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Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, auf Ordner in einem sekundären Microsoft Exchange Server Postfach zuzugreifen, das Ihrem Microsoft Outlook-Profil hinzugefügt wurde, können zufällige Leistungsprobleme auftreten. Beispielsweise können die folgenden Symptome auftreten:

  • Wenn Sie Elemente im sekundären Postfach anzeigen, werden möglicherweise keine neuen Elemente angezeigt, oder Elemente scheinen zu fehlen.

  • Gelöschte Elemente werden weiterhin im sekundären Postfach angezeigt.

  • Langsame Outlook-Leistung oder zufällige Hängen.

  • Auf einem Server, auf dem Microsoft Exchange Server ausgeführt wird, wird im Anwendungsprotokoll ein Ereignis protokolliert, das dem folgenden Ereignis ähnelt:

    Ereignistyp: Fehler
    Ereignisquelle: MSExchangeIS
    Ereigniskategorie: Allgemein
    Ereignis-ID: 9646
    Beschreibung:
    Schließen der Mapi-Sitzung "/o=Organization/ou=Administrative Group/cn=Recipients/cn=recipient", da sie das Maximum von 500 Objekten vom Typ "objtFolder" überschritten hat.

Darüber hinaus finden Sie in den Synchronisierungsprotokollmeldungen im Ordner Outlook-Synchronisierungsprobleme möglicherweise Fehler, die den folgenden ähneln:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

Hinweis Sie müssen das Modul Ordnerliste im Navigationsbereich auswählen, um den Ordner Synchronisierungsprobleme in Ihrem Postfach anzuzeigen.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Das sekundäre Postfach, auf das Sie zugreifen möchten, wird Ihrem Outlook-Profil hinzugefügt, sodass es im Navigationsbereich angezeigt wird.

    Hinweis Sie können Ihrem Profil sekundäre Postfächer manuell über die Registerkarte Erweitert im Dialogfeld Microsoft Exchange oder automatisch mithilfe der Funktion "AutoMapping" in Exchange hinzufügen.

  • Dieses sekundäre Postfach enthält viele Ordner.

  • Ihr Profil ist im Exchange-Cachemodus konfiguriert.

  • Die Standardoption Freigegebene Ordner herunterladen ist in Ihrem Profil aktiviert.

Dieses Problem tritt auf, weil Outlook 2010 und höhere Versionen alle Ordner, auf die Sie Zugriff haben, im sekundären Postfach lokal zwischenspeichert (in Ihrer Outlook-Datendatei [.ost]). Dies ist eine Änderung gegenüber früheren Versionen von Outlook. In Outlook 2003 werden keine freigegebenen Ordner zwischengespeichert. Standardmäßig speichert Outlook 2007 nur die freigegebenen Ordner zwischen, die keine E-Mails enthalten (z. B. Kalender, Kontakte und Aufgaben).

Hinweis In Outlook 2007 tritt dieses Problem wahrscheinlicher auf, wenn Sie auch die folgenden Registrierungsdaten auf Ihrem Outlook-Client konfiguriert haben.

Unterschlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
oder

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: CacheOthersMail

Wert: 1

Lösung

Für Outlook für Office 365

Aufheben der Einschränkung von 500 freigegebenen Ordnern in Outlook

Die Synchronisierung der freigegebenen Ordner wurde verbessert, sodass Outlook nicht mehr die Beschränkung auf 500 freigegebene Ordner aufweist und Outlook in der Lage sein sollte, bis zu 5.000 freigegebene Ordner aufzunehmen. Der neue Funktionsgrenzwert hängt von den verfügbaren Ressourcen und der Systemkonfiguration von Outlook ab. Diese Änderungen wurden für den monatlichen Kanal von Office (gezielt) mit der Version 1904, für den monatlichen Office-Kanal mit version 1905 (Build 11629.20196) und höher veröffentlicht. Und sie werden in Semi-Annual Kanalreleases im regulären Semi-Annual-Zeitplan (September 2019 für Semi-Annual Channel (gezielt) und Januar 2020 als allgemeine Veröffentlichung) enthalten sein. Weitere Informationen finden Sie unter Heben des Grenzwerts von 500 Ordnern in Outlook.

Für Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 und Outlook 2007

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um das Problem zu beheben.

Wichtig
Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Methode 1: Reduzieren der Anzahl von Ordnern im freigegebenen Postfach

Die beste Lösung für dieses Problem besteht darin, die Anzahl der E-Mail-Ordner im freigegebenen Postfach zu reduzieren, insbesondere wenn sich Ihre Postfächer in der Office 365-Umgebung befinden. Die zusätzlichen Methoden 2 und 3 in diesem Artikel empfehlen Ihnen, das Zwischenspeichern von E-Mail-Ordnern oder allen Ordnern im freigegebenen Postfach zu deaktivieren. Diese Lösungen funktionieren zwar, es wird jedoch empfohlen, die Zwischenspeicherung für Office 365 Postfächer und Postfächer in einem langsamen Netzwerk weiterhin aktiviert zu lassen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Bewährte Methoden für die Verwendung von Office 365 in einem langsamen Netzwerk

Methode 2: Deaktivieren der Zwischenspeicherung aller freigegebenen Ordner

Outlook 2010 und höhere Versionen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Zwischenspeichern aller freigegebenen Ordner in Outlook 2010 und höheren Versionen zu deaktivieren:

  1. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei in der Liste Kontoeinstellungen auf Kontoeinstellungen.

  2. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen auf die Registerkarte E-Mail, und doppelklicken Sie dann auf Ihr Microsoft Exchange Server-Konto.

  3. Klicken Sie im Dialogfeld Konto ändern auf Weitere Einstellungen.

  4. Klicken Sie im Dialogfeld Microsoft Exchange auf die Registerkarte Erweitert.

  5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Freigegebene Ordner herunterladen.

  6. Klicken Sie zweimal auf OK.

  7. Klicken Sie auf Weiter, klicken Sie auf Fertig stellen und dann auf Schließen.

  8. Starten Sie Outlook neu.

Outlook 2007

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Zwischenspeichern aller freigegebenen Ordner in Outlook 2007 zu deaktivieren:

  1. Klicken Sie im Menü Extras auf Kontoeinstellungen.

  2. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen auf die Registerkarte E-Mail, und doppelklicken Sie dann auf Ihr Microsoft Exchange Server-Konto.

  3. Klicken Sie im Dialogfeld Konto ändern auf Weitere Einstellungen.

  4. Klicken Sie im Dialogfeld Microsoft Exchange auf die Registerkarte Erweitert.

  5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Freigegebene Ordner herunterladen.

  6. Klicken Sie zweimal auf OK.

  7. Klicken Sie auf Weiter, klicken Sie auf Fertig stellen und dann auf Schließen.

  8. Starten Sie Outlook neu.

Nachdem Sie diese Änderung vorgenommen haben, steht Ihnen keiner der freigegebenen Ordner im sekundären Postfach in Outlook zur Verfügung, wenn Sie offline arbeiten. Alle Ordner im primären Postfach stehen Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung, wenn Sie offline arbeiten.

Weitere Informationen zum Deaktivieren des Herunterladens freigegebener Ordner mithilfe einer Gruppenrichtlinie Einstellung finden Sie in der folgenden Artikelnummer, um zum Artikel in der Microsoft Knowledge Base zu wechseln:

982697 Freigegebene E-Mail-Ordner werden in Outlook 2010 und Outlook 2013 im Cache-Modus standardmäßig heruntergeladen

Methode 3: Ändern der Konfiguration des sekundären Exchange-Postfachs in ein zweites Exchange-Konto in Ihrem Profil

Nur

Outlook 2010 und höhere Versionen Wenn Sie alle Ordner im sekundären Exchange-Postfach zwischenspeichern möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Outlook-Profil so zu ändern, dass das sekundäre Postfach als zweites Exchange-Konto hinzugefügt wird.

Hinweis Um diese Schritte auszuführen, müssen Sie entweder das Kennwort für das Konto des sekundären Postfachs kennen oder über vollständige Postfachberechtigungen für das Konto für das sekundäre Postfach verfügen. Diese Informationen oder Berechtigungen finden Sie bei Ihrem Exchange Server Administrator.

  1. Stellen Sie sicher, dass die automatische Zuordnung für das sekundäre Postfach deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

    2646504 Entfernen der automatischen Zuordnung für ein freigegebenes Postfach in Office 365

  2. Klicken Sie auf der Registerkarte Datei in der Liste Kontoeinstellungen auf Kontoeinstellungen.

  3. Klicken Sie im Dialogfeld Kontoeinstellungen auf die Registerkarte E-Mail, und doppelklicken Sie dann auf Ihr Microsoft Exchange Server Konto.

  4. Klicken Sie im Dialogfeld Konto ändern auf Weitere Einstellungen.

  5. Klicken Sie im Dialogfeld Microsoft Exchange auf die Registerkarte Erweitert.

  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert. Wählen Sie im Abschnitt Postfächer das sekundäre Postfach aus, und klicken Sie dann auf Entfernen.

  7. Klicken Sie auf Ja, wenn Sie aufgefordert werden, die Entfernung des Postfachs zu bestätigen.

  8. Klicken Sie auf OK, auf Weiter, auf Fertig stellen und schließlich auf Schließen.

    Hinweis An diesem Punkt ist das sekundäre Exchange-Postfach ihrem Outlook-Profil nicht mehr zugeordnet.

  9. Beenden Sie Outlook.

  10. Öffnen Sie das E-Mail-Element in Systemsteuerung.

  11. Wählen Sie Ihr Profil, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

  12. Klicken Sie auf E-Mail-Konten.

  13. Klicken Sie auf der Registerkarte E-Mail des Dialogfelds Kontoeinstellungen auf Neu.

  14. Klicken Sie im Abschnitt Dienst auswählen des Dialogfelds Neues Konto hinzufügen auf E-Mail-Konto, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Wenn Sie das Kennwort für das sekundäre Postfachkonto kennen, fahren Sie mit Schritt 14 fort.

    Wenn Sie das Kennwort für das sekundäre Postfachkonto nicht kennen, Ihr Konto aber über vollständige Postfachberechtigungen für dieses sekundäre Postfach verfügt, fahren Sie mit Schritt 18 fort.

  15. Geben Sie im Abschnitt Automatische Kontoeinrichtung des Dialogfelds Neues Konto hinzufügen die folgenden Kontoinformationen für das sekundäre Postfach ein, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Name
    Email Adresse
    Passwort

  16. Nachdem das Konto erfolgreich konfiguriert wurde, klicken Sie auf Fertig stellen.

  17. Klicken Sie auf Schließen, klicken Sie auf Schließen und dann auf OK.

  18. Fahren Sie mit Schritt 22 fort.

  19. Klicken Sie im Abschnitt Automatische Kontoeinrichtung des Dialogfelds Neues Konto hinzufügen auf Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren, und klicken Sie dann auf Weiter.

  20. Klicken Sie im Abschnitt Dienst auswählen des Dialogfelds Neues Konto hinzufügen auf Microsoft Exchange oder kompatibler Dienst, und klicken Sie dann auf Weiter.

  21. Geben Sie im Abschnitt Servereinstellungen des Dialogfelds Neues Konto hinzufügen die folgenden Informationen für das sekundäre Postfach ein, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Server (dies ist der Exchange-Servername)
    Verwenden des Exchange-Cachemodus (aktiviert, um das lokale Zwischenspeichern des sekundären Postfachs in Ihrer OST-Datei zu ermöglichen)

    Benutzername

  22. Klicken Sie auf Fertig stellen, auf Schließen, auf Schließen und dann auf OK.

  23. Starten Sie Outlook.

Hinweis Wenn Ihr Konto nicht über vollständige Postfachberechtigungen für das sekundäre Postfach verfügt, werden Sie zur Eingabe der Kontoanmeldeinformationen für das sekundäre Postfach aufgefordert. Die folgenden spezifischen Probleme können auftreten, wenn Sie Outlook verwenden, nachdem Sie die konfigurationsänderungen vorgenommen haben, die in dieser Methode angegeben sind.

  • Für beide Exchange-Postfächer werden neue E-Mail-Warnungen angezeigt.

  • Nachrichten, die als privat gekennzeichnet sind, können im zweiten Exchange-Postfach angezeigt werden, obwohl das Konto des ersten Exchange-Postfachs nicht speziell für die Anzeige privater Nachrichten konfiguriert ist.

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