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Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie für Apple iOS mobile Lync 2010-Client verwenden

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2636320
Einführung
Lync 2010-Client mobile für Apple iOS erforderlich Lync-Konto Ihres Unternehmens Unternehmen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie eine Lync-Konto besitzen, wenden Sie sich an den Systemadministrator des Unternehmens oder support-Team.

Dieser Artikel beschreibt einige allgemeine Probleme beheben, die auftreten können, wenn Sie für Apple iOS mobile Lync 2010-Client verwenden.

Hinweis Wenn Sie Hilfe mit Lync Mobile 2013 iOS-Telefonen oder Tablets suchen, gehen Sie zu der folgenden Microsoft-Websites:
VERFAHREN

Anmelden bei Lync 2010 auf Apple iOS

Überprüfen Sie Ihr Kennwort, Kontoinformationen, Servereinstellungen und Client-version

  1. Wenn nicht melden Sie sich bei Lync Mobile 2010, finden Sie auf der Lync-Anmeldung-Ratgeber für Benutzer um durch eine Reihe von Schritten beheben die häufigsten Anmeldeproblemen geführt.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie zu Lync von einem Desktop anmelden können mit Lync 2010, Microsoft Lync 2013 oder Microsoft Lync for Mac 2011. Wenn Sie aus einem regulären desktop-Client anmelden können, können Sie wahrscheinlich an einen mobilen Client anmelden.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kennwort eingeben. Wenn das Kennwort falsch ist, müssen Sie ihn ändern. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
  4. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kontoinformationen eingeben. Wenn Ihr Administrator Sie nichts anderes gesagt hat, verwenden Sie vermutlich denselben Kontoinformationen in Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint und Ihrem geschäftlichen Computer anmelden. Wenn Sie Lync von einem desktop-Computer anmelden können, verwenden Sie die gleiche Informationen an Ihr mobiles Gerät anmelden.

    Die folgende Tabelle beschreibt die, die für Benutzer von iOS, je nachdem, wo sich ihr Konto Lync befindet und wie ihre Kontoinformationen eingerichtet ist erforderlich sind Felder.
    Lync-KontoSIP-Adresse und UPNPflichtfelder
    Lokale Lync serverGleiche-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: leer
    Lokale Lync serverAndere-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: UPN oder Domäne\Benutzername
    Office 365Gleiche-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: leer
    Office 365Andere-In-Adresse: SIP-Adresse
    Benutzername: BENUTZERPRINZIPALNAMEN
  5. Überprüfen Sie, ob Server automatisch erkennenaktiviertist. Lync versucht, Ihre Lync Server basierend auf der Adresse zu bestimmen. Wenn sie Ihre Lync Server erkennen kann, möglicherweise Sie schalten Sie Server automatisch erkennen und Lync-Server manuell angeben.

    Wenn Server automatisch erkennen aktiviert ist, aber dennoch kann keine Anmeldung, versuchen Sie, die Erkennung von internen und externen Adressen manuell einzugeben. Dies Problem nicht das. Können Sie erfolgreich gibt hingegen Anmeldung manuell, dies, dass die Option Automatische Erkennung Server ordnungsgemäß vom Systemadministrator nicht eingerichtet.
    • Für Skype für Benutzer in Office 365 Business Online (ehemals Lync Online):
      • Interne Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Wenden Sie für Lync lokale Benutzer sich an den Support Team oder Systemadministrator um Hilfe an die internen und externen Discovery-Adresse zu ermitteln. In den meisten Fällen sollte die interne und externe Discovery-Adresse folgendermaßen aussehen:
      • Interne Discovery-Adresse: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe Discovery-Adresse: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Hinweis
      um die Benutzernamen, Domäne, interne Discovery-Adresseund externen Adressfelder zuzugreifen, klicken Sie auf Servereinstellungen auf dem Bildschirm.
  6. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von mobile Lync 2010-Client für Apple iOS verwenden. Die aktuelle Version von Apple App Store. Wenn Sie eine Meldung erhalten, die Client-Version gesperrt ist oder nicht unterstützt, wenden Sie sich an Ihre Support-Team oder dem Administrator da Lync Server nicht kann, dennoch für mobile Clients festgelegt werden.

Verbindung über Wi-Fi über einen Authentifizierungs-proxy

Wenn Wi-Fi-Verbindung, die verwendet wird Authentifizierung verlangt, bevor Sie eine Verbindung herstellen, möglicherweise Lync keine Verbindung herstellen, da sie die Anmeldeinformationen für die Verbindung über einen Proxy verwenden kann. Um dieses Problem zu umgehen, schließen Sie über der Mobilnetzbetreiber Datenverbindung statt über Wi-Fi.

Zu einem Netzwerk verbunden, die voraussetzt, Zertifikate dass

Wenn Ihrer Organisation Zertifikate erfordert auf ihr Wi-Fi oder Firmennetzwerk herstellen, und Sie erhalten eine Fehlermeldung von Lync Zertifikaten werden falsche oder fehlende, können Ihnen beim Importieren von Zertifikaten von Ihrer Firma. Es gibt apps im Spiel Google Speicher zum Importieren und Verwalten von Zertifikaten. Wenden Sie sich an Ihrem Supportteam oder Administrator um Hilfe.

Zusätzliche Informationen zur Verwendung bestimmter features

Führungslinien, häufig gestellte Fragen und Referenzen zur Verwendung die mobile Lync 2010-Client auf Apple iOS finden Sie auf der folgenden Microsoft-Websites:

Probleme nach der Aktualisierung des Betriebssystems auf Ihrem Gerät

Betrachten Sie das folgende Szenario. Ein neues Betriebssystem (OS) Update ist für das Gerät zur Verfügung. Bevor Sie das Update installieren, funktioniert der Lync Mobile 2010 Client wie erwartet. Nach der Installation des Updates schlägt der Lync Mobile 2010-Client. Beachten Sie, nachdem Sie technischen Support von Microsoft wenden, Sie möglicherweise wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts haben, um die erforderlichen Ressourcen für die Ausgabe zu erhalten.

Vergleich mit anderen mobilen clients

Einen Vergleich der Features von mobilen Clients Lync 2010 finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:

Senden von Protokollen zur Unterstützung

Wenn Benutzer ein Problem, die Lync 2010-Client mobilen für Apple iOS auswirkt auftreten, können sie Protokolle an das Support-Team oder der Administrator per e-Mail senden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

  1. Klicken Sie auf Optionen, suchen Sie im Bereich Meine InformationenProtokollieren und klicken Sie dann auf Protokolle senden.
  2. Eine e-Mail-Nachricht wird automatisch generiert, die die Anlage hinzugefügte Protokolldateien und Client-Versionsinformationen im Hauptteil der Nachricht enthält. Geben Sie dann die Protokolle zum Senden eine e-Mail-Adresse ein. Benutzer sollten die Protokolle an ihren IT-Administrator oder direkt an die Support-Mitarbeiter senden.

Nfen Stellen Sie sicher, dass Protokollierung Wert auf bevor Sie versuchen, das Problem reproduzieren und Protokolle senden.
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Eigenschaften

Artikelnummer: 2636320 – Letzte Überarbeitung: 07/03/2015 04:45:00 – Revision: 29.0

Skype for Business Online

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