Problembehandlung Microsoft Family Safety

Gilt für
Microsoft-Konto-Dashboard Microsoft Family Safety

Hier sind die häufigsten Probleme, die bei Family Safety-Features auftreten können, und wie sie behoben werden können.

Anmelden

Anmeldung nicht möglich

Allgemeine Probleme

Meine Kinder sind jetzt erwachsen

Wenn Sie oder Ihr erwachsenes Kind Privatsphäre wünschen oder benötigen, können Sie es aus der Familiengruppe entfernen. So wird's gemacht.

Ich bin ein Erwachsener, kein Kind

  1. Wenn Sie volljährig sind, aber das falsche Geburtsdatum im Konto haben, müssen Sie die Kontoinformationen so ändern, als wären Sie ein Kind.
  2. Folgen Sie den Schritten unter Ändern eines Geburtsdatums für ein Microsoft-Konto unter Ich bin volljährig, aber Microsoft hält mich für ein Kind.

Familienmitglieder können nicht entfernt werden, obwohl ich der Organisator bin

Hier sind die Schritte, die Sie ausführen können, um Mitglieder zu entfernen:

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei family.microsoft.com an.
  2. Wählen Sie das Mitglied aus, das Sie entfernen möchten.
  3. Entfernen Sie die Zustimmung für alle Kinderkonten, indem Sie neben dem Namen die Option "Zustimmung entfernen " auswählen.
  4. Navigieren Sie zurück zur Familiengruppe, und wählen Sie "Aus Familiengruppe entfernen " aus, um das Entfernen abzuschließen.

Grenzwerte und Blöcke funktionieren nicht

  1. Entfernen und erneutes Hinzufügen von Limits:

    1. Versuchen Sie, die Bildschirmzeitlimits zu entfernen und sie dann wieder hinzuzufügen. Dadurch können manchmal alle Störungen behoben werden. 
    2. Sie können Grenzwerte nur für Konten festlegen, die Sie Ihrer Family Safety-Gruppe hinzugefügt haben.

  2. Ändern Sie Ihre Passwörter: Kinder und Jugendliche können bemerkenswert einfallsreich und hinterhältig sein. Schützen Sie Ihre Geräte, und stellen Sie sicher, dass nur Sie und vertrauenswürdige Erwachsene im Haus auf Ihre Konten zugreifen können.

Andere Probleme

Problembehandlung für Konten

  • Legen Sie sein Konto als Standardbenutzer fest: Ihr Kind ist möglicherweise als Administrator auf dem Gerät festgelegt. Als Administrator kann er die Family Safety-Einstellungen ändern oder zerstören. Öffnen Sie unten die Einstellungen für andere Konten und wählen Sie dann das Konto > Ihres Kindes Kontotyp >ändern Wählen Sie im Dialogfeld Standard Benutzer und dann OK aus, um die Änderung zu speichern.
    Einstellungen
  • Stellen Sie sicher, dass das Microsoft-Konto Ihres Kindes nicht abgelaufen ist: Bitten Sie dieses, sich auf seinem Gerät mit seinem Microsoft-Konto anzumelden. Startsymbol für WindowsLogo > auswählenEinstellungssymbol für Einstellungen>Konten Symbol für Kontakt Wählen Sie Überprüfen aus, und folgen Sie den Anweisungen, um das Konto zu bestätigen. Wenn die Option "Überprüfen " nicht angezeigt wird, öffnen Sie das Microsoft Edge-Symbolfür EdgeLogo auf seinem Gerät, und überprüfen Sie das Konto unter https://aka.ms/familyverify.

Aktivitätsberichte

  • Möglicherweise hat Ihr Kind die Aktivitätsberichterstellung deaktiviert: Kinder ab 13* Jahren haben die Möglichkeit, die Freigabe von Nutzungsdaten für Erwachsene in ihrer Familie zu deaktivieren. Überprüfen Sie die Einstellungen für Aktivitätsberichte auf der family.microsoft.com oder in der mobilen Family Safety-App. Wenn die Aktivitätsberichterstellung deaktiviert wurde, hat sich Ihr Kind abgemeldet, und Sie müssen seine Zustimmung erneut einholen, bevor Sie sie wieder aktivieren können.

*Alter 13 in den USA. Dieses Alter kann in anderen Ländern je nach lokalen Vorschriften unterschiedlich sein.

  • Die angezeigte Aktivität scheint nicht mit dem übereinzustimmen, was ich im wirklichen Leben sehe: Zeitlimits werden basierend auf dem Zeitpunkt der Anmeldung (auch Leerlaufzeiten) erzwungen, aber die Leerlaufzeit wird im Gerätenutzungsbericht nicht gezählt. Wenn die Freigepäckgrenze für Ihr Kind beispielsweise 2 Stunden beträgt und es sich anmeldet und nichts unternimmt, wird das Kind nach 2 Stunden gesperrt, aber der Gerätenutzungsbericht zeigt möglicherweise nur eine Minute Nutzung an.

Wenn Ihre Zeitzone falsch eingestellt ist, wird die Gerätenutzung möglicherweise unter einem anderen Tag in Ihrem Aktivitätsbericht angezeigt. Sie können die Zeitzone Ihres Microsoft-Kontos überprüfen , um sicherzustellen, dass in den Aktivitätsberichten die Nutzung korrekt angezeigt wird.

Aufrufen weiterer Hilfe

Wir tun unser Bestes, um die Family Safety-Erfahrung großartig zu gestalten, aber manchmal kann es Probleme geben, und wir möchten helfen, diese zu lösen.

Support kontaktieren

Senden eines Fehlerprotokolls aus der mobilen Family Safety-App

Wenn Sie die mobile App von Family Safety geöffnet haben und Probleme auftreten, können Sie uns Feedback senden oder Ihre Protokolle und wir werden sie überprüfen. Tippen Sie auf das Start-Symbol >Hilfe & Feedback> Wählen Sie unter "Problembehandlung " die Option "Protokolle senden" aus.