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Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Windows Phone 7 verwenden

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2636318
Einführung
Mobile Lync 2010-Client für Windows Phone 7 erforderlich Lync-Konto Ihres Unternehmens Unternehmen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie eine Lync-Konto besitzen, wenden Sie sich an den Systemadministrator des Unternehmens oder support-Team.

Dieser Artikel beschreibt einige allgemeine Probleme beheben, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Windows Phone 7 verwenden.

Hinweis Wenn Sie Hilfe mit Lync Mobile 2013 für Windows Phone 7 oder Tablets suchen, gehen Sie auf der folgenden Microsoft-Websites:
VERFAHREN

Anmelden bei Lync 2010 auf Windows Phone 7

Überprüfen Sie Ihr Kennwort, Kontoinformationen, Servereinstellungen und Client-version

  1. Wenn nicht melden Sie sich bei Lync Mobile 2010, finden Sie auf der Lync-Anmeldung-Ratgeber für Benutzer um durch eine Reihe von Schritten beheben die häufigsten Anmeldeproblemen geführt.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie zu Lync von einem Desktop anmelden können mit Lync 2010, Microsoft Lync 2013 oder Microsoft Lync for Mac 2011. Wenn Sie aus einem regulären desktop-Client anmelden können, können Sie wahrscheinlich an einen mobilen Client anmelden.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kennwort eingeben. Wenn das Kennwort falsch ist oder Sie es vergessen, müssen Sie ihn ändern. Weitere Informationen zum Ändern des Kennworts in Office 365 finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
  4. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kontoinformationen eingeben. Wenn Ihr Administrator Sie nichts anderes gesagt wurde, verwenden Sie wahrscheinlich denselben Kontoinformationen Anmelden bei Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint und Ihrem Computer am Arbeitsplatz. Wenn Sie Lync von einem desktop-Computer anmelden können, verwenden Sie die gleiche Informationen an Ihr mobiles Gerät anmelden.

    Die folgende Tabelle beschreibt die, die für Benutzer von Windows Phone 7, je nachdem, wo sich ihr Konto Lync befindet und wie ihre Kontoinformationen eingerichtet ist erforderlich sind Felder.
    Lync-KontoSIP-Adresse und UPNPflichtfelder
    Lokalen Lync serverGleiche-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: leer
    Lokalen Lync serverAndere-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: UPN oder Domäne\Benutzername
    Office 365Gleiche-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: leer
    Office 365Andere-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: UPN
  5. Überprüfen Sie, ob Server automatisch erkennenaktiviertist. Lync versucht, Ihre Lync Server basierend auf der Adresse zu ermitteln. Wenn sie Ihre Lync Server erkennen kann, müssen Sie Server für die automatische Erkennung deaktivieren und Lync-Server manuell angeben.

    Wenn Server automatisch erkennen aktiviert ist, aber dennoch kann keine Anmeldung, versuchen Sie, die Erkennung von internen und externen Adressen manuell einzugeben. Dies Problem nicht das. Können Sie erfolgreich gibt hingegen Anmeldung manuell, dies, dass die Option Automatische Erkennung Server ordnungsgemäß vom Systemadministrator nicht eingerichtet.
    • Für Skype für Benutzer in Office 365 Business Online(formerly Lync Online):
      • Interne Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Wenden Sie für Lync lokale Benutzer sich an den Support Team oder Systemadministrator um Hilfe an die internen und externen Discovery-Adresse zu ermitteln. In den meisten Fällen sollte die interne und externe Discovery-Adresse folgendermaßen aussehen:
      • Interne Discovery-Adresse: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe Discovery-Adresse: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Hinweis
      um die Benutzernamen, Domäne, interne Discovery-Adresseund externen Adressfelder zuzugreifen, klicken Sie auf Servereinstellungen auf dem Bildschirm.
  6. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von mobile Lync 2010-Client für Windows Phone 7 verwenden. Downloaden Sie die neueste Version im Microsoft Store. Wenn Sie eine Meldung erhalten, die Client-Version gesperrt ist oder nicht unterstützt, wenden Sie sich an Ihre Support-Team oder dem Administrator da Lync Server nicht kann, dennoch für mobile Clients festgelegt werden.

Verbindung über Wi-Fi über einen Authentifizierungs-proxy

Wenn die Wi-Fi-Verbindung, die verwendet wird Authentifizierung verlangt, bevor Sie eine Verbindung herstellen, kann Lync keine Verbindung herstellen, da sie die Anmeldeinformationen für die Verbindung über einen Proxy verwenden kann. Um dieses Problem zu umgehen, die über der Mobilnetzbetreiber Datenverbindung statt über Wi-Fi verbunden Sie werden.

Zu einem Netzwerk verbunden, die voraussetzt, Zertifikate dass

Wenn Ihrer Organisation Zertifikate erfordert auf ihr Wi-Fi oder Firmennetzwerk herstellen, und Sie erhalten eine Fehlermeldung von Lync Zertifikaten werden falsche oder fehlende, können Ihnen beim Importieren von Zertifikaten von Ihrer Firma. Wenden Sie sich an Ihrem Supportteam oder Administrator um Hilfe.

Zusätzliche Informationen zur Verwendung bestimmter features

Führungslinien, häufig gestellte Fragen und Verweise zum mobile Lync 2010-Client auf Windows Phone 7 verwenden finden Sie auf der folgenden Microsoft-Websites:

Vergleich mit anderen mobilen clients

Einen Vergleich der Features von mobilen Clients Lync 2010 finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:

Senden von Protokollen zur Unterstützung

Bei Benutzern treten Probleme auf, die mobilen Lync 2010-Client für Windows Phone 7 betrifft, können sie Protokolle an das Support-Team oder einen Administrator per e-Mail senden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Legen Sie Das Diagnoseprotokoll auf auf in die Einstellungen Seite.
  2. Klicken Sie auf Senden Sie Diagnoseprotokolle auf der über Bildschirm.
  3. Bildarchiv des Benutzers wird eine Image-Datei gespeichert, die die Protokolldateien für Lync Mobile in einem Format enthält, die Windows Phone 7 speichern und senden können. Eine e-Mail-Nachricht wird automatisch ohne angefügte Protokolldateien generiert.
  4. Die e-Mail-Nachricht das neueste Bild in der Fotobibliothek zuordnen. Dann
  5. Geben Sie die Protokolle zum Senden eine e-Mail-Adresse ein. Benutzer sollten die Protokolle an ihren IT-Administrator oder direkt an die Support-Mitarbeiter senden.
Nfen Stellen Sie sicher, dass Diagnostic Logging Wert auf bevor Sie versuchen, das Problem reproduzieren und Protokolle senden.




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Warnung: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt.

Eigenschaften

Artikelnummer: 2636318 – Letzte Überarbeitung: 05/01/2015 16:46:00 – Revision: 35.0

Skype for Business Online

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