Hinweis
Dieser Artikel gilt für Clipchamp für persönliche Konten. Informationen zum Zugriff auf Geschäfts-, Schul- oder Unikonten finden Sie unter Zugriff auf Microsoft Clipchamp mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto.
Sie können zukünftige Zahlungen beenden, ohne Ihr Clipchamp-Konto zu löschen. Prüfen Sie zunächst, ob Sie für ein eigenständiges Clipchamp Premium-Abonnement bezahlen oder Premium-Clipchamp-Features über Microsoft 365 erhalten.
Um die Verlängerung zu beenden und Ihre Leistungen bis zum Ablaufdatum zu behalten, deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung. Wenn Sie stattdessen kündigen möchten, prüfen Sie, wann Ihre Leistungen enden und ob eine Rückerstattung möglich ist, bevor Sie bestätigen.
Hinweis
Wenn Ihr Abonnement von Apple, Google Play oder einem anderen Einzelhändler in Rechnung gestellt wird, wenden Sie sich an diesen Anbieter, um es zu kündigen oder um eine Rückerstattung anzufordern. Die Schritte in diesem Artikel für das Microsoft-Konto gelten nur für Abonnements, die Microsoft in Rechnung stellt.
Clipchamp Premium kündigen
Wenn Microsoft Ihr eigenständiges Abonnement in Rechnung stellt, kündigen Sie es in Ihrem Microsoft-Konto.
- Öffnen Sie Dienste & Abonnements, und melden Sie sich mit dem persönlichen Microsoft-Konto an, das zum Kauf des Abonnements verwendet wurde.
- Suchen Sie Ihr Clipchamp-Abonnement, und wählen Sie Verwalten aus.
- Wählen Sie Abbrechen , Upgrade oder Abbrechen aus, je nach den angezeigten Optionen.
- Überprüfen Sie die Kündigungsdetails, einschließlich des Endes Ihrer Leistungen und einer eventuellen Rückerstattung. Um fortzufahren, folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung.
Wird "Wiederkehrende Abrechnung aktivieren" angezeigt, ist die Verlängerung bereits deaktiviert. Das Abonnement läuft an dem angezeigten Datum ab, und Sie müssen nichts weiter tun, um die Verlängerung zu beenden.
Weitere Informationen finden Sie unter Kündigen Ihres Microsoft-Abonnements.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht finden oder kündigen können
Wenn Ihr Abonnement nicht unter Dienste & Abonnements aufgeführt ist oder Sie es nicht kündigen können:
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Microsoft-Konto angemeldet sind, das für den Kauf verwendet wurde. Überprüfen Sie Ihre Quittung, wenn Sie sich nicht sicher sind.
- Überprüfen Sie, wer Ihr Abonnement in Rechnung stellt. Wenn ein anderer Anbieter sie in Rechnung stellt, verwenden Sie den Kündigungsprozess dieses Anbieters.
- Wenn jemand ein Microsoft 365-Abonnement mit Ihnen geteilt hat, verwaltet der Abonnementbesitzer die Abrechnung.
Weitere Probleme finden Sie unter Microsoft-Abonnement kann nicht gekündigt werden. Wenn Sie weiterhin Hilfe zu einem von Microsoft abgerechneten Abonnement benötigen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
Rückerstattungen
Nicht jede Stornierung ist erstattungsfähig. Bei Abonnements, die von Microsoft in Rechnung gestellt werden, wird die Berechtigung während der Kündigung angezeigt und hängt von Faktoren wie Abonnement, Kaufzeitpunkt und Kaufregion ab.
Lesen Sie die Rückerstattungsinformationen, bevor Sie bestätigen. Die aktuellen Regeln finden Sie unter Microsoft-Rückerstattungsrichtlinie für Abonnements.
Clipchamp im Rahmen eines Microsoft 365-Abonnements
Wenn Ihre Clipchamp Premium-Features über Microsoft 365 bereitgestellt werden, fällt keine separate Clipchamp-Gebühr zum Kündigen an, es sei denn, Sie haben auch ein eigenständiges Clipchamp Premium-Abonnement erworben. Das Starten von Microsoft 365 kündigt nicht automatisch ein vorhandenes Clipchamp Premium-Abonnement.
Um Microsoft 365 zu kündigen, folgen Sie Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements.
Wichtig
Das Kündigen von Microsoft 365 wirkt sich auf das gesamte Abonnement aus, nicht nur auf Clipchamp. Dies kann sich auch auf Personen auswirken, mit denen Sie den Plan teilen, und Ihr OneDrive-Speicherkontingent reduzieren. Überprüfen Sie Ihren Speicher, bevor Sie kündigen. Wenn Sie die verbleibende Freimenge überschreiten, können Sie möglicherweise keine Dateien hochladen, bearbeiten oder synchronisieren.
Löschen eines Clipchamp-Kontos
Durch die Kündigung eines Abonnements wird Ihr Clipchamp-Konto nicht gelöscht. Das Löschen eines Clipchamp-Kontos hat keine Auswirkungen auf ein bezahltes Abonnement. Hilfe zum Löschen Ihres Kontos finden Sie unter So löschen Sie ein Clipchamp-Konto.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support oder an den Anbieter, der Ihr Abonnement in Rechnung stellt.