Beschränkung der Herstellerhaftung

BITTE BEACHTEN! Diese eingeschränkte Garantie gilt für Produkte, die unter den Marken „Nokia“, „Lumia“ und „Asha“ verkauft werden, sowie für zugehörige Zubehörprodukte. Bei Widersprüchen zwischen den hier angezeigten Bedingungen und der im Lieferumfang des Produkts enthaltenen Dokumentation haben die mit dem Produkt gelieferten Bedingungen Vorrang.

Diese eingeschränkte Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten im Rahmen der anzuwendenden nationalen Gesetze in Bezug auf den Verkauf von Konsumgütern und beeinträchtigt diese nicht.

1. Allgemeine Bestimmungen

Microsoft Mobile Oy, Keilalahdentie 2-4 FIN-02150 Espoo, Finland, (nachfolgend als „Hersteller“ bezeichnet) gewährt diese eingeschränkte Herstellergarantie („Garantie“) für das Originalprodukt („Produkt“), das der Hersteller in der Europäischen Union, Island, Norwegen, der Schweiz und der Türkei („Abgedeckte Länder“) seit dem 1. November 2013 zum Verkauf freigegeben hat.

Diese Garantie schränkt die Rechte nicht ein, die Ihnen nach zwingenden Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes zustehen können. Sie ist dafür vorgesehen, Ihnen bestimmte und ggf. zusätzliche Rechte im Rahmen des gesetzlich zulässigen Umfangs zu gewähren, und schränkt die Rechte nicht ein, die Ihnen nach gesetzlichen Bestimmungen zur Produktgarantie zustehen. Nach den lokalen Gesetzen können Ihnen während oder nach der Garantiefrist weitere Rechte zustehen. Diese Rechte werden von dieser Garantie nicht berührt.

2. Garantie

Ab dem Datum, an dem das Produkt - nachgewiesen durch den Originalkaufbeleg - das erste Mal an einen Endkunden verkauft wird, garantiert der Hersteller wie folgt, dass das Produkt keine Material- oder Verarbeitungsmängel („Mangel“) aufweist:

(i) Vierundzwanzig (24) Monate für das Hauptgerät,

(ii)zwölf (12) Monate für Zubehörartikel, unabhängig davon, ob das Zubehör in der Verkaufspackung enthalten war oder selbstständig verkauft wurde, mit Ausnahme von Akkus, Abdeckungen, Kabeln und Ladegeräten und

(iii)Sechs (6) Monate für alle Akkus, Covern, Kabeln und Ladegeräte,

Vorstehendes gilt, sofern nicht etwas anderes in der Bedienungsanleitung des Produkts beschrieben ist.

Während der Garantiezeit werden alle Mängel am Produkt in angemessenem Zeitrahmen und kostenlos vom Hersteller behoben, indem das fehlerhafte Produkt oder die fehlerhafte Komponente des Produkts repariert oder ersetzt wird, vorausgesetzt, dass Sie den Hersteller vor Ablauf der Garantiezeit über den Mangel in Kenntnis gesetzt haben. Für die Reparatur oder den Austausch Ihres Produkts kann der Hersteller neue oder aufbereitete Produkte oder Teile verwenden.

Die Garantiefristen werden in größtmöglichem durch das anwendbare Recht zulässigem Umfang durch Reparatur oder Austausch nicht erneuert oder verlängert. Für unter dieser Garantie reparierte oder ausgewechselte Teile oder ausgewechselte Produkte wird eine Garantie zu den hierin beschriebenen Bedingungen für einen Zeitraum von weiteren sechzig (60) Tagen ab dem Zeitpunkt der Reparatur bzw. des Austauschs oder bis zum Ablauf der ursprünglich bestehenden Garantiezeit gewährt, je nachdem, welche der beiden Garantiefristen länger ist.

Das durch den Hersteller ersetzte Produkt bzw. alle Teile des Produkts gehen in das Eigentum des Herstellers über.

Der Hersteller garantiert nicht, dass auf dem Produkt von oder im Auftrag des Herstellers vorinstallierte Software (oder Aktualisierungen und Upgrades) (zusammen „Herstellersoftware“) Ihren Anforderungen entspricht, mit jeder nicht vom Hersteller gelieferten Hardware oder Software kompatibel ist, ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert oder dass jeder Mangel korrigierbar ist oder korrigiert wird. Im Falle eines Mangels im Zusammenhang mit der Herstellersoftware stellt Ihnen der Hersteller die aktuellste Herstellersoftware-Version für eine Neuinstallation auf Ihrem Produkt zur Verfügung. Wenn dies nicht möglich sein sollte, wird der Mangel durch ein anderes Mittel, das nach vertretbarem Ermessen vom Hersteller gewählt wird, zufriedenstellend behoben. Bestimmte Herstellersoftware kann gesonderten Lizenzbedingungen unterliegen, die mit der Software oder unter http://www.microsoft.com/mobile in dem Bereich zur Verfügung stehen, der für Ihr Land gilt.

Bitte erstellen Sie immer Sicherheitskopien von allen wichtigen Inhalten und Daten, die Sie auf Ihrem Produkt gespeichert haben, bevor Sie die Reparatur durchführen lassen, da alle auf Ihrem Produkt gespeicherten Daten durch die Reparatur-Aktivitäten verloren gehen können.

3. Was nicht in der Garantie enthalten ist

Der Hersteller übernimmt keine Garantie für Folgendes:

  1. Bedienungsanleitungen,

  2. Jegliche (i) von Dritten gelieferte Software, Einstellungen, Inhalte, Daten oder Links, die installiert wurden oder zu irgendeinem anderen Zeitpunkt auf Ihr Produkt heruntergeladen wurden, oder (ii) Dienste des Herstellers oder Dritter, und Software, die die Nutzung dieser Dienste ermöglichen, auch wenn diese vom Hersteller vorinstalliert wurde (bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen, die den Diensten beigefügt sein können, um Ihre jeweiligen Rechte und Pflichten zu prüfen);

  3. Jegliche (i) normale Abnutzung, (ii) verringerte Leistung des Akkus, die eine Folge der natürlichen Alterung von Akkus ist, (iii) oder Pixelfehler im Display Ihres Produkts, die innerhalb der industriellen Standards liegen,

  4. Die SIM-Karte(n) und/oder das Mobilfunknetz oder andere Netzwerke oder Systeme, in denen Ihr Produkt betrieben wird, oder

  5. Fehler oder Schäden, verursacht durch: (i) nicht sachgerechte Nutzung oder Nutzung des Produkts entgegen der Bedienungsanleitung, z. B. wenn das Produkt Feuchtigkeit, Nässe oder extremen Temperatur- oder Umweltbedingungen oder einem raschen Wechsel derselben, Korrosion oder Oxidation ausgesetzt wurde, Nahrungsmittel oder Flüssigkeiten darüber verschüttet wurden oder chemische Substanzen eingewirkt haben, (ii) Nutzung des Produkts oder Verbinden des Produkts mit Produkten, Zubehörartikeln, Softwareprodukten oder Services, die nicht vom Hersteller hergestellt bzw. bereitgestellt werden, (iii) Produkte, die mithilfe eines Drittanbieters mit Ihrem Produkt kombiniert wurden; (iv) Schäden oder Fehler, die durch Hacking, Cracking, Viren oder andere Malware oder durch unerlaubten Zugang zu Diensten, Konten, Computersystemen oder Netzwerken verursacht wurden, oder (v) sonstige Ereignisse, die nicht im zumutbaren Einflussbereich des Herstellers liegen.

Diese Garantie gilt nicht bzw. erlischt:

  1. Außerhalb der abgedeckten Länder,

  2. Wenn Ihr Produkt oder die darauf ausgeführte Software (i) ohne Autorisierung des Herstellers geöffnet, verändert oder repariert wurde, oder (ii) die Reparatur mit nicht autorisierten Ersatzteilen erfolgte;

  3. Wenn die Produktseriennummer, das Produktionsdatum eines Zubehörartikels oder die IMEI-Nummer Ihres Produkts entfernt, gelöscht, verunstaltet oder verändert wurde oder wenn diese in irgendeiner Form unlesbar sind,

  4. Wenn Sie die neuesten öffentlich zugänglichen Softwareaktualisierungen für Ihr Produkt innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Freigabe nicht installiert haben,

  5. Wenn Sie es ablehnen, das Produkt zur Reparatur und Untersuchung in den Besitz des Herstellers zu übergeben.

Der Hersteller behält sich das Recht vor, Ihnen die Reparatur oder den Austausch in Rechnung zu stellen sowie Bearbeitungsgebühren zu erheben, falls Ihr Produkt oder das Problem, das zum Servicebedarf führt, nicht von dieser Garantie abgedeckt ist.

4. Beschränkung Der Herstellerhaftung

Soweit es das anwendbare Recht erlaubt, haftet der Hersteller unter keinen Umständen weder ausdrücklich noch konkludent für

  1. Schäden oder Verluste jeglicher Art, die aus dem Verlust, der Beschädigung oder der Verfälschung von Inhalt oder Daten oder der Wiederherstellung oder Übermittlung davon resultieren, selbst wenn solche Verluste, Schäden oder Verfälschungen auf einen Mangel in Ihrem Produkt zurückzuführen sind und/oder für

  2. Entgangenen Gewinn, Verlust der Produkte oder deren Funktionalität, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, entgangene Verträge, entgangene Erträge, für Verlust erwarteter Einsparungen, für erhöhte Kosten oder Ausgaben, oder für indirekte oder spezielle Verluste oder Schäden oder Folgeverluste oder -schäden.

Soweit es das anwendbare Recht erlaubt, wird die Haftung des Herstellers der Höhe nach auf den Anschaffungswert des Produkts begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen in Klausel 4 gelten nicht für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Fehlverhalten des Herstellers oder im Falle von Tod oder Personenschäden, wenn diese(r) auf bewiesener Fahrlässigkeit durch den Hersteller beruht bzw. beruhen.

5. Andere wichtige Anmerkungen

Weitere Informationen zu Ihrer Garantie sowie zum Bearbeiten Ihrer Garantieanfragen erforderliche Informationen finden Sie unter http://www.microsoft.com/mobile.

Vergewissern Sie sich, dass der Betreiber jegliche SIM-Zugangssperren (oder irgendeinen anderen Mechanismus, der Ihr Produkt an ein bestimmtes Netz oder einen bestimmten Betreiber bindet) beseitigt hat, bevor Sie das Produkt reparieren lassen.

Ihr Produkt kann landespezifische Elemente, einschließlich Software, enthalten. In bestimmten Ländern kann sich die Garantieleistung unter Umständen nur auf die Produkte und landespezifischen Elemente, die in diesem Land verfügbar sind, beziehen. Weiterhin kann Ihr Produkt im Falle eines Re-Exports Ihres Produkts vom ursprünglichen Bestimmungsland in ein anderes Land landesspezifische Elemente enthalten, die nicht als Mangel im Sinne dieser Garantie gelten, selbst wenn es nicht betriebsbereit sein sollte.

Microsoft Mobile Oy, Keilalahdentie 2-4, FIN-02150 Espoo, Finland

Eigenschaften

Artikelnummer: 10811 – Letzte Überarbeitung: 02.05.2016 – Revision: 3

Feedback