService Branch
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 und Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind sehr wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Bootmgfw.efi6.1.7601.17630672,64011-Jun-201105:38Nicht zutreffend
Bootmgr.efi6.1.7601.17630669,56811-Jun-201105:38Nicht zutreffend
Bootmgfw.efi6.1.7601.21744672,64011-Jun-201105:25Nicht zutreffend
Bootmgr.efi6.1.7601.21744669,56811-Jun-201105:25Nicht zutreffend
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Bootmgfw.efi6.1.7601.176301,679,23211-Jun-201104:07Nicht zutreffend
Bootmgr.efi6.1.7601.176301,668,99211-Jun-201104:07Nicht zutreffend
Bootmgfw.efi6.1.7601.217441,679,23211-Jun-201104:13Nicht zutreffend
Bootmgr.efi6.1.7601.217441,668,99211-Jun-201104:13Nicht zutreffend

Status


Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen


Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Weitere Informationen zu Windows Deployment Services-Features finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:

Allgemeine Informationen zu Windows Deployment Services-features

Weitere Informationen zum Installieren von Windows auf einem EFI-basierten Computer finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:

Allgemeine Informationen zum Installieren von Windows auf einem EFI-basierten computer

Weitere Informationen zu Befehlszeilenoptionen für REAgentC finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:

Allgemeine Informationen zu Befehlszeilenoptionen für REAgentC

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
DateinameAmd64_a88598d2021ff2e4f61f7a7b564989a9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_24a4ed70829d7dc1.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße728
Datum (UTC)14-Jun-2011
Zeit (UTC)01:03
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_bfe55b491b8ee5d33a3811688a32b5e3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_9a42691c4c56cd0f.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße728
Datum (UTC)14-Jun-2011
Zeit (UTC)01:03
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_e58d4f2cb3133506.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße4,118
Datum (UTC)11-Jun-2011
Zeit (UTC)06:02
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_e6101d33cc35561d.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße4,118
Datum (UTC)11-Jun-2011
Zeit (UTC)06:50
PlattformNicht zutreffend
DateinameUpdate-bf.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße2.280
Datum (UTC)14-Jun-2011
Zeit (UTC)01:04
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
DateinameIa64_0c09f41aeba8869b9312cb037a8ca58e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_ca7b7dd0c40b2496.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße726
Datum (UTC)14-Jun-2011
Zeit (UTC)01:03
PlattformNicht zutreffend
DateinameIa64_90727927b5e70611abb8fef93401c418_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_f9a1adc0683a556e.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße726
Datum (UTC)14-Jun-2011
Zeit (UTC)01:03
PlattformNicht zutreffend
DateinameIa64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_8970579efab3cccc.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße4,115
Datum (UTC)11-Jun-2011
Zeit (UTC)05:50
PlattformNicht zutreffend
DateinameIa64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_89f325a613d5ede3.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße4,115
Datum (UTC)11-Jun-2011
Zeit (UTC)06:52
PlattformNicht zutreffend
DateinameUpdate-bf.mum
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße1.425
Datum (UTC)14-Jun-2011
Zeit (UTC)01:04
PlattformNicht zutreffend