Ich kann mich auf meinem Lumia-Mobiltelefon weder beim Microsoft-Konto anmelden noch ein Microsoft-Konto erstellen.

Während der Anmeldung beim Microsoft-Konto kann ein Fehler auftreten, wenn das Telefondatum nicht richtig eingestellt ist. Außerdem kann ein Fehler auftreten, wenn die Netzverbindung nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Sie versuchen, ein neues Microsoft-Konto mit einer Live.com-E-Mail-Adresse zu erstellen. Sie werden möglicherweise auch aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen, bevor das Microsoft-Konto eingerichtet werden kann.

Überprüfen Sie die Uhrzeiteinstellungen und Netzverbindung.

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen > Datum & Uhrzeit, und legen Sie die richtige Zeitzone, das Datum und die Uhrzeit manuell fest. Versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
  2. Wenn das Problem hierdurch nicht behoben wurde, stellen Sie eine WLAN-Verbindung her und versuchen, sich über das Netzwerk anzumelden.

Die Meldung „Verbinden nicht möglich“ wird angezeigt.

  1. Falls dies während der Ersteinrichtung geschieht, überspringen Sie den Assistenten zur Kontoeinrichtung, indem Sie auf Später anmelden tippen.
  2. Aktualisieren Sie Ihr Mobiltelefon unter Einstellungen > Handyupdate > Updates suchen.
  3. Nachdem Ihr Mobiltelefon aktualisiert wurde, wählen Sie Einstellungen > E-Mail-Konten + andere > Konto hinzufügen und tippen dann auf Microsoft-Konto.
  4. Wenn Sie bereits über ein Konto verfügen, das Sie mit Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype oder einem anderen Microsoft-Dienst nutzen, sollten Sie auf Anmelden tippen. Andernfalls tippen Sie auf Konto erstellen. Füllen Sie das Formular auf dem Bildschirm aus, um eine neue E-Mail-Adresse von Outlook.com abzurufen, oder tippen Sie auf die Option zum Verwenden einer vorhandenen E-Mail-Adresse.
  5. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Identität mit einem Sicherheitscode zu bestätigen, wählen Sie die entsprechende Bestätigungsoption (SMS, Anruf oder E-Mail) aus und befolgen dann die Bildschirmanweisungen.

Sie haben den Bestätigungscode nicht erhalten.

  • Wenn Sie die Option für die Bestätigung per E-Mail verwenden, prüfen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, als Sie zur Eingabe der E-Mail-Adresse aufgefordert wurden.
  • Wenn Sie die Option für die Bestätigung per SMS oder Anruf verwenden, werden Sie vom Setup-Assistenten zur Eingabe der letzten vier Ziffern der Telefonnummer aufgefordert, die Sie beim Erstellen des Kontos angegeben haben. Prüfen Sie, ob Sie die Ziffern ordnungsgemäß eingegeben haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich die SIM-Karte im Mobiltelefon befindet und das Mobiltelefon mit dem Netz verbunden ist. Wenn die Ziffern mit den letzten vier Ziffern der Telefonnummer übereinstimmen, die dem Konto zugeordnet ist, erhalten Sie den Bestätigungscode in einer SMS oder über einen Anruf.
  • Wenn Sie keinen Bestätigungscode erhalten haben, versuchen Sie es mit einer anderen Bestätigungsoption.

Sie erhalten einen Fehlercode.

Suchen Sie in Ihrem Browser online nach einem Supportartikel zum Fehlercode.

Wenn Sie sich immer noch nicht über Ihr Mobiltelefon anmelden können, prüfen Sie mithilfe Ihres Browsers, ob Sie sich erfolgreich bei Ihrem Konto anmelden können, oder erstellen Sie ein neues Konto.

Sie können sich anmelden, aber Ihr Microsoft-Konto funktioniert nicht ordnungsgemäß.

Prüfen Sie, ob Sie Ihr Geburtsdatum in den Kontoeinstellungen ordnungsgemäß eingegeben haben. Wenn das Geburtsdatum darauf hindeutet, dass Sie minderjährig sind, gelten für Ihr Microsoft-Konto gewisse Einschränkungen.

Eigenschaften

Artikelnummer: 12855 – Letzte Überarbeitung: 17.05.2016 – Revision: 6

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