Hilfe zu Problemen mit der "Film und Fernsehen"-App unter Windows 10

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Probleme bei der Verwendung der "Film und Fernsehen"-App unter Windows 10 sind möglicherweise auf einen App-Fehler oder eine falsche Einstellung zurückzuführen.
Lösungen
Lösung 1: Überprüfen der Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen zu Uhrzeit, Datum, Sprache und Region auf dem Computer richtig sind.

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Tippen oder klicken Sie auf Uhrzeit & Sprache.
  3. Wählen Sie entweder Datum & Uhrzeit oder Region & Sprache aus, und überprüfen Sie alle Einstellungen.

Lösung 2: Löschen des Ordners für temporäre Inhalte

So löschen Sie den Ordner für temporäre Inhalte auf dem Computer

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + R.
  2. Geben Sie im Dialogfeld Ausführen die Zeichenfolge Temp ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  3. Wählen Sie alle Dateien und Ordner aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und tippen oder klicken Sie dann auf Löschen.
    Hinweis: Wenn Sie darüber benachrichtigt werden, dass einige Dateien oder Ordner verwendet werden, wählen Sie Überspringen aus.

Lösung 3: Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

Hilfe finden Sie unter So setzen Sie Internet Explorer-Einstellungen zurück.

Lösung 4: Zurücksetzen auf Standardbibliotheken

Gehen Sie wie folgt vor, um die Standardbibliotheken des Computers zurückzusetzen.

Hinweis: Löschen und erneutes Erstellen der Bibliotheken hat keinen Einfluss auf die in den Bibliotheken enthaltenen Daten.

  1. Öffnen Sie Windows-Explorer.
  2. Tippen oder klicken Sie im linken Bereich auf Bibliotheken. Wenn die Option "Bibliotheken" nicht angezeigt wird, wählen Sie am oberen Bildschirmrand Anzeigen aus. Stellen Sie im Menü Navigationsbereich sicher, dass Alle Ordner anzeigen ausgewählt ist.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf (oder tippen und halten Sie) jede Bibliothek (Dokumente, Bilder, Musik und Videos), und tippen oder klicken Sie anschließend auf Löschen.
  4. Klicken Sie im linken Bereich mit der rechten Maustaste auf (oder tippen und halten Sie) Bibliotheken, und klicken Sie dann auf Standardbibliotheken zurücksetzen.

Dadurch werden die Bibliotheken neu erstellt. Es sollte über Windows Explorer erneut möglich sein, auf alle in den Bibliotheksordnern enthaltenen Daten zuzugreifen.

Lösung 5: Durchführen der Systemdateiprüfung

Einige der Windows-Dateien wurden möglicherweise beschädigt oder versehentlich von Ihrem Computer gelöscht, wodurch der Computer Mediendateien ggf. nicht mehr wiedergeben kann. Weitere Informationen finden Sie unter Tool für Systemdateiprüfung anwenden, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren.

Wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin auftritt.

Hinweis Dies ist ein Artikel, der im Schnellverfahren direkt von der Microsoft-Supportorganisation erstellt wurde. Die hierin enthaltenen Informationen werden als Reaktion auf neue Probleme wie besehen bereitgestellt. Da dieser Artikel im Schnellverfahren erstellt wurde, kann er Tippfehler enthalten und zu einem späteren Zeitpunkt ohne vorherige Ankündigung überarbeitet werden. Weitere zu berücksichtigende Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Eigenschaften

Artikelnummer: 3078121 – Letzte Überarbeitung: 07/28/2015 17:03:00 – Revision: 1.0

  • KB3078121
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