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Hilfe zu Microsoft Store und Abrechnung

Wählen Sie den richtigen Link aus, um Hilfe zum Kündigen eines Microsoft 365- oder Xbox-Abonnements zu erhalten. Führen Sie für alle anderen Abonnements die Schritte im Abschnitt Kündigen anderer Microsoft-Abonnements aus.

Tipp: Wenn Ihre Zahlung aktualisiert werden muss, finden Sie details dazu auf der Seite Dienste &Abonnements Ihres Microsoft-Konto-Dashboards.

Kündigen eines Microsoft 365- oder Xbox-Abonnements

Kündigen eines anderen Microsoft-Abonnements 

  1. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements, und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf Ihres Abonnements verwendet haben. Es ist wichtig, dass Sie dieses Konto verwenden.

  2. Suchen Sie Ihr Abonnement, und wählen Sie Verwalten aus.

    Wenn Verwalten nicht angezeigt wird, stattdessen aber Aktivieren der wiederkehrenden Abrechnung angezeigt wird, läuft Ihr Abonnement zum angezeigten Datum ab, und Sie müssen nichts anderes tun.

  3. Wählen Sie auf der nächsten Seite Abbrechen aus (oder wählen Sie je nach Abonnementtyp Upgradeoder Abbrechen aus).

  4. Um mit der Kündigung fortzufahren, blättern Sie durch die Anweisungen auf der Seite, und befolgen Sie sie. Unsere vollständige Stornierungsrichtlinie finden Sie unter Microsoft Store Verkaufsbedingungen.

Hinweis: In Israel haben Sie das Recht, jedes Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und eine anteilige Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Microsoft-Abonnement in Israel kündigen.

Beheben von Problemen, wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können

Wenn verwalten auf der Seite Dienste &-Abonnements nicht angezeigt wird und Sie die wiederkehrende Abrechnung nicht kündigen oder deaktivieren können, versuchen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Microsoft-Konto angemeldet sind, mit dem Sie Ihr Abonnement gekauft haben.

  • Wenn anstelle von Verwalten die Wiederkehrende Abrechnung aktivieren angezeigt wird, läuft Ihr Abonnement zu dem für Ihr Abonnement angezeigten Datum ab, und Sie müssen nichts anderes tun.

  • Überprüfen Sie, ob eine Zahlungsmethode aktualisiert werden muss. Ist dies der Fall, informieren wir Sie, sobald Sie die Seite Dienste und Abonnements besuchen. Um Probleme zu beheben, wechseln Sie zu Zahlungsoptionen auf Ihrem Microsoft-Kontodashboard. Wenn Sie die Zahlungsmethode für Ihr Abonnement ändern müssen, lesen Sie den Abschnitt Ändern der Zahlungsmethode für ein Microsoft-Abonnement.

  • Unsere vollständige Kündigungsrichtlinie finden Sie unter Verkaufsbedingungen des Microsoft Store.

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