Bei Windows Server 2008 R2-basierten oder Windows 7-basierten Computer in den Ruhezustand wechselt: "STOP: 0x0000000A"

Gilt für: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Sind Sie sich nicht sicher, ob hier Ihr Problem beschrieben wird? Wir haben unsere Speicherabbild Diagnose dieses Problems hinzugefügt bestätigen können.

Problembeschreibung


Auf einem Computer, auf dem Windows Server 2008 R2 oder Windows 7 ausgeführt wird, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt, wenn der Computer in den Ruhezustand wechselt:
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Dann der Computer automatisch neu gestartet.

Hinweise
  • Die Parameter in der Fehlermeldung variieren je nach Konfiguration des Computers und der Art des Problems.
  • Nicht alle Fehlermeldungen "Stop 0x0000000A" werden durch das Problem verursacht.

Ursache


Dieses Problem tritt auf, weil der Diskdump.sys-Treiber fälschlicherweise die e/a-Größe auf 0festgelegt. Das System in den Ruhezustand wechselt, wird Diskdump.sys Treiber schreibt Speicherinhalt in der Datei "Hiberfil.sys". Wenn Speichergerät, das die Datei Hiberfil.sys ausgelastet ist, empfängt das Gerät eine e/a-Anforderung vom Diskdump.sys-Treiber, versucht der Treiber e/a-Anforderung später. Allerdings wird Diskdump.sys Treiber falsch e/a- 0 Wenn die e/a-Anforderung sendet. Daher das System greift auf eine ungültige Speicheradresse und die Fehlermeldung.

Problemlösung


Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern des Microsoft Customer Service and Support, oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, gehen Sie auf folgende Microsoft-Website:Hinweis Das Formular "Hotfix download available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss Ihr Computer eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt werden:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2;

Neustartanforderung

Sie müssen keinen Neustart des Computers nach der Installation dieses Hotfixes durchführen.

Informationen zur Registrierung

Um den Hotfix aus diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierungsdatenbank vornehmen.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Hotfixes besitzt die Dateiattribute (oder höhere Versionen von Dateiattributen), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden sie in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu finden, verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone unter Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
Wichtig Windows 7 und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind im selben Paket enthalten. Allerdings kann nur eines dieser Produkte auf der Anforderungsseite Hotfixes aufgeführt. Das Hotfix-Paket anfordern, das für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 gilt, wählen Sie das Produkt auf der Seite aufgeführten aus
  • Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und Windows 7". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind für den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7


DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Diskdump.sys6.1.7600.2056226,71230-Oct-200908:59x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2


DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Diskdump.sys6.1.7600.2056227,20830-Oct-200909:37x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2


DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Diskdump.sys6.1.7600.2056254,34430-Oct-200908:12IA-64

Status


Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen


Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Erläuterung von der standardmäßigen Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7


DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumPC1.45830-Oct-200912:11PC
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifestPC2.15030-Oct-200910:42PC

Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2


DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifestPC2 15230-Oct-200910:05PC
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumPC1,68830-Oct-200912:11PC

Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2


DateinameDateiversionDateigrößeDatumZeitPlattform
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifestPC2,15130-Oct-200909:53PC
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumPC168330-Oct-200912:11PC