Fehler beim Senden oder Empfangen einer E-Mail-Nachricht in Outlook

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Starten Sie einen Internetbrowser. Starten Sie beispielsweise Microsoft Edge. 

2. Geben Sie eine der folgenden Adressen in die Adressleiste ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Wenn weiterhin Probleme mit der Internetverbindung auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Behandeln von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität in Internet Explorer.

Verdächtige E-Mail-Nachrichten können den Empfang einer Fehlermeldung in Outlook blockieren. Wenn Sie verdächtige E-Mail-Nachrichten haben, löschen Sie diese mit einer der folgenden Methoden:

• Greifen Sie mithilfe des webbasierten E-Mail-Programms Ihres ISP auf Ihr Postfach zu. Löschen Sie dann die E-Mail-Nachrichten.

• Wenden Sie sich an Ihren ISP, und bitten Sie ihn, die E-Mail-Nachrichten zu löschen.

Wenn Ihre Antivirensoftware ein Feature zur E-Mail-Überprüfung enthält, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Konfigurationsaufgaben ausführen, um Outlook zusammen mit der Antivirensoftware zu verwenden. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise das Norton AntiVirus Office-Plug-In so konfigurieren, dass es mit Outlook funktioniert.

Weitere Informationen zur Verwendung von Outlook zusammen mit Ihrer Antivirensoftware finden Sie auf einer der folgenden Websites, je nach installierter Antivirensoftware:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Warnung Diese Problemumgehung kann einen Computer oder ein Netzwerk anfälliger für Angriffe durch böswillige Benutzer oder schadhafte Software wie Viren machen. Diese Problemumgehung wird nicht von Microsoft empfohlen, wird jedoch hier aufgeführt, damit Sie diese Option nach eigenem Ermessen anwenden können. Die Verwendung dieser Problemumgehung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Konfigurieren Sie Ihre Firewallsoftware so, dass die folgende Datei auf das Internet zugreifen kann:

• Outlook.exe 

Standardmäßig ist Port 25 für ausgehenden Zugriff und Port 110 für eingehenden Zugriff vorgesehen. Wenn Sie sich über die Ports nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren ISP oder Systemadministrator.

Weitere Informationen zu McAfee Personal Firewall und Norton Personal Firewall (Symantec)

Anweisungen zum Konfigurieren von McAfee Personal Firewall finden Sie auf der McAfee-Website .

Oder Sie können McAfee Personal Firewall entfernen und neu installieren. Dieser Neuinstallationsvorgang stellt sicher, dass Outlook über Internetzugriff verfügt, da der Prozess die von der Firewall verwendete Programmsignaturdatei neu erstellt.

Wenn Sie Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security oder Norton SystemWorks software by Symantec ausführen, wenden Sie sich an den Symantec-Produktsupport, um Anweisungen zum Upgrade oder zur Neukonfiguration zu erhalten, um Ihr Problem zu beheben.

Durch das Reparieren Ihrer Outlook-Installation kann das Problem ebenfalls behoben werden. Weitere Informationen finden Sie hier: 

Reparieren von Outlook 

Um zu testen, ob Ihr E-Mail-Profil ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie, ein neues E-Mail-Profil zu erstellen. Wenn Sie E-Mail-Nachrichten mithilfe des neu erstellten E-Mail-Profils senden und empfangen können, sollten Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil konfigurieren. 
 

TEIL 1: Suchen Der Outlook-Standarddatendatei

1. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Wählen Sie Ihr aktuelles Profil, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
   
   

4. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Datendateien.
   
   

5. Wählen Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen die Registerkarte Datendateien aus, und notieren Sie sich den Namen und speicherort der Standarddatendatei für Ihr Profil. (Ein Häkchen gibt die Standarddatendatei an.)
   
   

6. Klicken Sie auf Schließen.
    

TEIL 2: Erstellen eines neuen Outlook-Profils

Da Sie nun den Namen und Speicherort der Standarddatendatei für Ihr Profil kennen, verwenden Sie nur eine der folgenden Methoden, um ein neues Outlook-Profil zu erstellen.

Methode A: Verwenden der automatischen Kontoeinrichtung zum Erstellen eines IMAP- oder POP3-E-Mail-Kontos

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf E-Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.
   
   

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und klicken Sie auf OK.

5. Geben Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen Ihre Kontoinformationen ein, und klicken Sie auf Weiter.
   
   

6. Klicken Sie nach dem erfolgreichen Konfigurieren des Kontos auf Fertig stellen.

Methode B: Manuelles Erstellen eines IMAP- oder POP3-E-Mail-Kontos

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf E-Mail.

2. Klicken Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook auf Profile anzeigen.
   
   

3. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Hinzufügen.
   
   

4. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und klicken Sie auf OK.

5. Markieren Sie im Dialogfeld Neues Konto hinzufügen das Optionsfeld Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren, und klicken Sie dann auf Weiter.
   
   

6. Klicken Sie im Dialogfeld Dienst auswählen auf Internet-E-Mail und dann auf Weiter.
   
   

7. Geben Sie im Dialogfeld Internet-E-Mail-Einstellungen Ihre Kontodetails ein.

8. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen testen, um Ihr Konto zu testen.
   
   Hinweis Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Kontodetails korrekt sind.

9. Wählen Sie Vorhandene Outlook-Datendatei, und klicken Sie dann auf Durchsuchen.
   
   

10. Suchen Sie im Dialogfeld Outlook-Datendatei öffnen die Outlook-Datendatei, wählen Sie sie aus, die Sie zuvor gefunden haben, und klicken Sie dann auf OK.

11. Klicken Sie auf Weiter.

12. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen testen auf Schließen.

13. Klicken Sie auf Fertig stellen.
    '

TEIL 3: Konfigurieren Ihres neuen Outlook-Profils als Standardprofil

Wenn das neue Outlook-E-Mail-Profil ordnungsgemäß funktioniert, legen Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil fest, und verschieben Sie dann Ihre E-Mail-Nachrichten in das neue Profil.

1. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein auf Immer dieses Profil verwenden.

2. Klicken auf die Dropdownliste unter Immer dieses Profil verwenden, und wählen Sie dann das neue Profil.

3. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld E-Mail zu schließen.

4. Verwenden Sie den Import/Export-Assistenten, um Ihre E-Mail-Nachrichten aus Ihrem alten Outlook-E-Mail-Profil in eine Outlook-Datendatei (PST) zu exportieren, und importieren Sie dann die Outlook-Datendatei (PST) in Ihr neues Outlook-E-Mail-Profil.
   
   Anmerkung Wenn Sie nicht mit dem Import/Export-Feature in Outlook vertraut sind, lesen Sie die folgenden Artikel:
   > Exportieren von E-Mails, Kontakten und Kalenderelementen in Outlook mithilfe einer PST-Datei
   >Importieren von E-Mails, Kontakten und Kalendern aus einer Outlook-PST-Datei

Führen Sie die folgenden Schritte für Windows 11 und Windows 10 aus, um Outlook im abgesicherten Modus zu starten:

1. Wählen Sie das Suchfeld in der Taskleiste aus. 

2. Geben Sie im Suchfeld outlook.exe /safe ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

Wenn eine Benachrichtigung angezeigt wird, die angibt, dass das E-Mail-Profil beschädigt ist oder dass in Konflikt stehende Drittanbieteranwendungen oder Add-Ins installiert sind, führen Sie die Schritte in Methode 7 aus, um ein neues E-Mail-Profil zu erstellen.

Eine PST-Datei ist eine Persönliche Ordner-Datei, in der Ihre E-Mail-Nachrichten, Kontakte, Notizen, Kalenderelemente und andere Daten gespeichert werden. Wenn die PST-Datei beschädigt ist, können Sie in Outlook möglicherweise keine E-Mail-Nachrichten senden oder empfangen.

Um dieses Problem zu beheben, reparieren Sie Ihre persönliche Outlook-Ordnerdatei (PST).

Klicken Sie auf Ihren Postausgang, und überprüfen Sie dann, ob E-Mail-Nachrichten im Postausgang hängen bleiben. Wenn Nachrichten hängen bleiben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Nachrichten zu löschen:

1. Klicken Sie in Outlook auf die Registerkarte Senden/Empfangen , und klicken Sie dann auf Offline arbeiten.
    

   Hinweis: Dadurch wird verhindert, dass Outlook versucht, alle E-Mail-Nachrichten zu senden.

2. Wählen Sie den Posteingang aus. Sie können jetzt eine der folgenden Aktionen ausführen:

   • Nachricht verschieben: Verschieben Sie die Nachricht in den Ordner Entwürfe . Sie können die Nachricht entweder in den Ordner Entwürfe ziehen oder mit der rechten Maustaste auf die Nachricht klicken, Verschieben und Anderen Ordner auswählen und dann in der Liste den Ordner Entwürfe auswählen.
      

     Hinweis: Dadurch können Sie die große E-Mail-Nachricht öffnen und die Anlagen entfernen, ihre Größe ändern und dann erneut hinzufügen, bevor Sie versuchen, die E-Mail-Nachricht erneut zu senden.

   • Nachricht löschen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, und wählen Sie dann Löschen aus.

   Wichtig: Wenn Sie die Meldung "Outlook überträgt die Nachricht" erhalten, schließen Sie Outlook, und warten Sie dann, bis die Nachricht beendet wird. Möglicherweise müssen Sie den Task-Manager in Windows verwenden, um sicherzustellen, dass der Outlook.exe Prozess abgeschlossen ist. Starten Sie Outlook erneut, und wiederholen Sie diesen Schritt.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Senden/Empfangen , und klicken Sie dann auf Offline arbeiten , um die Auswahl zu deaktivieren.

Drittanbieterprodukte, die bekanntermaßen Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails verursachen, umfassen Folgendes:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Wenn die Mapi32.dll-Datei beschädigt oder falsch ist, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung, wenn Sie E-Mail-Nachrichten in Outlook senden oder empfangen:

Führen Sie das MAPI-Reparaturtool (Fixmapi.exe) aus, um dieses Problem zu beheben. Die Fixmapi.exe-Datei befindet sich in einem der folgenden Ordner:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Wenn eine SMTP-Adresse in einer Verteilerliste beschädigt oder falsch formatiert ist, kann ein Fehler 0x8004210b auftreten. Sie sollten alle E-Mail-Adressen in der Verteilerliste überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Darüber hinaus können Sie einzelne Test-E-Mail-Nachrichten an jedes Verteilerlistenmitglied senden, um ungültige E-Mail-Adressen zu identifizieren.

Wenn die Fehlermeldung von einer Timeoutfehlermeldung begleitet wird, können Sie dieses Problem möglicherweise beheben, indem Sie die Servertimeouteinstellung in Outlook erhöhen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Einstellung für das Servertimeout zu erhöhen: 

1. Starten Sie Outlook.

2. Klicken Sie im Menü Dateien auf Info.

3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen aus der Liste aus.

4. Wählen Sie das POP3-Zielkonto aus, und klicken Sie dann auf Ändern.

5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen.

6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.

7. Erhöhen Sie schrittweise die Servertimeouteinstellung, bis das Problem behoben ist.

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