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BlueScreen-Fehler (manchmal auch als Blackscreen-Fehler oder STOP-Codefehler bezeichnet) können auftreten, wenn ein schwerwiegendes Problem dazu führt, dass Windows unerwartet heruntergefahren oder neu gestartet wird. Möglicherweise wird eine Meldung mit der Meldung "Windows wurde heruntergefahren, um Schäden an Ihrem Computer zu verhindern" oder eine ähnliche Meldung angezeigt.

Screenshot: Bluescreen-Fehler

Diese Fehler können sowohl durch Hardware- als auch durch Softwareprobleme verursacht werden. Wenn Sie Ihrem PC vor dem Bluescreen-Fehler neue Hardware hinzugefügt haben, fahren Sie den PC herunter, entfernen Sie die Hardware und starten den PC neu. Falls beim Neustarten Probleme auftreten, können Sie den PC im abgesicherten Modus starten. Weitere Informationen finden Sie unter Starten Des PCs im abgesicherten Modus unter Windows.

Sie können auch versuchen, die neuesten Updates mit Windows Update abzurufen, Hilfe aus anderen Quellen zu beziehen oder Windows auf einem früheren Zeitpunkt zurückzusetzen.

Wenn keiner dieser Schritte hilft, ihren Bluescreen-Fehler zu beheben, versuchen Sie es mit der Bluescreen-Problembehandlung in der Hilfe-App:

  1. Öffnen Sie in Windows Hilfe erhalten.

  2. Geben Sie in der Hilfe-App Problembehandlung für BSOD-Fehler ein.

  3. Folgen Sie der geführten exemplarischen Vorgehensweise in der Hilfe-App.

Hinweis: Wenn Sie kein Windows-Gerät verwenden, können Sie die Bluescreen-Problembehandlung in Ihrem Browser ausführen, indem Sie zu Kontakt Microsoft-Support  und BSOD-Fehler beheben eingeben.  Folgen Sie dann der geführten exemplarischen Vorgehensweise unter "Empfohlene Hilfe".

Weitere Informationen zu Ihrem spezifischen STOP-Fehlercode finden Sie unter Fehlerüberprüfungscodereferenz.

Wir würden uns über Ihr Feedback freuen.

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