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Probleme mit Filmen & TV in Windows 10 können auf einen App-Fehler oder falsche Einstellungen zurückzuführen sein.
Lösungen
Lösung 1: Überprüfen Sie Ihre Einstellungen
Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für Uhrzeit, Datum, Sprache und Region Ihres Computers korrekt sind:
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Drücken Sie die Windows-Taste + I, um Einstellungen zu öffnen.
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Tippen oder klicken Sie auf Zeit & Sprache.
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Wählen Sie entweder Datum & Uhrzeit oder Region & Sprache aus und überprüfen Sie alle Einstellungen.
Lösung 2: Leeren Sie den Temp-Ordner
So leeren Sie den Temp-Ordner auf Ihrem Computer:
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Drücken Sie die Windows-Taste + R.
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Geben Sie in das Dialogfeld Ausführen die Zeichenfolge Temp ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
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Wählen Sie alle Dateien und Ordner aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Löschen.
Hinweis Wenn Sie benachrichtigt werden, dass einige Dateien oder Ordner verwendet werden, wählen Sie Überspringenaus.
Lösung 3: Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen
Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen.
Lösung 4: Wiederherstellen von Standardbibliotheken
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Standardbibliotheken des Computers wieder herzustellen.
HinweisDas Löschen und erneute Erstellen der Bibliotheken wirkt sich nicht auf die Daten in den Bibliotheken aus.
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Öffnen Sie Windows-Explorer.
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Tippen oder klicken Sie im linken Bereich auf Bibliotheken. Wenn Bibliotheken nicht aufgeführt ist, wählen Sie oben auf dem Bildschirm Ansicht aus. Stellen Sie im Menü Navigationsbereich sicher, dass Alle Ordner anzeigen ausgewählt ist.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste (oder tippen und halten Sie) auf jede Bibliothek (Dokumente, Bilder, Musik und Videos) und tippen oder klicken dann auf Löschen.
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Klicken Sie im linken Bereich mit der rechten Maustaste auf (oder tippen und halten Sie) auf Bibliotheken, und klicken Sie dann auf Standardbibliotheken wiederherstellen.
Mit dieser Aktion werden die Bibliotheken neu erstellt. Alle Daten in den Bibliotheksordnern sollten nun wieder über Windows Explorer zugänglich sein.
Lösung 5: Nutzung des Systemdatei-Überprüfungsprogramms
Einige Ihrer Windows-Dateien sind möglicherweise beschädigt oder versehentlich von Ihrem Computer entfernt worden, was die Fähigkeit Ihres Computers beeinträchtigen könnte, Mediendateien wiederzugeben. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Systemdatei-Überprüfungsprogramms („SFC.exe“) zur Reparatur fehlender oder beschädigter Systemdateien.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, Support kontaktieren.
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