Fehler "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" beim Versuch, ein System unter Verwendung der Systemwiederherstellungsoptionen in Windows 7 wiederherzustellen

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

• Sie erstellen einen Systemwiederherstellungspunkt, indem Sie das Dienstprogramm "Systemwiederherstellung" auf einem Computer verwenden, auf dem Windows 7 ausgeführt wird.

• Sie installieren das Update 2572077, und anschließend installieren Sie Update 2446710 oder Update 2518869.

• Sie starten den Computer über das Windows 7-Installationsmedium, oder Sie starten den Computer in der Windows-Wiederherstellungsumgebung (Windows RE).

• Sie versuchen, das System an dem Systemwiederherstellungspunkt wiederherzustellen, den Sie unter Verwendung der Systemwiederherstellungsoptionen erstellt haben.

In diesem Szenario schlägt das Dienstprogramm "Systemwiederherstellung" fehl. Außerdem wird folgende Fehlermeldung angezeigt:

Lösung

Um dieses Problem zu vermeiden, installieren Sie den in diesem Microsoft-KB-Artikel beschriebenen Hotfix in der Windows Imaging Format (WIM)-Datei in Ihrer Windows RE-Umgebung. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor.

Hinweis Wenn sich der Computer in einer OEM-Produkt-basierten Umgebung befindet, wenden Sie sich an den OEM-Hersteller, um weitere Informationen zu erhalten.

1. Installieren Sie das Windows Automated Installation Kit (AIK) für Windows 7 auf dem Computer. Um Windows AIK herunterzuladen, wechseln Sie zur folgenden Microsoft-Website:
   http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=5753

2. Erstellen Sie das Windows RE-Abbild (Winre.wim). Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

   1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Alle Programme, und klicken Sie dann auf Windows AIK.

   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung für Bereitstellungstools, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

   3. Kopieren Sie die Datei "Install.wim" vom Windows 7-Installationsmedium in einen Ordner. Führen Sie hierzu die folgenden Befehle aus:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Stellen Sie die Datei "Install.wim" mit dem ImageX-Tool bereit. Führen Sie hierzu den folgenden Befehl aus:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Kopieren Sie das Windows RE-Abbild (Winre.wim) aus dem bereitgestellten Windows 7-Abbild in einen Ordner. Führen Sie hierzu die folgenden Befehle aus:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Heben Sie die Bereitstellung des Windows 7-Abbilds nach dem Kopieren des Windows RE-Abbilds (Winre.wim) auf. Führen Sie hierzu den folgenden Befehl aus:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Installieren Sie den Hotfix auf dem Windows RE-Abbild (Winre.wim). Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

   1. Stellen Sie die Datei Winre.wim, die Sie in Schritt 2 erstellt haben. Führen Sie hierzu folgenden Befehl aus:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Installieren Sie den Hotfix auf dem bereitgestellten Windows RE-Abbild. Führen Sie hierzu den folgenden Befehl aus:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Ermitteln Sie, ob der Hotfix erfolgreich installiert wurde. Führen Sie hierzu den folgenden Befehl aus:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Übernehmen Sie die Änderungen in der Datei "Winre.wim". Führen Sie hierzu den folgenden Befehl aus:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Erstellen Sie unter Verwendung der Datei "Winre.wim" ein benutzerdefiniertes Windows RE-Medium. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

   1. Erstellen Sie eine Datei für das Windows RE-Abbild. Führen Sie hierzu den folgenden Befehl aus:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Kopieren Sie die Datei Winre.wim in den Ordner ISO\sources, und benennen Sie die Datei dann in Boot.wim um. Führen Sie hierzu folgenden Befehl aus:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Stellen Sie das benutzerdefinierte Windows RE-Abbild auf einem beliebigen Medium bereit.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

824684 Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft-Softwareupdates

Weitere Informationen zu Windows RE finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Allgemeine Informationen zu Windows REWeitere Informationen zum Erstellen eines startbaren Windows PE-RAM-Datentragers auf einer Festplatte finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Exemplarische Vorgehensweise: Erstellen eines startbaren Windows PE-RAM-Datenträgers auf einer FestplatteWeitere Informationen zum Erstellen eines startbaren Windows PE-RAM-Datentragers auf einer CD-ROM finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Exemplarische Vorgehensweise: Erstellen eines startbaren Windows PE-RAM-Datenträgers auf einer CD-ROMWeitere Informationen zum Erstellen eines startbaren Windows PE-RAM-Datentragers auf einem USB-Speicherstick (Flashlaufwerk) finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Exemplarische Vorgehensweise: Erstellen eines startbaren Windows PE-RAM-Datentragers auf einem USB-Speicherstick (Flashlaufwerk) Weitere Informationen zu dem in diesem Artikel beschriebenen Problem finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2709289 Das Dienstprogramm "Systemwiederherstellung" funktioniert nicht in Windows RE auf einem Windows 7-basierten Computer (Dies ist möglicherweise nur in Englisch verfügbar)Weitere Informationen zu Sicherheitsupdates für .NET Framework 3.5.1 finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:

2518869 MS11-044: Hinweise zum Sicherheitsupdate für .NET Framework 3.5.1 für Windows 7 Service Pack 1 und Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14. Juni 2011

2518869 MS11-044: Hinweise zum Sicherheitsupdate für .NET Framework 3.5.1 für Windows 7 Service Pack 1 und Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14. Juni 2011

2572077 MS11-078: Hinweise zum Sicherheitsupdate für .NET Framework 3.5.1 für Windows 7 SP1 und Windows Server 2008 R2 SP1: 11. Oktober 2011