Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Hilfe beim Löschen eines persönlichen Clipchamp-Kontos zu erhalten. Informationen zu von der Organization verwalteten Konten finden Sie unter Geschäfts-, Schul- oder Unikonten.
Wichtig
Der Self-Service-Löschvorgang in der vorherigen Clipchamp-App wurde entfernt. Sie können keinen Löschantrag mehr über die alte Kontoeinstellungsseite oder den direkten Löschlink stellen.
Vor dem Löschen
- Exportieren und speichern Sie Kopien der Videos, die Sie behalten möchten, und bewahren Sie Kopien Ihrer Quellmedien bei.
- Wenn Ihre Projekte auf OneDrive gespeichert sind, verwalten Sie diese Dateien separat. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Anforderung zur Kontolöschung Kopien in OneDrive, auf Ihrem Gerät oder an anderer Stelle freigegeben entfernt.
- Das Löschen von Clipchamp-Daten ist nicht dasselbe wie das Schließen Ihres Microsoft-Kontos. Geben Sie in Ihrer Anforderung an, dass sie für Clipchamp und nicht für andere Microsoft-Dienste gilt.
- Durch das Löschen eines Kontos wird ein kostenpflichtiges Abonnement nicht gekündigt. Wenn Sie nicht mehr bezahlen möchten, ohne Ihr Konto zu löschen, kündigen Sie stattdessen Ihr Clipchamp-Abonnement.
Hilfe bei Kontolöschung anfordern
- Wechseln Sie zu Microsoft-Support.
- Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Erklären Sie, dass Sie Ihr persönliches Clipchamp-Konto löschen möchten, und geben Sie die damit verknüpfte E-Mail-Adresse an.
- Bevor Sie eine Anforderung bestätigen, fragen Sie, welche Löschoptionen für Ihr Konto verfügbar sind und welche Daten sie abdecken.
Wenn die Löschoption oder -seite nicht funktioniert
Beim Öffnen eines alten Links wird kein Löschantrag gestellt. Wenn Sie über einen Link zum Löschen auf die Anmeldeseite oder Homepage weitergeleitet werden, wenden Sie sich stattdessen an den Microsoft-Support.
Geschäfts-, Schul- oder Unikonto
Ihre organization verwaltet Geschäfts-, Schul- oder Unikonten von Clipchamp. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator oder IT-Helpdesk, um ein Konto oder Daten zu entfernen. Der Vorgang für persönliche Konten in diesem Artikel gilt nicht für von der organization verwaltete Konten.
Clipchamp unter iOS
Die Clipchamp iOS-App wird nicht mehr unterstützt. Wenn Sie Hilfe bei einer Anforderung zur Kontolöschung benötigen, verwenden Sie den Microsoft-Support anstelle der eingestellten App.
Nach dem Löschen
Wenn Sie bereits eine Anforderung zur Kontolöschung eingereicht haben, können Sie sich möglicherweise nicht anmelden, während sie bearbeitet wird. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, wenn Sie ein Update benötigen. Beim Erstellen eines neuen Kontos werden keine Daten wiederhergestellt, die dauerhaft gelöscht wurden.