DirectDraw oder Direct3D-Option ist nicht verfügbar


Problembeschreibung


Beim Starten eines der Spiele, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind, treten die folgenden Symptome auftreten:
  • Die Option 3D-Beschleunigung ist nicht verfügbar.
  • Sie erhalten eine Fehlermeldung, die besagt, "Ihre Grafikkarte erfüllt nicht die spielen geltenden Mindestanforderungen."
  • Sie erhalten eine Fehlermeldung, die besagt, "Grafikkarte verfügt nicht über 3D Beschleunigung Option."
  • Das DirectX-Diagnoseprogramm (Dxdiag.exe) zeigt Gesamtspeicher leer oder nicht zutreffend.
  • Das DirectX-Diagnoseprogramm (Dxdiag.exe) zeigtdie DirectDraw- oder Direct3D -Option als nicht verfügbar.

Ursache


Dieses Problem kann aus einem der folgenden Gründe auftreten:
  • Der Computer erfüllt nicht die 3D Hardware-Mindestanforderungen zum Ausführen des Spiels.
  • Ihre Grafikkarte verfügt nicht über ausreichend Videospeicher zum Ausführen des Spiels.
  • DirectDraw-Beschleunigung deaktiviert.
  • Sie verwenden veraltete Treiber für Ihre Grafikkarte.
  • Die neueste Version von DirectX ist nicht installiert oder ist beschädigt.
  • Das Spiel stören ein oder mehrere im Hintergrund ausgeführte Programme.

Fehlerbehebung


Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge.Hinweis da mehrere Versionen von Microsoft Windows sind die folgenden Schritte möglicherweise auf Ihrem Computer anders. Wenn dies der Fall ist, schauen Sie die Dokumentation ihrer Windows Version an, um diese Schritte zu beenden.

Methode 1: Konfigurieren von Hardware-Beschleunigung, die vollständige Einstellung verwenden

Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
  1. Eigenschaften von Anzeige zu öffnen. Führen Sie hierzu die Schritte für Ihre Version von Windows.
    • Windows 7 oder Windows Vista Klicken Sie auf Start
      Windows-Schaltfläche „Start“
      , geben Sie in das Feld Suche startenAnzeigen und klicken Sie in der Programmliste auf Eigenschaften anzeigen .
      Notice icon
      Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder bestätigen Sie den Vorgang.
    • Windows XP oder früheren Versionen Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie desk.cpl ein, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen und anschließend auf Erweitert.
  3. Auf der Registerkarte Leistung oder auf der Registerkarte Problembehandlung des Schiebereglers Hardware-Beschleunigung nach rechts ( vollständige Position).
  4. Klicken Sie auf OK und anschließend auf  Schließen.
  5. Klicken Sie auf Ja, um den Computer neu starten.
    5.If you are prompted to restart your computer, click Yes.
Wenn Ihr Computer die Mindestanforderungen erfüllt, verwenden Sie die folgenden Methoden, dieses Problem zu umgehen.

Methode 2: Aktivieren von DirectDraw oder Direct3D

Führen Sie die Schritte für Ihre Version von Windows, um DirectDraw oder Direct3D zu aktivieren:
  1. Führen Sie das DirectX-Diagnoseprogramm (Dxdiag.exe). Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    • Windows 7 oder Windows Vista Klicken Sie auf Start
      Windows-Schaltfläche „Start“
      Geben Sie Dxdiag in das Feld Suche starten und dann die EINGABETASTE.
      Notice icon
      Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder bestätigen Sie den Vorgang.
    • Windows XP oder früheren Versionen Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie dxdiag einund klicken Sie dann auf OK.
  2. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Anzeige , dass DirectDraw-Beschleunigung und Direct3D-Beschleunigung unter DirectX-Funktionenaktiviert sind. Wenn diese Linien zeigt Status deaktiviert , klicken Sie für diese Zeile Aktivieren .
  3. Wenn in Ihrem Computer mehrere Grafikkarten installiert sind, wiederholen Sie Schritt 2 für jede DirectX-Diagnoseprogramm auf die Registerkarte Anzeige .

Methode 3: Downloaden und Installieren der neuesten Version von DirectX End-User Runtimes Web Installer

Rufen Sie hierzu die folgende Microsoft-Website auf:Hinweis Sie erhalten folgende Fehlermeldung während der Installation:
Zu installierende Software hat Windows Logotest zur Bestätigung seiner Kompatibilität mit dieser Version von Windows nicht bestanden. (Weitere Infos warum dieser Test wichtig.)
Klicken Sie für weitere Informationen auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: 
822798 Sie können nicht einige Updates oder Programme installieren
Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 4: Aktualisieren des Grafikkartentreibers

Um festzustellen, ob entsprechende Treiberupdates verfügbar sind, finden Sie auf der folgenden Microsoft Windows Update-Website:Weitere Informationen zu Hardware- und Softwarelieferanten Kontaktinformationen Sie, besuchen Sie folgende Website von Microsoft:Microsoft stellt Kontaktinformationen von Drittanbietern, um technische Unterstützung finden. Diese Kontaktinformationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Microsoft garantiert nicht die Richtigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern. Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 5: Durchführen eines sauberen Neustarts

Wenn Sie Microsoft Windows starten, in der Regel werden mehrere Programme, die automatisch gestartet und im Hintergrund des Spiels beeinträchtigen ausgeführt Diese Programme gehören Antiviren-und System. Beim Durchführen einer sauberen Neustart verhindern Sie diese Programme automatisch.Um mithilfe eines sauberen Neustart des Computers klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:Weitere Informationen oder die Schritte für andere Betriebssysteme die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base klicken: 
331796 Durchführen eines sauberen, um festzustellen, ob Ihre Spiele oder Programme im Hintergrund ausgeführte Programme stören werden
Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 6: Deaktivieren der Desktop-Freigabefunktion von NetMeeting und Schließen von NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting deaktiviert Direct3D, wenn die Remotedesktop-Freigabe aktiviert ist. Um NetMeeting Remotedesktop-Freigabe deaktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Starten Sie NetMeeting.
  2. Klicken Sie im Menü Extras auf Remotedesktop-Freigabe.
  3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktivieren die Remotedesktop-Freigabe auf diesem Computer .
  4. Klicken Sie auf OK.
  5. Schließen Sie NetMeeting.
Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 7: Deaktivieren der Funktion Write Combining aktivieren in Windows XP

Um die Write Combining aktivieren deaktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerungund dann auf Anzeigen.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte auf Erweitert, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Problembehandlung .
  3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Write Combining aktivieren .
  4. Klicken Sie auf OK, und klicken Sie erneut auf OK .
  5. Wenn das Problem nicht behoben ist, außer Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4, die in Schritt 4, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Write Combining aktivieren .
Starten Sie das Spiel. Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 8: Erstellen eines neuen Benutzerkontos in Windows XP

Um ein Benutzerkonto auf einem Windows XP-Computer zu erstellen, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Öffnen Sie das Computer Management-Tool. Führen Sie hierzu die Schritte für Ihre Version von Windows:
    • Windows 7 oder Windows Vista Klicken Sie auf Start
      Windows-Schaltfläche „Start“
      Geben Sie compmgmt.msc im Feld Suche starten und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
      Notice icon
      Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zur Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein oder bestätigen Sie den Vorgang.
    • Windows XP oder früheren Versionen Zum Öffnen des Computer-Management-Tools in Windows XP klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie compmgmt.mscund klicken Sie dann auf OK.
  2. Erweitern Sie Lokale Benutzer und Gruppenrechten Maustaste auf Benutzer, und klicken Sie dann auf Neuer Benutzer.
  3. Geben Sie im Feld Benutzername den Benutzernamenein.
  4. In das Feld Kennwort im Feld Kennwort bestätigenGeben Sie, und klicken Sie auf Erstellen. Wichtig Kennwörter werden Groß-und Kleinschreibung. Meinkennwort und meinkennwort werden als unterschiedliche Kennwörter behandelt.
  5. Doppelklicken Sie auf das neu erstellte Benutzerkonto, klicken Sie auf die Registerkarte Mitglied von , klicken Sie auf Hinzufügen, um den Benutzer einer gültigen Gruppe hinzuzufügen, und klicken Sie auf OK. Hinweis Einige Spiele erfordern ein Konto in der Gruppe Administratoren ausführen.

Nächste Schritte


Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, besuchen Sie die Microsoft Customer Support Services-Website für andere Lösungsmöglichkeiten. Diese Website bietet die folgenden Dienste: