Word für Mac-Fehler: "Microsoft Word hat ein Problem aufgetreten und muss geschlossen werden"


Problembeschreibung


Dieser Fehler wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie Microsoft Word für Mac 2011 oder 2008 starten:
Microsoft Word hat ein Problem aufgetreten und muss geschlossen werden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Ursache


Dies kann geschehen, wenn:
  • Word-Einstellungen sind fehlerhaft.
  • Das Profil des Benutzerkontos ist beschädigt.
  • Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden, stören Word für Mac.
  • Anwendungsdateien sind beschädigt.

Fehlerbehebung


WICHTIG: Wenn Sie Service Pack 2 (SP2) installiert haben, ist der Speicherort bestimmter Dateien unterschiedlich. Wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie installiert ist, öffnen Sie Word, und klicken Sie dann im Menü Word auf über Word . Wenn die Versionsnummer 14.2.0 oder höher ist, haben Sie Service Pack 2, und Sie sollten die in diesem Artikel aufgeführten Service Pack 2-Schritte befolgen.

Methode 1 – Zurücksetzen von Word für Mac-Einstellungen

Warnung In diesem Schritt werden benutzerdefinierte Einstellungen wie Tastenkombinationen oder Änderungen an den Symbolleisten oder Wörterbüchern entfernt. Beschädigte Word-Einstellungen können diesen Fehler verursachen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Sie zurückzusetzen:
  1. Beenden Sie alle Programme.
  2. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start #a0 Bibliothek. Wenn Sie OS X 10,7 (Lion) oder höher haben, klicken Sie auf Gehezu, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und wählen Sie Bibliothekaus.
  3. Öffnen Sie den Ordner "Einstellungen", und ziehen Sie com. Microsoft. Word. plist auf den Desktop. Wenn Sie die Datei nicht finden können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  4. Öffnen Sie nun den Microsoft-Ordner (in den Einstellungen), und ziehen Sie com. Microsoft. Word. prefs. plist auf den Desktop.Hinweis Wenn Sie Service Pack 2 installiert haben, öffnen Sie Application Support #a0 Microsoft anstelle von Einstellungen #a1 Microsoft.
  5. Starten Sie Word. Wird der Fehler angezeigt?
    • Nein, Nein. Beenden Sie Word, und ziehen Sie eine der Dateien wieder an den Standardspeicherort, und testen Sie erneut. Wenn der Fehler erneut angezeigt wird, ist die Datei, die Sie gerade zurückgezogen haben, beschädigt. Verschieben Sie Sie in den Papierkorb. Wenn immer noch kein Fehler angezeigt wird, ziehen Sie die andere Datei von Ihrem Desktop in den Papierkorb. Herzlichen Glückwunsch, dieses Problem wurde behoben.
    • Nein, ja. Beenden Sie Word, und stellen Sie beide Dateien an Ihrem ursprünglichen Speicherort wieder her. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  6. Beenden Sie alle Programme.
  7. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Start #a0 Bibliothek. Wenn Sie OS X 10,7 (Lion) oder höher haben, klicken Sie auf Gehezu, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und wählen Sie Bibliothekaus.
  8. Öffnen Sie den Ordner Anwendungs Support, dann den Ordner Microsoft, dann den Office-Ordner und dann den Ordner Benutzervorlagen.
  9. Suchen Sie die Datei "normal. dotm", und ziehen Sie Sie auf den Desktop.
  10. Starten Sie Word. Wird der Fehler angezeigt?
    • Nein, Nein. Beenden Sie Word, und ziehen Sie normal. dotm vom Desktop in den Papierkorb. Herzlichen Glückwunsch, dieses Problem wurde behoben.
    • Nein, ja. Beenden Sie Word, und stellen Sie die Datei an Ihrem ursprünglichen Speicherort wieder her. Wechseln zur nächsten Methode

Methode 2 – Erstellen eines neuen Benutzerkontos

Ein fehlerhaftes Benutzerkonto kann diesen Fehler verursachen. So testen Sie, ob dies das Problem ist Führen Sie die in diesem Artikel aufgeführten Schritte aus, um ein neues Benutzerkonto zu erstellen:Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 3 – sauberes Starten des Betriebssystems

Wir empfehlen, dass Sie das Betriebssystem starten, um festzustellen, ob andere Programme Word für Mac stören. Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel zum sauberen Starten des Computers:Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 4: Ausführen von Berechtigungen zum Reparieren von Datenträgern

Sie können die Option "Datenträger Berechtigungen reparieren" verwenden, um Probleme mit Mac OS X 10,2 oder höher zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Option zu verwenden:
  1. Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Dienstprogramme.
  2. Starten Sie das Festplatten-Utility -Programm.
  3. Wählen Sie das primäre Festplattenlaufwerk für Ihren Computer aus.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Erste Hilfe .
  5. Klicken Sie auf Datenträger Berechtigungen reparieren.
Hinweis: das Festplatten-Utility-Programm repariert nur Software, die von Apple installiert wird. Dieses Dienstprogramm repariert auch Ordner wie den Anwendungsordner. Dieses Dienstprogramm repariert jedoch keine Software, die sich in Ihrem Benutzerordner befindet. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie im Artikel über den Apple-Artikel über die Funktion zum Reparieren von Datenträgerdienst Programmen. Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Methode 5 – entfernen und erneutes Installieren von Office für Mac

Beschädigte Word für Mac-Anwendungsdateien können diesen Fehler verursachen. Wir empfehlen, Office zu entfernen und dann erneut zu installieren, um diese Art von Beschädigung zu beheben. Wählen Sie dazu den Artikel, der auf Ihrer Version von Office für Mac basiert: